15.Анализ потребителей.

В рамках анализа потребителей необходимо дать ответ на 3 группы вопросов.

1. Выявить покупателей, которые входят в сегменты рынка, обслуживаемые фирмой.

А) кто покупает и использует товары предприятия

Б) Кто является крупными покупателями

В) Кто является потенциальными покупателями

Г) каково текущее состояние рынка и перспективы его развития.

2. Мотивация покупателей

А) Каковы мотивы покупки и потребления товара.

Б) Каковы мода, обычай, предпочтения потребителей.

В) Каковы вероятные изменения мотивации потребителей.

3. Выявление неудовлетворенные нужд и потребностей потребителей.

А) Удовлетворены ли потребности потребителей.

Б) Существует ли у потребителей неудовлетворенные потребности.

16.Совместный анализ стратегических факторов внешней и внутренней среды предприятия (свот-анализ).

Свот-анализ позволяет провести совместное исследование внешней и внутренней среды предприятия. При помощи свот-анализа можно установить линии связи между силой и слабостью организации и внешними угрозами и возможностями. Свот-анализ предполагают сначала выявить сильные и слабые стороны предприятия, затем, угрозы и возможности внешней среды и далее, установить связи между ними, которые помогут предприятию в формировании конкурентных стратегий.

Сильные стороны: предприятие является лидером на рынке, предприятие имеет более низкие издержки, чем конкуренты, предприятие имеет хорошую репутацию на рынке, предприятие имеет проверенный временем менеджмент.

Слабые стороны: Нет ясного представления стратегии, ухудшающая конкурентная позиция на рынке, недостаток управленческого таланта и глубины владения проблемами предприятия, слабое представление на рынке.

Возможности внешней среды: выход на новые рынки и новые сегменты рынка, ускорение роста рынка, самодовольство конкурирующих фирм на рынке.

Угрозы внешней среды: замедление роста рынка, рост продаж замещающего продукта или товара, неблагоприятная политика правительства, макроэкономический кризис.

17.Сущность и элементы стратегии, классификация стратегий.

- сущность стратегии предприятия

Существует два понимания в сущности стратегии предприятия: стратегия – это конкретный долгосрочный план достижения некоторой цели, а выработка стратегии – это процесс нахождения некоторой цели и составление долгосрочного плана. Например, долгосрочный план производства продукции (ассортимент, количество). Такое понимание стратегии основывается на том, что внешняя среда предсказуема, и поддается контролю и управлению.

Второе понимание стратегии:

Это долгосрочное определенное направление, развитие предприятия, касающееся сферы средств и формы его деятельности, системы внутрипроизводственных отношений, а также позиции предприятия в окружающей среде. Например: увеличить долю объема продаж на рынке до 35% без понижения цены.

Основные элементы стратегии:

- миссия (тема 3)

- цели предприятия

- политика предприятия

- планы предприятия

Стратегия может быть предполагаемой и реализованной. Предполагаемая стратегия разрабатывается на несколько лет вперед, конкретизируется вразличного рода проектах, программах, практических действиях и реализуется в процессе их выполнения.

Реализованная стратегия – в связи с тем, что в организации появляются новые непредвиденные обстоятельства, которые не были указаны в предполагаемой стратегии, по этому предполагаемая стратегия может стать не реализуемой или не реалистичной, для её исполнения нужно будет внести коррективы в первоначальные планы или разработать другую стратегию.

- классификация стратегий предприятия

Различают три вида стратегий:

1. Корпоративная или портфельная (инвестиционная стратегия) – это стратегия, которая характеризует общее направление роста предприятия, развитие его производственно - сбытовой деятельности, на уровне этой стратегии принимаются наиболее важные управленческие решения, определяется продуктовая стратегия предприятия, выбираются хозяйственные подразделения, в которые нужно направить инвестиции. Составляющие корпоративной стратегии – распределение ресурсов между хозяйственными подразделениями на основе портфельного анализа

- решение о диверсификации производства с целью снижения хозяйственного риска и получение синергетического эффекта

Диверсификация делится на три типа:

а. концентрическая диверсификация – базируется на поиске и использовании новой продукции, которая соответствует возможностям фирмы

б. горизонтальная диверсификация – предполагает поиск возможности роста на существующем рынке за счет выпуска новой продукции, даже если эта продукция технологическим мощностям фирмы. (пекли хлеб, а стали выпускать мороженное).

в. Конгломератная – предполагает освоение новых видов деятельности, не связанных с профилем фирмы ни в технологическом, ни в коммерческом плане, фирма полностью переходит в новую сферу деятельности.

- изменение структуры предприятия

- решение о реорганизации предприятия, то - есть о слиянии, приобретении, или вхождении в другие структуры

2. Деловая стратегия (или бизнес стратегия) – направлена на обеспечение долгосрочных конкурентных преимуществ хозяйственного подразделения. Эта стратегия воплощается в бизнес–планах, и показывает, как предприятие будет конкурировать на конкретном товарном рынке, кому и по каким ценам будет продавать продукцию, как будет её рекламировать, как будет добиваться победы в конкурентной борьбе.

3. Функциональная стратегия – разрабатывается функциональными отделами и службами предприятия, на основе корпоративной и деловой стратегии. Цель функциональной стратегии – это распределение ресурсов отдела или службы, поиск эффективного поведения, функционального подразделения в рамках общей стратегии (стратегия маркетинга, финансов, производства, и так далее).