Билет №3

3. Понятие об управлении, о процессе и системе управления.

Управление - это система воздействия субъекта на объект управления с целью достижения её нового состояния. Управление охватывает технические, биологические, социально-экономические системы (в отличие от менеджмента, который охватывает только социально-экономические системы).

1.Процесс управления представляет собой совокупность отдельных видов деятельности, направленных на обеспечение функционирования и развития системы в интересах достижения стоящих перед ней целей. Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля.

• Планирование (формулирование целей, задач на предстоящий период, разработка стратегии действий, составление необходимых планов и программ)

• Организация (создание подразделений и рабочих мест, определение порядка их функционирования, обеспечение деятельности необходимой документацией)

• Мотивация (побуждение к деятельности во имя достижения каких-либо целей)

• Контроль (учет, сбор, обработка, анализ и хранение информации о состоянии объекта управления)

• Руководство, координирование (регулирование деятельности людей, поддержание необходимого уровня взаимодействия между участниками, та степень свободы, которую дает руководитель подчиненным в процессе подготовки принятия управленческих решений)

Четыре функции управления имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решения и для всех необходима коммуникация, обмен информацией. Это называют связующими процессами.

• Принятие решений (выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать, контролировать)

• Коммуникация (процесс обмена информацией, её смысловым значением между двумя и более людьми)

2.Управление представляет собой сложную систему. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых и взаимодействующих элементов, каждый из которых служит единству целого.

Рис.

управленческое воздействие

внешняя среда

СУ ЦЕЛИ ОУ

обратные связи

СУ – управленческий орган, который:

• Формирует цели в организации

• Оказывает управленческое воздействие на ОУ

• Принимает управленческие решения

ОУ – управленческая система, которая:

• Воздействует на материально-вещественные факторы производства

• Создает конечный продукт деятельности (товар, услуга)

Цели – желаемый конечный результат деятельности

Управленческое воздействие – способы, методы, приемы воздействия (влияния) СУ на ОУ

• Экономические методы

• Социально-психологические

• Правовые, административные, организационные

Обратная связь – мнения, реакция, суждения, замечания ОУ относительно тех управленческих решений, которые принимает СУ

- как социо-техническую систему

- как взаимодействие внутренней и внешней среды