- •Введение
- •Содержание лекционного курса Тема № 1. Предмет и задачи курса «Психология управления»
- •1. Психология управления: ее объект, предмет, категории
- •2. Личность в сфере управленческой деятельности.
- •Литература:
- •Тема № 2. Психологические основы деловых отношений
- •Взаимосвязь ситуации, социальной среды и личностных качеств конкретного человека.
- •Поведение человека в организации
- •Типы сотрудников
- •Тематика рефератов:
- •Литература:
- •Тема № 3. Управление мотивацией деятельности
- •1. Основные теории мотивации
- •2. Мотивация групп:
- •Литература:
- •Тема №4. Структура управленческой деятельности
- •2. Социально-психологические функции:
- •3. Основные принципы и закономерности управленческой деятельности.
- •Литература:
- •1. Процесс принятия решений в структуре управленческой деятельности
- •2.Составляющие процесса принятия решений.
- •Типы руководителей, принимающих решения
- •3.Факторы, влияющие на принятие решений.
- •4.Психологические аспекты целеполагания в управленческой деятельности.
- •Дерево целей предприятия
- •Литература:
- •Тема № 6. Стили управленческой деятельности
- •1. Классические стили управления
- •3.Психологические последствия различных стилей управления.
- •Литература:
- •Тема № 7. Организация и социальная группа как объект управления
- •1.Механизм групповой динамики.
- •2.Типы подчинённых и особенности управления.
- •Литература:
- •Тема № 8. Психологические аспекты организации деятельности в трудовом коллективе уср № 3 (лк)
- •1.Психологические проблемы коммуникации.
- •2.Кадровая политика. Японский опыт.
- •3.Индивидуальный стиль деятельности.
- •4.Проблема восприятия времени и планирование рабочего времени.
- •Литература:
- •Тема № 9. Деловое общение
- •3)Образец соглашения о взаимопонимании
- •Тематика рефератов:
- •Тема № 10. Управленческое общение
- •1. Виды взаимодействия в управленческой деятельности.
- •Способы преодоления разногласий
- •4.Трансакции в общении.
- •Литература:
- •Тема № 11. Применение типоведения в профессиональной деятельности
- •1. Характерология Хейманса - Ле Сенна:
- •2. Типология конституциональных различий у. Шелдона
- •Литература:
- •Тема № 12. Типология к.Г. Юнга и её приложение в менеджменте.
- •1.Психологический тип и ведущая функция.
- •2.Психосоциотип личности – основа индивидуальности человека.
- •3.Четыре основные психологические функции.
- •Литература:
- •Тема № 13. Психология конфликта
- •1.Функции конфликта. Этапы, стадии и фазы развития конфликта.
- •2.Стили поведения в конфликтных ситуациях.
- •Литература:
- •Тема № 14. Имидж менеджера.
- •1.Имидж и его слагаемые. Имидж – сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо.
- •2.Формула воздействия имиджа.
- •3.Принципы формирования имиджа.
- •Планы практических занятий Занятие № 1
- •Тестовые задания
- •Опросник шмишека
- •Занятие № 2
- •Занятие № 3
- •Тестовые задания:
- •Тест «Как вы относитесь к критике?»
- •Занятие № 4
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тестовые задания:
- •Упражнение 1
- •Занятие № 5
- •Тест «Стили руководства».
- •Занятие №6 Тема: Психологические аспекты организации деятельности в трудовом коллективе
- •Тестовые задания:
- •Тематика рефератов:
- •Тест на ассертивность
- •Занятие № 7
- •Дополнительный материал:
- •Основные задачи переговоров:
- •Тест «Умеете ли Вы убеждать других?»
- •Занятие № 8
- •Психодинамические упражнения для голоса
- •Тестовые задания:
- •Тематика рефератов:
- •Занятие № 9
- •Тест «темперамент и социотипы» (франция — хейманс)
- •Обработка результатов
- •Тематика рефератов:
- •Занятие № 10
- •Методика Майерс-Бриггс, опросник Кейрси
- •Занятие № 11
- •Тестовые задания:
- •Тест «не слишком ли вы агрессивны?»
