Понятия инжиниринга и реинжини­ринга

Ниже приведены основные принципы инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов использованные при исследовании. Для более наглядного представления различий между двумя понятиями приведён график затрат времени и полученной прибыли в зависимости от подхода к совершенствованию бизнес-процессов (рис.5.16).

Рисунок 5.16. График затрат времени и полученной прибыли в зависимости от подхода к совершенствованию бизнес-процессов.

Инжиниринг бизнес-процессов - это набор приёмов и методов, которые предприятие постоян­но использует для проектирования бизнеса в соответствии со своей целью - улучшение своего фи­нансового положения.

Чтобы выжить в современных условиях, предприятие должно адаптироваться и постоянно приспо­сабливаться к изменяющемуся окружению. Для этого недостаточно просто выдавать руководящие указания с вершины многоуровневой иерархии компании. Здесь необходим инжиниринг бизнеса.

Инжиниринг бизнеса представляет собой множество методик, используемых для проектиро­вания бизнеса, удовлетворяющего заданным целям предприятия. Эти методики включают:

• Пошаговые процедуры для проектирования бизнеса

• Систему обозначений, описывающую проектирование бизнеса

• Эвристики и прагматические решения, позволяющие оценить степень соответствия спро­ектированного бизнеса заданным целям.

Эвристика – наука о творческом мышлении человека, о психических процессах решения каких – либо задач

Реинжиниринг предусматривает новый способ мышления - взгляд на построение предприятия как инженерную деятельность, т.е. революционным является использование при проектировании организации принципов современной инженерии, принципов, основанных на чётко организованных процессах, и получение кардинальных улучшений.

Технология реинжиниринга

Технология реинжиниринга бизнес-процессов - это набор методов реструктуризации способа функционирования предприятия с целью повышения его эффективности:

• оптимизация существующих бизнес-процессов

• внедрение организационных новаций

• параллельное проектирование

• тотальное управление качеством

• переход от бумажного к электронному представлению информации

• непрерывное развитие взаимоотношений с другими участниками ЖЦ

М. Хаммер и Дж. Чампи выделяют следующих участников реинжиниринга предприятия:

• Руководитель проекта

• Внешний консультант

• Координатор

• Владельцы процессов

• Руководитель команды

• Участники команды

Преобразование ЖЦ изделия в высокоавтоматизированный процесс должно начинаться с перестройки составляющих ЖЦ бизнес-процессов. Для решения этой задачи необходимо исполь­зовать технологии реинжиниринга бизнес-процессов, представляющие собой набор методов реструктуризации способа функционирования предприятия с целью повышения его эф­фективности. В использовании реинжиниринга бизнес-процессов в CALS-технологиях можно выделить четыре основных аспекта.

Во-первых, бизнес-процессы предприятия могут быть неоптимальными с точки зрения на­личия среди них дублирующих процессов или, наоборот, отсутствия формализованных процедур выполнения той или иной операции. Технологии реинжиниринга бизнес-процессов позволят ли­квидировать эти и другие недостатки организации работы предприятия путём анализа и перепро­ектирования бизнес-процессов предприятия.

Во-вторых, для реализации стратегии CALS, предполагающей создание ЕИП и представ­ление всех данных в электронном виде, потребуется изменение способа функционирования предприятия. Это связано с тем, что бизнес-процессы, оптимальные для создания и использова­ния бумажной информации, не подходят для создания и использования электронных данных.

В-третьих, важным способом повышения эффективности управления информацией и эф­фективности функционирования предприятия вообще является внедрение на предприятии орга­низационных новаций типа параллельного проектирования, тотального управления качеством и т. д. Понятно, что подобное изменение способа функционирования предприятия потребует анали­за и изменения поддерживающих его бизнес-процессов

В-четвёртых, преодоление коммуникационных барьеров между участниками ЖЦ изделия предполагает повышение эффективности их взаимодействия между собой, причем такое взаимо­действие также является бизнес-процессом. Кроме того, согласно идее непрерывного развития, данный бизнес-процесс должен подвергаться постоянному улучшению в течение всего ЖЦ изде­лия.