- •Тема 5. «Совершенствование производственных процессов и технологий» Бенчмаркинг Бенчмаркинг - на пути к высшим достижениям
- •1. Содержание бенчмаркинга
- •2. Виды бенчмаркинга и его эволюция
- •3. Функционирование бенчмаркинга
- •3.1. Целеполагание
- •3.2. Объект исследования
- •3.3. Виды анализа
- •3.4. Принципы и этапы процесса бенчмаркинга
- •1. Определение объекта анализа превосходства.
- •2. Выявление партнёров по анализу превосходства.
- •3. Сбор информации.
- •4. Анализ информации.
- •5. Целенаправленное проведение в жизнь полученных сведений.
- •3.5. Обучение при помощи анализа превосходства
- •1. Иметь волю и мужество, чтобы осознать наличие проблемы.
- •2. Выявить, что известно по теме и от кого.
- •3. Получить информацию и впитать в себя знания.
- •4. Внедрение и совместное проведение опытов, чтобы укрепить знания.
- •5. Зафиксировать удачные способы действий и постоянно улучшать работу предприятия.
- •6. Тренировать способности: использовать вновь приобретённые знания.
- •4. Бенчмаркинговый подход в маркетинге
- •10 Рекомендаций по успешному проведению проекта бенчмаркинга
- •Американская премия м. Болдриджа
- •Модель совершенствования бизнеса на основе философии всеобщего управления качества
- •1. Ориентация на результат
- •2. Ориентация на потребителя
- •6. Непрерывное обучение, инновации и улучшение
- •7. Развитие партнерских отношений
- •8. Корпоративная социальная ответственность
- •1. Европейская премия efqm (финалисты, призеры, лауреаты);
- •2. Признание совершенства;
- •3. Стремление к совершенству.
- •Совершенствование производственных процессов и технологий
- •Управление производственной мощностью Принцип 1
- •Принцип 2
- •Управление запасами
- •Принцип 3
- •Принцип 4
- •Принцип 5
- •Принцип 6
- •Принцип 7
- •Принцип 8
- •Управление цепью поставок и снабжения
- •Принцип 9
- •Принцип 10
- •Принцип 11
- •Развитие производственного потенциала и наращивание производственных возможностей
- •Принцип 12
- •Cals- технологии
- •Стратегия cals
- •Cals - технологии
- •Методы обследования деятельности
- •Анализ существующих бизнес-процессов
- •Методика структурного представления функций
- •Реализация методологии инжиниринга бизнес-процессов
- •Понятия инжиниринга и реинжиниринга
- •Технология реинжиниринга
- •Методика перепроектирования бизнес - системы
- •Построение модели «как должно быть» и практические рекомендации по системному исследованию
- •1. Горизонтальное сжатие
- •2. Вертикальное сжатие
- •3. Изменение порядка работ
- •4. Использование информационных технологий
- •Система 20 ключей (Практическая программа революционных преобразований на предприятии)
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 5
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Тема 6: «Психологические аспекты и вопросы работы с персоналом при реализации методов tqm»
- •Tqm против авторитарного стиля управления!
- •Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации
- •Основные трудности внедрения системы менеджмента качества и принципов tqm:
Анализ существующих бизнес-процессов
Первой шагом к повышению эффективности организационной структуры, поддерживающей одну или несколько стадий жизненного цикла продукта, является моделирование и анализ её функционирования.
Цель бизнес анализа - выявить существующее взаимодействие между составными частями и оценить его рациональность и эффективность. Для этой цели с использованием CALS-технологий разрабатываются функциональные модели, содержащие детальное описание выполняющихся процессов в их взаимосвязи. Формат описания регламентирован стандартами IDEFO.
Методика структурного представления функций
Первым шагом к проведению любых изменений в деятельности предприятия является чёткое понимание того, что происходит на предприятии в текущий момент. Затем следует попытаться понять характер и выгоды предполагаемых изменений. Не является исключением процесс ввода изменений в работу предприятия при внедрении PDM-систем. Одно только то, что PDM-система приводит к отказу от бумажных носителей информации и переходу к единому информационному полю для всех участников жизненного цикла изделия, говорит практически о революционных изменениях в документообороте, обработке и анализе информации, использовании программных и аппаратных средств.
Однако описание того, как работает предприятие в настоящий момент не такая простая задача, как может показаться на первый взгляд. Никто из сотрудников, включая руководителя, не сможет полностью и достаточно подробно описать бизнес-процессы организации. Рядовые сотрудники хорошо представляют, что происходит на конкретном рабочем месте, но плохо знают, как работают коллеги, и тем более не представляют работу организации в целом. Руководитель хорошо знает, как работает предприятие в общем, но не в состоянии вникнуть в особенности деятельности на каждом рабочем месте.
Следовательно, для полного и объективного описания функциональности предприятия необходимо интегрировать знание многих людей в единой модели. Такая модель называется «AS-IS» («как есть») и целью её построения является определение слабых мест в организации бизнеса и предварительная оценка стоимости производства продукции. В дальнейшем она может стать базой для построения идеальной модели такого конечного состояния бизнес-процессов, которое обеспечит получение необходимого результата (модель «TO BE» – «как должно быть»).
Для реализации подобных моделей следует использовать методологии структурного анализа, которые позволяют получить функциональные модели деятельности предприятия в виде взаимосвязанных, иерархически упорядоченных диаграмм.
В качестве дополнительных средств описания предметной области возможно использование диаграмм потоков данных (для анализа документооборота) и средства для описания сценариев сложных логических действий (методология IDEF3).
Ренжиниринг бизнес-процессов.
Реализация методологии инжиниринга бизнес-процессов
Используя методики совершенствования бизнес-процессов и данные обследования, можно с какой - то степенью приближения провести оптимизацию процессов, в том числе такую сложную, как проектирование изделия.
Необходимо выделить те технологии и методики, которые должны быть использованы при дальнейшей более детальной и чёткой оптимизации бизнес-процессов.