- •Ключ к тесту
- •Тема 12. Проблема саморегуляции и повышение работоспособности руководителя уср № 5 (пз)
- •I.Связанный с работой стресс имеет 5 стадий:
- •II.Общие принципы борьбы со стрессом:
- •III. Подъем работоспособности; (биоритмолог Глыбин л.Я.): 5 – 6, 11-12, 16-17, 20-21, 24-1; спад работоспособности: 2-3; 9-10; 14-15; 18-19; 22-23.
- •Тематика рефератов:
- •Занятие №13 Тема: Имидж менеджера.
- •Тематика рефератов:
- •Примерный перечень вопросов к зачету:
- •Рекомендуемая литература:
Занятие №6 Тема: Психологические аспекты организации деятельности в трудовом коллективе
План:
Психологические проблемы коммуникации.
Кадровая политика. Японский, американский опыт.
Индивидуальный стиль деятельности.
Проблема восприятия времени и планирование рабочего времени.
Делегирование полномочий.
Тестовые задания:
Верно или неверно?
Цели и задачи организации зависят от её структуры.
Основные аспекты ответственности при делегировании: персональный, функциональный, организационный, дисциплинарный.
Главные предпосылки эффективного делегирования: чёткий контроль за результатами работы и строгая дисциплина.
Индивидуальные стратегии деятельности руководителя: принцип «авось», способ «мишень».
В Америке практикуется система пожизненного найма на работу.
В Японии продвижение по службе базируется на том, насколько он хорошо выполняет круг своих обязанностей и успешно работает как член команды.
Поможет сберечь время: телефонные разговоры, не положенные на своё место предметы, случайные посетители.
Тематика рефератов:
Coaching – новый стиль менеджмента и управление персоналом.
Менеджер: типология и психологические требования.
Социально-психологический климат в организации.
Кадровая политика: Японский опыт.
Кадровая политика: Американская модель.
Модель психологической поддержки работы с кадрами (А.В. Филиппов).
Творчество в управленческой деятельности.
Психологические модели общения руководителя с подчиненными
Процесс передачи полномочий, делегирование.
Индивидуальные стратегии организаторской деятельности руководителя.
Тест на ассертивность
Большинство людей мечтает о том, чтобы их отношения с окружающими складывались на основе мира и взаимопонимания, без столкновений и конфликтов.
Нередко другие люди пытаются привлечь нас к делам или к исполнению решений, которые нам не по душе и участвовать в которых мы не согласны. Часто мы попадаем в ситуации, когда сами желаем достичь чего-либо, что считается за благо.
Если события принимают нежелательный оборот, то ввиду ли характера или под влиянием настроения мы либо замыкаемся в себе, либо с излишней строптивостью бросаемся в бой. Соответственно, или отступаем, сдавая одну позицию за другой, или скорее наживаем себе врагов, нежели добиваемся удовлетворения своих потребностей или желаний.
Договариваться и приходить к согласию с окружающими, причем не только с пользой для самих себя, но, как правило, с выгодой для наших противников – такой способ поведения, называемый ассертивным, предполагает, что человек знает, чего он хочет и чего не хочет (по крайней мере в данной конкретной ситуации) и может это четко сформулировать – без страха, неуверенности, напряжения, иронии, сарказма и любых других форм нападения на противоположную сторону.
Ассертивно поступающий человек не действует в ущерб кому-либо, уважая права других людей, но при этом не позволяет и вить из себя веревки. Желаемой цели он достигает, не причиняя вреда окружающим. Он добивается своего, не манипулируя оппонентами посредством чувства вины или каким-либо иным способом из разряда приемов эмоционального шантажа. Он умеет склонить других к оказанию ему помощи или любезности. Не замыкается в себе, получая отказ в том, на что он, собственно, и не имел права рассчитывать. При столкновении интересов он способен договориться и найти компромиссное решение, удовлетворяющее обе стороны.
