39. Эргономическое обеспечение функционирования эргатических систем.

Эргатическая система — система управления, одним из элементов которой является человек или группа людей.

Эргатическая система (ЭС) организуется людьми для создания нужного обществу продукта и объединяет:

• субъектов труда,

• орудия, средства труда,

• объекты и предметы труда,

• условия труда, производственную среду.

Эргатические функции (ЭФ) – процессы преобразования предмета труда в продукт, это необходимая часть производственного процесса).

ЭФ могут осуществляться:

• Работающими людьми;

• Домашними животными;

• Механизмами, машинами, автоматами.

• ЭФ, выполняемые человеком, являются трудовыми функциями (или формами труда).

• Но, всегда ли работающий человек оказывается полноценным субъектом труда?

• Экономисты и менеджеры обозначают трудовые функции (ТФ) как производственные операции и трудовые действия, как их составляющие.

• Для психологов ТФ (поведенческие акты) могут быть «операциями», «действиями», «деятельностью».

Эргатические функции:

1. Функции духовного производства

2. Функции упорядочения социальных процессов

3. Функции жизнеобеспечения

4. Функции материального производства

Организация рабочего места включает:

- Выбор положения работающего (с учетом физ тяжести работы, размера рабочей зоны, статической нагрузки, времени пребывания и тп)

- Пространственная компоновка рабочего места ( с учетом частоты обращения к тем или иным компонентам машины – часто использумые ближе, редко – дальше)

- Размерные характеристики рабочего места (для обеспечения оптимальной рабочей позы, учитывать высоту рабочей поверхности, а так же давать возможность индивидуальной регулировки (кресла и тп))

- Взаимное расположение рабочих мест (с учетом безопасности и удобства)

- Размещение технологической и организационной оснастки (размещение оснастки с учетом удобства и безопасности)

- Обзор и наблюдение за технологическим процессом (использование различных средств подачи информации (акустический в случаях перегрузки зрительного канала, монотонии и тп), а так же систем оповещения об опасности).

40. Методы инженерно-психологического анализа деятельности человека-оператора в эргатической системе.

Системно-антропоцентрическая концепция ИПП привела к необходимости более широкого, чем ранее, привлечения к исследованию методов моделирования, алгоритмизации (группа методов решения задач, точно предписывающих, как и в какой последовательности получить результат, однозначно определяемый исходными данными), формализации (методы формализации – группа методов, связанная с усилением роли формальной логики и математических методов в научных исследованиях) и связанных с ними понятий. Мы не будем подробно рассматривать все те методы, которые нашли применение при ИПП (в рамках системно-антропоцентрической концепции). Некоторые из них широко использовались еще на коррективном этапе развития инженерной психологии и достаточно известны. Поэтому рассматривать их специально нет необходимости. Они будут описаны только схематично. Более подробно мы опишем те методы, которые, по-видимому, найдут самую широкую область приложений при проектировании деятельности. Формирование методов решения ППД зависело не только от особенностей деятельности человека как объекта исследования и проектирования, но и от методологической и технической вооруженности исследователя.

Выделяют количественные и качественные методы:

Можно выделить по меньшей мере четыре качественных метода.

Первый метод – метод традиций – предполагает, что всегда можно найти прототип если не всей системы, то отдельных ее подсистем. Следовательно, на человека нужно возложить те функции, которые он традиционно выполнял в других подобных эргатических системах.

Второй метод основывается на том предположении, что оператору следует поручать только те функции, которые нельзя формализовать для их технической реализации. При этом не учитывается, что человек мог бы (или не мог бы) выполнить их более эффективно.

Третий метод основан на использовании принципа ответственности. Согласно этому принципу, человеку должны поручаться те функции, которые имеют наибольшую значимость и выполнение которых связано с наибольшей ответственностью.

Четвертый метод – метод сравнения – в инженерной психологии получил широкое распространение.  Это  метод логического сопоставления преимущественных возможностей по тем или иным показателям человека и технического устройства при выполнении конкретных функций.

Все рассмотренные качественные методы в значительной мере субъективны. Вследствие этого они могут быть применены лишь для приближенного определения структур эргатических систем, так как полученные результаты дают основание для решения лишь частных задач согласования характеристик машин и человека в системах управления.

Количественные методы:

- Экспертный метод - то большая группа процедур, основанных на переработке эвристической информации, полученной от специалистов. Сторонники этого метода опираются на интуицию, опыт и знания человека в той области, в которой его можно считать специалистом (ранжирование, метод парных сравнений и тп)

- Моделирование:

Физическое моделирование деятельности оператора – это создание по определенным правилам экспериментальной модели эргатической системы (или ее подсистемы), свойства которой должны таким образом детерминировать деятельность человека, чтобы основные ее характеристики соответствовали характеристикам деятельности в реальной системе (полномасштабный реальный эксперимент и методы имитации). Имитация бывает - динамической (имитация в реальном времени) и цифровой (имитация в ускоренном масштабе времени). При динамической имитации операторы выполняют свои задачи и искусственно воспроизводятся только технические элементы АСУ в целях обеспечения динамической информации для действий операторов. Динамическая имитация в общем смысле означает преодоление ограничений пространства, оставляя временные ограничения. Для преодоления последних человеческий фактор в системе необходимо существенно ограничить путем искусственной имитации процессов решений, осуществляемых человеком. Это и составляет основу цифровой имитации. Отличие динамической имитации от цифровой заключается в основном в том, что в первом случае человек-оператор непосредственно выполняет свои функции, а во втором – основные его функции имитируются с помощью ЭВМ.

Под математическим моделированием имеется в виду исследование деятельности человека-оператора путем построения ее математического описания, ее математических моделей и их последующего изучения.

Под математической моделью (ММ) деятельности оператора будем понимать совокупность соотношений (например, формул, уравнений, неравенств, логических условий и т. д.), которые связывают характеристики деятельности с параметрами соответствующей подсистемы (или системы в целом), исходной информацией и начальными условиями и способы изоморфно (изоморфизм – соответствие между объектами, выражающее одинаковость их структуры) отразить свойства деятельности человека в данной системе.

Информационое моделирование и нформационно-процессуальное - моделирование процессов в канале связи между источником и приемником информации; канал характеризуется ограниченной пропускной способностью (при прохождении через канал часть информации теряется). Информационно-процессуальные модели – описание труда человека за пультом управления.