- •Тема 5. «Совершенствование производственных процессов и технологий» Бенчмаркинг Бенчмаркинг - на пути к высшим достижениям
- •1. Содержание бенчмаркинга
- •2. Виды бенчмаркинга и его эволюция
- •3. Функционирование бенчмаркинга
- •3.1. Целеполагание
- •3.2. Объект исследования
- •3.3. Виды анализа
- •3.4. Принципы и этапы процесса бенчмаркинга
- •1. Определение объекта анализа превосходства.
- •2. Выявление партнёров по анализу превосходства.
- •3. Сбор информации.
- •4. Анализ информации.
- •5. Целенаправленное проведение в жизнь полученных сведений.
- •3.5. Обучение при помощи анализа превосходства
- •1. Иметь волю и мужество, чтобы осознать наличие проблемы.
- •2. Выявить, что известно по теме и от кого.
- •3. Получить информацию и впитать в себя знания.
- •4. Внедрение и совместное проведение опытов, чтобы укрепить знания.
- •5. Зафиксировать удачные способы действий и постоянно улучшать работу предприятия.
- •6. Тренировать способности: использовать вновь приобретённые знания.
- •4. Бенчмаркинговый подход в маркетинге
- •10 Рекомендаций по успешному проведению проекта бенчмаркинга
- •Американская премия м. Болдриджа
- •Модель совершенствования бизнеса на основе философии всеобщего управления качества
- •1. Ориентация на результат
- •2. Ориентация на потребителя
- •6. Непрерывное обучение, инновации и улучшение
- •7. Развитие партнерских отношений
- •8. Корпоративная социальная ответственность
- •1. Европейская премия efqm (финалисты, призеры, лауреаты);
- •2. Признание совершенства;
- •3. Стремление к совершенству.
- •Совершенствование производственных процессов и технологий
- •Управление производственной мощностью Принцип 1
- •Принцип 2
- •Управление запасами
- •Принцип 3
- •Принцип 4
- •Принцип 5
- •Принцип 6
- •Принцип 7
- •Принцип 8
- •Управление цепью поставок и снабжения
- •Принцип 9
- •Принцип 10
- •Принцип 11
- •Развитие производственного потенциала и наращивание производственных возможностей
- •Принцип 12
- •Cals- технологии
- •Стратегия cals
- •Cals - технологии
- •Методы обследования деятельности
- •Анализ существующих бизнес-процессов
- •Методика структурного представления функций
- •Реализация методологии инжиниринга бизнес-процессов
- •Понятия инжиниринга и реинжиниринга
- •Технология реинжиниринга
- •Методика перепроектирования бизнес - системы
- •Построение модели «как должно быть» и практические рекомендации по системному исследованию
- •1. Горизонтальное сжатие
- •2. Вертикальное сжатие
- •3. Изменение порядка работ
- •4. Использование информационных технологий
- •Система 20 ключей (Практическая программа революционных преобразований на предприятии)
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 5
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Тема 6: «Психологические аспекты и вопросы работы с персоналом при реализации методов tqm»
- •Tqm против авторитарного стиля управления!
- •Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации
- •Основные трудности внедрения системы менеджмента качества и принципов tqm:
Уровень 3:
Рабочие-станочники полностью осознают, что в их обязанности входит уберечь станок от поломки.
Проводится работа по устранению неправильного обращения со станками.
Профилактический ремонт и уход за всеми станками осуществляется самими станочниками.
Переход 3>4:
При всякой поломке тщательно изучите причину и устраните ее.
Подсказки:
Если происходит поломка, не только исправьте ее, но добейтесь, чтобы она никогда не повторилась.
Уровень 4:
Все работники предприятия понимают, что такое улучшение оборудования; на предприятии происходит реальное улучшение оборудования.
Переход 4>5:
Для обучения всех работников предприятия используйте показательные станки и участки.
Подсказки:
Ознакомьте всех работников предприятия с реальными фактами улучшения работы станков.
Разработайте особый значок для того, чтобы выделить то оборудование, которое было улучшено самими рабочими.
УРОВЕНЬ 5:
На всем предприятии проводится профилактический уход за оборудованием и его улучшение.
Реальная производительность всего оборудования выше 90% от максимально возможной.
Ключ 10: учёт и распределение рабочего времени
Уровень 1:
Распорядок дня (начало, окончание, перерыв), составлен по усмотрению рабочих.
Переход 1>2
Введите официальное начало рабочего дня в виде утренней 5-минутной планерки.
Подсказки
Утренние собрания должны быть короткими - не более 3-4 минут – иначе утратится организующий эффект.
Чтобы собрания были короткими, проводите их стоя в помещении, где нет стульев, либо условьтесь стоять во время утренних 5-минуток.
Проводите утренние встречи с малым числом участников и недалеко от рабочих мест.
Можно обозначить начало и окончание рабочего дня звонком или свистком, это дисциплинирует. По утреннему звонку можно начинать планерку.
Утренняя гимнастика не такое глупое дело, как может показаться на первый взгляд.
УРОВЕНЬ 2:
Некоторые работники опаздывают на утреннюю гимнастику или планерку.
Переход 2>3
Ежедневно укрепляйте дисциплину, проводите планерки с бригадирами и мастерами.
Подсказки
Кампания по поддержанию дисциплины должна охватывать всё предприятие без исключений.
Дружелюбно, советами убедите тех, кто привык опаздывать или уходить с работы пораньше, строго придерживаться распорядка дня.
УРОВЕНЬ 3:
После окончания утренней планёрки все сразу приступают к работе.
Переход 3>4
Поощряйте рабочих проводить подготовку к следующему рабочему дню перед уходом домой.
Подсказки
На каждом рабочем месте должно висеть задание на сегодня и на завтра.
УРОВЕНЬ 4:
С утренним звонком рабочие уже переоделись и собрались на планерку.
Переход 4>5
Устраняйте все виды работ, вызывающих физическую усталость, поскольку она ведёт к потерям.
Подсказки
Перерывы в работе должны проходить только по распорядку.
Чтобы добиваться 5-го уровня по этому ключу, нужно соответственно поднять уровень по остальным 19 ключам.
УРОВЕНЬ 5:
При утреннем сигнале рабочие уже находятся на своих рабочих местах.
Уборка и подготовка к завтрашнему дню проводятся после вечернего звонка.
Ключ 11: система контроля качества
УРОВЕНЬ 1:
За гарантию качества несут ответственность контролеры.
Создать у работников предприятия такое отношение к труду, при котором они будут знать, что следующая операция, на которую поступает сделанное ими, не контролер, а покупатель.
Не отправлять ни одного некачественного изделия на следующую операцию.
Подсказки
Оценивая продуктивность работника, вычитайте количество брака из общей суммы произведенных изделий.
