Статическая метамодель Рис.1.2 Взаимосвязь метамодели организации с сущностями «архитектура» и «инфраструктура»
Практическое построение информационной инфраструктуры организации осуществляется в виде ее информационной системы. Это третья составляющая метамодели организации. В свою очередь информационная система строится на основе некоторой концепции — архитектуры информационной системы, которая реализуется на основе ИТ-инфраструктуры.
3. Информационная система организации— данные, персонал, совокупность прикладных, технологических и технических решений для обеспечения информационной поддержки работы организации в соответствии с правилами и концепциями, определенными миссией и стратегией организации, ее бизнес-моделью и подходами к управлению.
Архитектура информационной системы — концепция, определяющая модель, структуру, выполняемые функции и взаимосвязь компонентов информационной системы. Это интегрированная концепция развертывания или поддержки существующих и приобретения новых ИТ-средств, служащая реализации стратегии организации и достижению целей бизнеса. Архитектура ИС должна включать как логические, так и технические компоненты. Логическая архитектура предоставляет высокоуровневое описание с позиции информационных потребностей миссии организации, ее функциональных и информационных требований, системных компонентов и информационных потоков между этими компонентами. Техническая архитектура определяет конкретные стандарты и правила, которые будут использоваться для реализации логической архитектуры [4]. Как всякие модели, архитектура и инфраструктура ИС, могут быть описаны с позиции разных взглядов, целей, концепций. Более подробно эти понятия рассмотрены в подразделе 1.4 этой диссертации.
Бизнес-модель и соответствующие архитектуры организации самодостаточны и первичны по отношению к информационной системе и ее архитектуре. Эта самодостаточность определяется и ограничивается способностью бизнес-моделей и архитектур организации существовать без автоматизированных ИС, и быть объектом исследований и разработок, что все равно предполагает построение архитектуры ИС, использующей бумажный документооборот.
Первичность бизнес-моделей и бизнес-архитектур по отношению к информационным системам и их архитектурам связана с тремя положениями:
1. Бизнес-модели и бизнес-архитектуры являются побудительной причиной изменений в ИС и их архитектурах.
Бизнес-модели и бизнес-архитектуры определяют требования к ИС и их архитектурам.
Бизнес-модели и бизнес-архитектуры определяют критерии оценки эффективности ИС и их архитектур.
Взаимосвязь организации и ее метамодели с сущностями «архитектура» и «инфраструктура» изображена на рис. 1.2.
Ниже понятие «информационная система организации» будет определено с необходимой для целей настоящего исследования детализацией. На данном этапе отметим, что в соответствии вышеизложенным определением, в составе ИС можно выделить:
данные и соответствующие программные средства их хранения и обработки для использования в организации вне нее, а также регламентирующие документы (далее - данные и инфраструктура данных);
персонал ИС и привлекаемые консультанты, обеспечивающие ее функционирование, объединенные в определенную структурную единицу (со своей оргструктурой и ролевыми функциями подразделений и сотрудников — поддержка операций, создание приложений, поддержка ИТ-инфраструктуры, развитие ИС) — ИТ- подразделение',
совокупность технических и технологических решений— в дальнейшем, в части оборудования — техническая инфраструктура; а в части программного обеспечения, обеспечивающего функционирование оборудования и прикладных программ для пользователей {приложений) — общесистемное программное обеспечение, которое является одной из частей программной инфраструктуры. Вторая составляющая программной инфраструктуры— прикладные решения, представляющие собой компьютерные программы (или приложения), поддерживающие осуществление сотрудниками организации бизнес-функций, бизнес-процессов, выполнение управленческих процедур-алгоритмов решения задач управления, помогающие осуществлять анализ информации и принятие управленческих решений (см. подробнее рис. 1.6).
Метамодель организации в динамическом состоянии — описание перехода организации из одного состояния в другое (возможны: исходное состояние, текущее состояние, желаемое состояние). На практике данное описание представляет собой систему планов и проектов по реализации текущих, краткосрочных и стратегических целей, каждая из которых характеризуется определенными свойствами состояния организации, описываемыми характеристиками элементов статической метамодели.
