- •Тема 5. «Совершенствование производственных процессов и технологий» Бенчмаркинг Бенчмаркинг - на пути к высшим достижениям
- •1. Содержание бенчмаркинга
- •2. Виды бенчмаркинга и его эволюция
- •3. Функционирование бенчмаркинга
- •3.1. Целеполагание
- •3.2. Объект исследования
- •3.3. Виды анализа
- •3.4. Принципы и этапы процесса бенчмаркинга
- •1. Определение объекта анализа превосходства.
- •2. Выявление партнёров по анализу превосходства.
- •3. Сбор информации.
- •4. Анализ информации.
- •5. Целенаправленное проведение в жизнь полученных сведений.
- •3.5. Обучение при помощи анализа превосходства
- •1. Иметь волю и мужество, чтобы осознать наличие проблемы.
- •2. Выявить, что известно по теме и от кого.
- •3. Получить информацию и впитать в себя знания.
- •4. Внедрение и совместное проведение опытов, чтобы укрепить знания.
- •5. Зафиксировать удачные способы действий и постоянно улучшать работу предприятия.
- •6. Тренировать способности: использовать вновь приобретённые знания.
- •4. Бенчмаркинговый подход в маркетинге
- •10 Рекомендаций по успешному проведению проекта бенчмаркинга
- •Американская премия м. Болдриджа
- •Модель совершенствования бизнеса на основе философии всеобщего управления качества
- •1. Ориентация на результат
- •2. Ориентация на потребителя
- •6. Непрерывное обучение, инновации и улучшение
- •7. Развитие партнерских отношений
- •8. Корпоративная социальная ответственность
- •1. Европейская премия efqm (финалисты, призеры, лауреаты);
- •2. Признание совершенства;
- •3. Стремление к совершенству.
- •Совершенствование производственных процессов и технологий
- •Управление производственной мощностью Принцип 1
- •Принцип 2
- •Управление запасами
- •Принцип 3
- •Принцип 4
- •Принцип 5
- •Принцип 6
- •Принцип 7
- •Принцип 8
- •Управление цепью поставок и снабжения
- •Принцип 9
- •Принцип 10
- •Принцип 11
- •Развитие производственного потенциала и наращивание производственных возможностей
- •Принцип 12
- •Cals- технологии
- •Стратегия cals
- •Cals - технологии
- •Методы обследования деятельности
- •Анализ существующих бизнес-процессов
- •Методика структурного представления функций
- •Реализация методологии инжиниринга бизнес-процессов
- •Понятия инжиниринга и реинжиниринга
- •Технология реинжиниринга
- •Методика перепроектирования бизнес - системы
- •Построение модели «как должно быть» и практические рекомендации по системному исследованию
- •1. Горизонтальное сжатие
- •2. Вертикальное сжатие
- •3. Изменение порядка работ
- •4. Использование информационных технологий
- •Система 20 ключей (Практическая программа революционных преобразований на предприятии)
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 5
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Тема 6: «Психологические аспекты и вопросы работы с персоналом при реализации методов tqm»
- •Tqm против авторитарного стиля управления!
- •Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации
- •Основные трудности внедрения системы менеджмента качества и принципов tqm:
Уровень 3:
Обеспечьте поддержку промышленного конструирования на каждой линии поставщика.
Переход 3>4
Поскольку частичное руководство ведет к ограниченному успеху, помогите поставщику внедрить ту же систему управления производством, какую вы осуществили на своём предприятии.
Помогите поставщику организовать у себя движение взаимопомощи взаимного обучения для поддержки коренных и охватывающих всё предприятие реформ, направленных на повышение основных показателей качества
Подсказки
Поставщик - это зеркало покупающего предприятия.
Уровень 4:
Взаимное влияние и взаимовыгодное развитие в отношениях с поставщиком начинается тогда, когда обеспечивается ваше руководство внедрением 20 ключей у поставщика.
Переход 4>5
Поскольку каждая компания своеобразна, помогите поставщику разработать наиболее удобные для его собственных нужд подходы и окажите ему всемерную помощь
Подсказки
Пригласите людей с завода поставщика посмотреть, как действуют 20 ключей и приобрести опыт, как действуют системы на вашей фабрике, посмотреть, как осуществляется Практическая Программа Революционных Преобразований на Предприятии.
УРОВЕНЬ 5:
Ваше предприятие улучшает свой общий счёт на 20 очков и достигает в итоге 80 очков.
