3. Типы сотрудников

Любая личность характеризуется:

• общими качествами (интеллект, ум, наблюдательность, работоспособность, организованность, общительность);

• специфическими свойствами (способность к тому иному виду деятельности);

• подготовленностью к определенному виду деятельности (в виде совокупности знаний, умений, навыков);

• определенным складом характера;

• биологически обусловленными особенностями (темпераментом);

• направленностью (совокупностью интересов, идеалов, убеждений).

Каким должен быть сотрудник?

Развитый сотрудник должен быть энергичным, уметь управлять своими эмоциями, быть готовым открыто излагать свое мнение, обладать способностью изменять свою точку зрения под воздействием аргументов, а не силы, добросовестно и квалифицированно выполнять свои профессиональные обязанности, стремиться повышать свой уровень профессиональной компетентности.

Интересную классификацию сотрудников предложил российский ученый В. М. Шепель:

коллективисты (общительные работники, активно поддерживающие общественные начинания);

индивидуалисты — тяготеющие к персональной ответственности, самостоятельности;

претензионисты — работники, которым присущи тщеславие, обидчивость, желание находиться в центре внимания;

подражатели — сотрудники, имитирующие чужие манеры и избегающие осложнений;

пассивные — слабовольные работники, не проявляющие инициативы;

изолированные — работники с несносным характером.

В книге «Общение с трудными людьми» Р. Брэмсон выделяет следующие типы трудных людей, с которыми ему пришлось работать в различных фирмах:

• агрессист — говорящий грубые и бесцеремонные, задирающие других колкости и раздражающийся, если его не слушают. Как правило, за его агрессивностью скрывается боязнь раскрытия его некомпетентности;

• жалобщик — человек, охваченный какой-то идеей и обвиняющий других (кого-то конкретно или весь мир в целом) во всех грехах, но сам ничего не делающий для решения проблемы;

• «разгневанный ребенок» — человек, относящийся к этому типу, по своей природе не зол, а взрыв эмоций отражает его желание взять ситуацию под свой контроль.

• максималист — человек, желающий чего-то без промедления, даже если в этот нет необходимости;

• молчун — держит все в себе, не говорит о своих обидах, а потом внезапно срывает зло на ком-то;

• «тайный мститель» — человек, причиняющий неприятности.

Тематика рефератов:

1. Типологии личности, стили делового поведения.

2. Управление своим развитием, поведением.

3. Манипуляторы и актуализаторы.

4. Техники защиты от манипуляций.

5. Человеческий выбор – манипуляция или актуализация.

6. Поведение человека в организации.

7. Условие успешного управления поведения менеджера.

8. Составляющее управления поведением других людей.

Литература:

1. Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие/ Л.Д. Столяренко. – изд. 3-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – С. 125-156.

2. Камионский С. А. Управление подчиненными: Эффективные технологии руководителя. Изд.2-ое, испр. и доп. – М.: Издательство ЛКИ, 2007 г. –С. 40-51.

3. Творогова Н.Д. Психология управления. Лекции. - М.: ГЭОТАР-МЕД, 2001, (XXI век) – С. 10-21.