Уточним определения, использованные выше в определении организации, с позиции целей настоящей работы.
Следует отметить, что каждая организация осуществляет деятельность в некоторой внешней среде, образуемой государством, различными организациями, людьми, общественными объединениями, технологическими, социальными, экономическими, правовыми и прочими отношениями между ними. С другой стороны, в рамках данной организации существует внутренняя среда, которая формируется совокупностью структурных подразделений и персонала, технологическими, социальными, экономическими и прочими отношениями.
Цель настоящего исследования определяет необходимость подробно рассматривать только третью составляющую метамодели организации -информационную систему, поэтому при дальнейшем рассмотрении исходя из логики изложения, будем уделять ей большее внимание.
Каждый из субъектов внутренней и внешней сред оказывает влияние на информационную систему организации в своих интересах, ведет своего рода борьбу за направления и методы использования ее ресурсов (см. рис. 1.3). Примерами такого влияния можно назвать следующие возможные варианты:
• собственники требуют максимальной отдачи от инвестиций в систему;
менеджмент определяет требования к качеству и своевременности поставляемой информации;
работники бизнес - подразделений оказывают влияние на функциональность системы и оценивают качество ее работы;
специалисты подразделения ИТ определяют набор приложений;
конкуренты, поставщики, потребители влияют на использование ИТ в бизнесе;
финансовые институты и государство предъявляют требования к информации, поставляемой информационной системой и т.д.
Отметим, что данные направления являются лишь примерами и могут в каждой конкретной организации быть иными, однако при формировании и изменении ИС их необходимо учитывать, поскольку они определяют цели и способы создания и управления ИС, ее роль в процессах принятия бизнес решений, в процессах доступа к информации и перераспределения ответственности и полномочий, а также оказывают иное воздействие на ИС организации.
Всякая организация нуждается в управлении. Управление — целенаправленное воздействие на организацию, которое обеспечивает решение поставленных задач, позволяет в зависимости от особенностей конкретной организации и приоритетов управления стабилизировать экономические результаты, сохранить их качественную определенность, поддержать динамическое равновесие с внешней средой, обеспечить совершенствование организации и достижение того или иного полезного эффекта. Таким образом, задача управления— координация деятельности людей и подразделений для эффективного решения стратегических, тактических и текущих задач организации.
Управление
в каждой организации выделяется в
особую функцию, на выполнении которой
специализируются ее некоторые элементы
(подразделения)— органы управления
(субъекты управления). Все действия
органов управления по выполнению своих
функций можно определить как управленческую
деятельность.
В рамках организации можно выделить управляемый процесс (объект управления) и управляющую часть (органы управления — субъект управления). Их взаимодействующая совокупность определяется как система управления.
Органы управления оказывают на управляемый процесс некоторые воздействия, оформленные в виде определенных решений. Для осуществления подобных воздействий им необходимо сопоставлять фактическое состояние управляемого процесса с требуемым состоянием, достижение которого является целью управления, откуда возникает потребность в получении соответствующей актуальной информации. Таким образом, управляющая и управляемая части взаимодействуют друг с другом посредством передачи информации по информационному контуру, который образуют источники, потребители информации и информационные каналы.
В рамках информационного контура транслируется информация о целях управления, о состоянии управляемого процесса и об управляющих воздействиях. Информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также персоналом, осуществляющим эти преобразования, образует информационную систему данной организации.
Информационная система существует в каждой организации, поскольку никакая организация не может обходиться без информации, а, следовательно, без процедур ее формирования, обработки и использования. Общность этого утверждения позволяет говорить об информационной системе в единственном числе, как некотором едином контуре, или, по определению Билла Гейтса «нервной системе организации» [5]. Далее будем исходить из того, что организация имеет множество информационных систем и одной из задач исследования является задача формирования пакета приложений таких систем. Это касается как организации в целом, так и ИС для отдельных подразделений организации. Поэтому при использовании термина «информационная система», или сокращения «ИС», далее будет пониматься вся совокупность информационных систем организации, если иное не оговаривается отдельно.