Методика перепроектирования бизнес - системы

Ниже на рис. 5.17 приведена концептуальная схема оптимизации рассматриваемой бизнес - системы.

Рисунок 5.17. Концептуальная схема оптимизации бизнес - системы.

Реинжиниринг бизнес - системы осуществляется итерационно в зависимости от эффективно­сти проводимых изменений.

Основные этапы реинжиниринга бизнес - системы:

1. Построение моделей текущего состояния бизнес – системы;

2. Проведение анализа моделей текущего состояния с расчётом показателей эффективности бизнес - системы и учетом целей компании и требований клиентов

3. Определение целевого состояния бизнес - системы;

4. Разработка плана мероприятий перехода бизнес - системы из текущего в целе­вое состояние;

5. Переход бизнес - системы из текущего состояния в целевое состояние посредством вы­полнения мероприятий в соответствии с созданной системой планов и анализом эффек­тивности каждого шага перепроектирования.

На основе применения комплексов функционально - информационно-стоимостных моделей производится:

• анализ технологий реализации бизнес-процессов по показателям эффективности:

• определение стоимости затрат производства продукции;

• определение себестоимости производства;

• определение эффективности применения средств автоматизации в структурных подраз­делениях бизнес - системы;

• анализ и оценка информационных потоков и документооборота;

• выделение функций, которые обеспечивают достижение стратегических целей реализа­ции бизнес-процессов и являются наиболее прибыльными;

• обнаружение дорогостоящих функций (затратных центров) технологий реализации биз­нес-процессов, которые не оправдывают затрачиваемых на них средств.

Основные показатели оценки эффективности бизнес-процессов:

• количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени;

• количество потребителей продукции;

• количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве про­дукции за определенный интервал времени;

• стоимость издержек производства продукции;

• длительность выполнения процессов в целом и отдельных операций;

• капиталовложения в производство продукции.

Построение модели «как должно быть» и практические рекомендации по системному исследованию

Рассмотрим методы реинжиниринга, которые можно использовать при перепроектировании бизнес-процесса, т.е. проектно-конструкторской деятельности. Некоторые методы будут просто отмечены, другие использованы при реинжиниринге и сответственно построении модели «как должно быть».

1. Горизонтальное сжатие

а. Сравнительные характеристики показывают, что переход от традиционной организации ра­бот к выполнению процесса одним человеком уменьшает количество людей и ускоряет вы­полнение процесса примерно в 10 раз («горизонтальное сжатие процесса»). Уменьшается количество ошибок и отпадает необходимость держать специальную группу людей для уст­ранения этих ошибок. Улучшается управляемость за счёт уменьшения количества людей и чётко распределенной ответственности между ними. Если не удается сжать все шаги про­цесса к работе, выполняемой одним человеком, то создается команда, которая несёт ответ­ственность за данный процесс. Наличие в команде нескольких человек может приводить к некоторым задержкам, возникающим при передаче работы между членами команды. Но по­тери здесь значительно меньше, чем когда исполнители подчиняются различным подразде­лениям (возможно, располагающимся на различных территориях).

б. Традиционные процессы насыщены проверками и управляющими шагами, не производя­щими ценностей для заказчика, а проверяющими соблюдение исполнителями предписан­ных правил. Реинжиниринг предлагает более сбалансированный подход. Вместо проверки всех выполняемых работ перепроектированный процесс часто агрегирует эти работы, что заметно сокращает время и стоимость проверок.