- •Билет №1.
- •2. Как деятельность
- •Билет №2.
- •30. Современный этап в науке управления.
- •Менеджмент бизнеса (1945—1970).
- •Билет №3
- •2.Управление представляет собой сложную систему. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых и взаимодействующих элементов, каждый из которых служит единству целого.
- •32. Особенности российского менеджмента
- •Билет №4.
- •Менеджмент как особый вид управления.
- •Билет №5.
- •Билет №6.
- •6. Методология менеджмента.
- •35. Свойства систем: их характеристика.
- •Билет №7.
- •7. Управленческие роли руководителя.
- •Билет №8.
- •37. Взаимодействие работника и организации.
- •Билет №9.
- •38. Человек в организации.
- •Билет №10.
- •39. Компоненты трудового потенциала работника.
- •Билет №11.
- •11. Системный подход в практике управления.
- •40. Характеристика внутренней среды организации.
- •Билет №12.
- •41. Функциональные области внутренней среды организации.
- •Билет №13.
- •13. Характеристика методов управления.
- •42. Внешняя среда и ее влияние на систему: прямые и косвенные факторы.
- •Билет №14.
- •14. Организационно-административные методы.
- •43. Основные особенности и характеристики влияния внешней среды на организацию.
- •Билет №15.
- •Билет №16.
- •Билет №17.
- •46. Характеристика механистического и органического типов организационных систем.
- •Билет №18.
- •Билет №19.
- •20. Ресурсы менеджера.
- •Билет №21.
- •21. Компетенции менеджера: базовые и специальные.
- •Билет №22.
- •22. Причины неэффективной работы руководителей.
- •51. Характеристика социальной системы организации.
- •Билет №23.
- •23. Эволюция менеджмента: основные этапы.
- •52. Характеристика технической системы организации.
- •Билет №24.
- •Билет №25.
- •25. Функциональный подход Анри Файоля.
- •54. Современная управленческая парадигма управления
- •Билет №26.
- •26. Вклад классической, административной школы в развитие теории управления.
- •Билет №27.
- •27. Характеристика школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •57. Механизм управленческого воздействия руководителя на подчинённого.
- •Билет №28.
- •58. Взаимосвязь элементов внутренней среды организации и факторов внешнего окружения.
- •Билет №29.
Билет №12.
12. Процессный подход в практике управления.
Подходы связывают теорию с практикой – особые приемы, используемые наукой управления при рассмотрении организации и её составляющих.
Рассматривает управление как процесс: например, «постановка целей – планирование – организация работ – мотивация – контроль».
Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия сами по себе являются процессом. Их называют управленческими функциями. Процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство рассматривается как самостоятельная деятельность.
Планирование (формулирование целей, задач на предстоящий период, разработка стратегии действий, составление необходимых планов и программ)
Организация (создание подразделений и рабочих мест, определение порядка их функционирования, обеспечение деятельности необходимой документацией)
Мотивация (побуждение к деятельности во имя достижения каких-либо целей)
Контроль (учет, сбор, обработка, анализ и хранение информации о состоянии объекта управления)
Руководство, координирование (регулирование деятельности людей, поддержание необходимого уровня взаимодействия между участниками, та степень свободы, которую дает руководитель подчиненным в процессе подготовки принятия управленческих решений)
Четыре функции управления имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решения и для всех необходима коммуникация, обмен информацией. Это называют связующими процессами.
Принятие решений (выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать, контролировать)
Коммуникация (процесс обмена информацией, её смысловым значением между двумя и более людьми)
41. Функциональные области внутренней среды организации.
К функциональным областям внутренней среды организации относят:
кадровая функция – обеспечение производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка и переподготовка кадров). Выполнение всех управленческих действий, связанных с социальной сферой: оплатой, благосостоянием и условиями найма.
Финансы и бухгалтерский учет – денежные аспекты бизнеса, включая управление средствами (расход, изменение денежных масс), бухгалтерский учет – сбор, обработка и анализ финансовых данных.
Обеспечение ресурсами – осуществление и совершенствование системы материально-технического снабжения организации материалами и полуфабрикатами, машинами и энергетическими ресурсами.
Производственная функция – обеспечение функционирования производственного процесса в зависимости от цели производственной функции. Принятие решений в сфере технологий, организации, календарного планирования, запасов производства, а также контроля качества (все эти многочисленные задачи включены в оперативно-производственное управление).
Функция развития продукта и процесса производства – организация проведения исследований и развития процессов, разработка высоких технологий, компьютеризация. (совершенствование организации процессов). Изучение долгосрочной динамики развития продукта, как основного фактора конкуренции на рынке, осуществление инновационной политики фирмы.
Функция развития материально-технического обеспечения производства – развитие инструментального хозяйства, ремонтных служб и служб технологической оснастки с целью обеспечения рациональных сроков физического и морального износа технических систем.
Маркетинг – особый вид деятельности по прогнозированию, осуществлению, выявлению и удовлетворению желаний потребителя. Выполнение этих функций для одной организации называют микромаркетингом, в целом для общества – макромаркетингом. При изучении поведения покупателя следует учитывать его социальные, психологические, культурные, образовательные, возрастные и многие другие факторы. Они определяют необходимость создания продукта, проблему поиска информации о нем, оценку альтернатив, принимают решения о покупке продукта и оценивают его качество при его эксплуатации.