16… Виды общения

1.«Контакт масок» —используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности)— набор выражений лица, жестов, фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.

2 Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.

3.Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4.Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

5.Духовное. Межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов — друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации.

6. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты).

7.Светское общение- люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения.

Виды общения:

^ вербальное — невербальное;^ контактное — дистантное;^ непосредственное — опосредованное;^ устное — письменное;^ межличностное — массовое;

^ частное — официальное (деловое);^ искреннее — манипулятивное.

Функции:

-Прагматическая общение реализуется при взаимодействии людей.

-Формирующая в процессе формир. и изменения психического облика человека.

- подтверждения. В общения с др. людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя.

-Функция организации и поддержания межличностных отношений.

- управления поведением.

- удовлетворении в нехватке общения.

-Внутриличностная функция общения реализуется в общение человека с самим собой .

17. Понят малой группы и коллектива. Стад развит коллектива

Малые группы- немногочислен по своему составу( от 3 до 35 чел) совокупности людей, объединённых определённой деятельностью или другими соц отношениями. Наприм: семья, студенческая группа, производствен бригада. В малых группах в процессе общения ее членов возникают эмоциональ­ные отношения, вырабатываются групповые нормы по­ведения, развиваются другие групповые процессы.

Признаки малой группы:

1)Размер гр позволяет выполнять конкретную совместную деят-ть

2) гр изменяет установки и поведение индивида вклчённого в данную гр

3) в гр присутств механизм группового давления

4) наличие внутрен организации

5) наличие между индивидами непосредственных контактов

6) осознание своей принадлежности к гр.

Закономерности гр:

1.гр неизбежно будет структурироваться (выделяться роли, статусы, микрогруппв)

2. гр будет развиваться- динамика (положит и отрицат)

3. место каждого чел в гр может неоднократно меняться

Класификац групп в зависимлсти от:

- непосредственного контакта:

1. первичные ( объеденены эмоцион свойствами: семья, компания)

2. вторичные (объедин для достижен цели: учебная группа)

- по общественному статусу

1. формальные (документально зафиксированные)

2. неформальн (объединяет общность интересов)

- по степени значимость

1. гр членства (спорт секции)

2. референтнве гр (чьи цели, задачи, ценности вы разделяете)

3. эталонная гр (та гр, в кот вы хотели бы входить)

-по уровню развития или организованности:

— диффузная группа — члены группы вступают в отно­шения, кот опосредуются не содержанием группо­вой деятельности, а только личными симпатиями (груп­па приятелей);

— ассоциация — члены группы вступают в отношения, которые опосредуются только лично значимыми целями (группа охотников, нумизматов и т.п.);

— корпорация — члены группы вступают в отношения, опосредуемые частно-групповыми интересами или целя­ми, не выходящими за рамки группы;

— коллективы — члены группы вступают в отношения, опосредуемые единством личных, групповых и обществен­ных интересов.

Выделяют четыре стадии развития трудовых коллективов:

• Новички присматриваются друг к другу, совместно вырабатывая нормы делового взаимодействия, однако в личных отношениях руководствуются собственными по­нятиями о нормах и правилах поведения.

• Еще не все члены группы принимают равное участие в выработке и принятии коллективных решений, формиру­ется актив будущего трудового коллектива.

• Формирование социально ориентированной моти­вации работников, то есть усвоение коллективных норм поведения, идентификация (отождествление) своих лич­ных интересов с коллективными.

• Полное созревание коллектива, внешний контроль за деятельностью членов группы сменяется самоконтро­лем, коллектив становится самоуправляемым.

18. Малые гр (стр-ра, уровень сплочённости)

Малые группы- немногочислен по своему составу( от 3 до 35 чел) совокупности людей, объединённых определённой деятельностью или другими соц отношениями. Наприм: семья, студенческая группа, производствен бригада.

Структура малой группы — это совокупность связей, складывающихся в ней между индивидами. Выделяют два вида таких связей:

— связи, порождаемые совместной деятельностью (функ­циональные, организационные, экономические и управ­ленческие);

— связи, порождаемые общением и психологическими отношениями.

Для малой группы характерна также социометрическая структура, то есть совокупность соподчиненных позиций членов группы в системе внутригрупповых межличност­ных предпочтений и отвержений, симпатий и антипатий Свое название структура получила от основного метода ее диагностирования — метода социометрии.

Групповая сплочённость:

1.привлекательность членов гр друг для друга

2. сходство участников гр ( по целям…)

3. соответствие целей гр потребностям её группы

4. преобладание конкурентной и кооперативной стратегии в поведении членов гр

5. удовлетворённость групповой деятельностью

6. участие всех в принятии решений

7. характеристика атмосферы в гр

8. величина гр

Для гр характерно огрупление мышления, признаки этого:

1.элюзия неуязвимости

2. вера в непогрешимость

3. коллективная рационаолизация (самооправдание)

4. стереотипы восприятия

5. давление на несогласных

6. внутренняя цензура

7. иллюзия единства