Ключ 13: устранение потерь с помощью «карты горы сокровищ»
УРОВЕНЬ 1:
Нет понятия о потерях
Переход 1>2
Удостоверьтесь, что все служащие понимают, что любые усилия, которые не добавляют ценности продукту, являются потерей.
Подсказки
Выполняйте только те действия, за которые покупатель в итоге заплатит, остальные - потери.
УРОВЕНЬ 2:
Все служащие разделяют общее понимание о потерях.
Переход 2>3
Сконструируйте «карту горы сокровищ».
Подсказки
Когда в эту игру играют, в неё должно играть всё предприятие.
УРОВЕНЬ 3:
Началась деятельность по улучшению «карты горы сокровищ».
Переход 3>4
Энтузиазм - это далеко не всё - необходимы определенные планы для успеха при «раскапывании потерь».
Подсказки
Сделайте собрания приятными, чтобы даже группа, которая плохо справилась с работой прошлый раз, могла с энтузиазмом настроиться на улучшение во время следующего периода.
УРОВЕНЬ 4:
Коэффициент действительной работы больше 85%.
Переход 4>5
Сократите количество инвентаря до минимума.
Улучшите расположение предприятия.
Улучшите ваши очки по всем ключам хотя бы до 4 уровня.
Подсказки
Метод группового общения - способ, чтобы создать стратегию, которая ещё больше улучшит предприятие с действительно высоким рабочим коэффициентом.
УРОВЕНЬ 5:
Действительный рабочий коэффициент выше 95%. Допустим, что рабочим нужно 3% времени на отдых. Это означает, что менее 2% времени потеряно.
Очки по всем 20 ключам - уровень 4 или лучше.
Ключ 14: наделение рабочих полномочиями проводить улучшения
УРОВЕНЬ 1:
У предприятия есть система приёма предложений сотрудников по улучшению и развита деятельность малых групп (ДМГ), но требуются другие группы или другие предприятия, чтобы изготавливать и приспосабливать оборудование для своих идей.
Переход 1>2
Сделайте так, чтобы люди, которые вносят предложения, имели возможность воплотить эти предложения.
Подсказки
Обеспечьте уголок по улучшениям материалами, чтобы помочь работникам научиться, как модифицировать свои процессы, инструменты и оборудование.
Работники узнают больше о своем оборудовании, когда выполняют модификации. Эти знания помогают им стать экспертами, понять операции, делать профилактику и знать инженерные работы.
Не позволяйте, чтобы рабочие без ограничения меняли все по своему желанию. Пусть они работают в системе предложений по улучшениям и пусть вносят изменения только после рассмотрения их предложений.
УРОВЕНЬ 2:
Создан уголок по улучшениям.
Полочки, платформы и другие простые предметы могут изготавливаться на предприятии.
Переход 2>3
Расширьте перерабатывающие возможности в уголке по улучшениям.
Подсказки
По мере того, как вы достигаете прогресса в сокращении инвентарного запаса, очистке и организационной деятельности, будет больше места, чтобы расширить уголок по улучшениям.
УРОВЕНЬ 3:
В каждом цехе есть уголок по улучшениям.
У предприятия есть возможность изготавливать даже машинные инструменты.
Переход 3>4
Предложите обучение на работе по использованию оборудования в уголке по улучшению и производству внешних частей.
Подсказки
Организуйте выставки, чтобы рабочие могли видеть оборудование, которое используется для преобразований и улучшений
УРОВЕНЬ 4:
Предприятие может построить свои собственные автоматизированные приспособления с низкой стоимостью (АПСНС).
Доступно специальное для этих целей оборудование
Переход 4>5
Предложите образование по микрокомпьютерам, гидравлике и чувствительным устройствам.
Подсказки
Продемонстрируйте интерес предприятия к производству передовой технологии.
УРОВЕНЬ 5:
У предприятия есть простые роботы и другие приспособления с использованием недорогих компьютеров.
Ключ 15; обучение смежным профессиям
УРОВЕНЬ 1:
Ни руководство, ни рабочие не заинтересованы в обучении смежным профессиям.
Переход 1>2
Поймите необходимость обучения всех работников разным профессиям.
Подсказки
Группы ДМГ должны выбрать темы, связанные с перекрёстным обучением.
Удостоверьтесь, что все служащие знают о приверженности предприятия этим принципам - обучение смежным профессиям и перекрестная тренировка делают их более ценными сотрудниками компании.