Инструкция. Обведите кружочком выбранные вами ответы в следующих ниже позициях.
Меня раздражают ошибки других людей: да, нет.
Я могу напомнить другу о долге: да, нет.
Время от времени я говорю неправду: да, нет.
Я в состоянии позаботиться о себе сам: да, нет.
Мне случалось ездить зайцем: да, нет.
Соперничество лучше сотрудничества: да, нет.
Я часто мучаю себя по пустякам: да, нет.
Я человек самостоятельный и достаточно решительный: да, нет.
Я люблю всех, кого знаю: да, нет.
Я верю в себя. У меня хватит сил, чтобы справиться с текущими проблемами: да, нет.
Ничего не поделаешь, человек всегда должен быть начеку, чтобы суметь защитить свои интересы: да, нет.
Я никогда не смеюсь над неприличными шутками: да, нет.
Я признаю авторитеты и уважаю их: да, нет.
Я никогда не позволяю вить из себя веревки. Я заявляю протест: да, нет.
Я поддерживаю всякое доброе начинание: да, нет.
Я никогда не лгу: да, нет.
Я практичный человек: да, нет.
Меня угнетает лишь факт того, что я могу потерпеть неудачу: да, нет.
Я согласен с изречением: «Руку помощи ищи прежде всего у собственного плеча»: да, нет.
Друзья имеют на меня большое влияние: да, нет.
Я всегда прав, даже если другие считают иначе: да, нет.
Я согласен с тем, что важна не победа, а участие: да, нет.
Прежде чем что-либо предпринять, хорошенько подумаю, как это воспримут другие: да, нет.
Я никогда никому не завидую: да, нет.
Теперь подсчитайте количество положительных ответов в следующих позициях:
счет А = 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23;
счет Б = 2, 4, 8, 10, 14,. 17, 19, 22.
Счет В = 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.
Самый высокий показатель достигнут в счете А: вы имеете представление об ассертивности, но не слишком-то пользуетесь ею в жизни. Вы часто испытываете недовольство собой и окружающими.
Самый высокий показатель достигнут в счете Б: вы на правильном пути и можете очень хорошо овладеть ассертивностью. В принципе, вы уже сейчас способны действовать в нужном направлении. Временами ваши попытки действовать ассертивно выливаются в агрессивность. Но это неважно. Какой ученик не набивал себе шишек?
Самый высокий показатель достигнут в счете В: несмотря на результаты предыдущих 2 подсчетов, у вас очень хорошие шансы овладеть ассертивностью. Короче говоря, у вас сложилось мнение о себе и своем поведении, вы оцениваете себя реалистично, а это хорошая база для приобретения какого-либо навыка, необходимого при контактах с окружающими.
Наименьший показатель достигнут в счете А: то, что вам не удается использовать многие шансы, которые дает жизнь, не трагедия. Важно научиться жить в согласии с собой и знать, что нужно делать.
Наименьший показатель достигнут в счете Б: Ассертивности можно научиться. Как сказал С. Лек: «Тренировка – это все, даже цветная капуста – всего-навсего хорошо вымуштрованная белокочанная».
Наименьший показатель достигнут в счете В: Вот это уже проблема. Вы переоцениваете себя и ведете не вполне искренне. Речь идет даже не столько о самообмане, сколько о том, что вы видите себя в лучшем свете. Неплохо было бы поразмыслить над собой.
Литература:
Жариков, Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу/ Е.С. Жариков. - М.: МЦФЭР, 2002. – стр.276-278, 355-361.
Мещерякова, Е.В.Психология управления: учеб пособие/ Е.В. Мещерякова. - Мн.: Выш. шк., 2005. – стр.73-77.
Самыгин, С.И., Столяренко,Л.Д. Психология управления: учебное пособие/ С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 1997. – стр.226-243.
Творогова Н.Д. Психология управления. Лекции. - М.: ГЭОТАР-МЕД, 2001, (XXI век). – С. 44-88.