35. Свойства систем: их характеристика.

Система – объединение частей в целое, свойства которого могут отличаться от свойств, входящих в неё частей. Любую организацию можно назвать системой. Системы бывают открытыми и закрытыми.

Открытая – это система, питающаяся извне какой-либо энергией или ресурсами.

Закрытая – имеет источник энергии/ресурсов внутри себя.

Свойства больших систем:

• неаддитивность – т.е. эффективность их деятельности варьируется во времени и далеко не всегда равна алгебраической сумме эффектов частей в неё входящих. (прибыль фирмы зависит от эффективности работы входящих в неё подразделений (качество персонала, личные взаимоотношения)

• эмерджентность – несовпадение цели организации с целями входящих в неё частей. (цель корпорации – получение максимальной прибыли при минимальных расходах на рабочую силу, а персонал – максимальная оплата труда и минимум затрат энергии. Умение сглаживать подобные противоречия – искусство руководителя)

• Синергичность – однонаправленность действий, интеграция усилий в системе, которые приводят к возрастанию конечного результата (стремление к общей цели)

• Мультипликативность – управляющие действия или стихийные процессы, направленные на умножение эффективности системы. (реконструкция производства – резкое увеличение доли средств – увеличение объема выпускаемой продукции – рост бюрократического аппарата)

• Устойчивость – может быть нарушена при необоснованном усложнении или упрощении организационной структуры. (Для повышения устойчивой работы приходится устранять излишние звенья и добавлять новые. На устойчивость влияют внешние факторы (инфляция, спрос, взаимоотношения между государством)

• Адаптивность – способность организации приспосабливаться к новым внешним условиям, возможность саморегулироваться и восстанавливать устойчивые деятельности.

• Централизованность – система руководима из какого-либо единого центра, все руководствуются командами из центра, заранее определенные условия.

• Обособленность – стремление системы к автономности, изолированности и проявляется в решении вопросов распределения ресурсов и властных полномочий частей большой организации, конгламерационных объединений, централизации и децентрализации управления.

• Совместимость – взаимоприспосабляемость и взаимоадаптивность частей системы. (нередко возникают противоречия интересов организации. Руководитель может принять решение о направление большой части прибыли, заработанной одним подразделением на развитие другого, убыточного на данный момент)

• Свойство обратных связей – установление обратных связей, сущность которого заключается в том, что информация (ресурсы, энергия) с выхода системы (или входящих в неё подсистем) поступающих на вход этой системы (или подсистем в не входящих) – школа-университет-работа.

Билет №7.

7. Управленческие роли руководителя.

Главный руководитель, лидер (влияет на поведение других, убеждает, ведет за собой других) Межличностные роли (высшее звено)	Выполнение обязанностей правового (юридическая ответственность, подпись) и социального (условия труда) характера Ответственность за мотивацию и активизацию подчиненных, выбор и подготовку кадров Управленческие действия с участием подчиненных Принятие главнейших и определяющих решений Отношения с высшими юридическими лицами и представительство в организации
Руководитель по функциям и проектам (новые технологии) Подготовка и принятие решений. Информационные роли. Распределение ресурсов по организации (среднее звено)	Разработка и запуск проектов по совершенствованию, инновации, производству и стратегии развития, приносящих изменения в структуру организации Контроль выполнения программ Получение и анализ разнообразной текущей информации специализированного характера, анализ изменений внутренних и внешних условий Группировка и передача информации лидерами членам организации, интерпретации отдельных фактов и подготовка материалов для важнейших решений Оценка и обработка информации для внешних контактов организации относительно планов, политики действий, анализ результатов работы организации, действующей как эксперт по вопросам отрасли
Операционный руководитель (выдача заданий, устранение нарушений, распределение ресурсов) Низшее звено	Внесение корректировочных действий для устранения неожиданных нарушений процессов Распределение внутри процессов всевозможных ресурсов Осуществление технического контроля Выполнение функций связующего звена между сотрудниками организации Принятие решений по обеспечению высокого качества продукции и услуг

36. Организация как социотехническая система.

Чтобы считаться организацией, необходимо отвечать требованиям:

• наличие не менее 2-х людей, которые считают себя частью этой группы

• 1 общественно полезная цель (т.е. желаемый конечный результат), которую принимают как общую все члены группы

• члены группы, которые работают вместе, чтобы достичь цели

Организация – объединение людей, совместно работающих для достижения определенных целей, представляющее собой, обособленное в результате разделения труда, часть производственного процесса.

Техническая подсистема (в основе технической системы любой организации лежит процесс производства и реализации продукции)

Элементы технической подсистемы:

• технология

• сырье (истоки, то, что вступает в технологический процесс)

• материалы (с помощью чего)

• здания и сооружения

• машины и оборудование

• финансы

• информация

• рабочие места

Управление технической подсистемой включает:

• управление производством (управление технологическими процессами, модернизация, совершенствование, замена)

• управление НИОКР (научно-исследовательские открытые и конкурентные разработки) – очень важное сегодня направление

• управление снабжением ресурсами

• управление качеством (где изготовлено, как, с помощью чего)

• управление финансами (не деньгами!!! – отношения)

• управление экономикой (экономические показатели, прибыль, себестоимость)

• управление информацией

Социальная подсистема – упорядоченная, целостная, многоплановая структура социальных отношений в процессе производства и реализации продукта.

Носитель социальных отношений – индивид, группа, коллектив. Управление социальной подсистемой направлено на активизацию человеческого потенциала предприятия.

Основные элементы социальной подсистемы:

• кадровая политика (подбор, мотивирование, стимулирование)

• организационная культура (нормы, правила; человек либо принимает, либо нет – у него свои убеждения)

• стиль руководства (авторитарный, коллегиальный, либеральный – типы руководства). Стиль имеет индивидуальный характер.

• Социальное партнерство (работник+руководитель+профсоюз)

• Межличностные коммуникации внутри и вне организации

• Мотивационный механизм (побуждение к определенной деятельности) стимулирование – техническая подсистема!!!

• Трудовые отношения

Связующее звено социальной и технической подсистем – ЦЕЛИ!!!