13.Категории ключевых компетенций предприятия.

Ключевая компетенция организации (Core competency) является специфическим фактором, который бизнес осознает как ключевой, центральный элемент того, как бизнес или его работники, работают. Она удовлетворяет трём основным критериям:

1. Она обеспечивает предоставление выгоды потребителю

2. Она не может быть легко скопирована конкурентами

3. Она может быть широко распространена на многие продукты и рынки.

Ключевые компетенции могут принимать различные формы, включая технические/содержательные ноу-хау, надежный процесс и/или крепкие отношениями с клиентами и поставщиками.^[1] Они также могут включать в себя разработку продукта или культуры, такой как, например, самоотверженность сотрудников.

Ключевые компетенции являются специфическими преимуществами (particular strengths) по отношению к другим организациям в отрасли, которые обеспечивают базовую основу создания добавленной стоимости. Ключевые компетенции являются коллективным знанием в организации, и включают знание того, как координировать различные навыки производства и интегрировать многочисленные потоки технологий. Это коммуникации, вовлеченность и глубокая приверженность к работе при пересечении организационных барьеров. Немногие компании могут построить мировое лидерство в более чем пять или шесть ключевых компетенций.

Систематический подход к анализу развития конкурентных преимуществ осуществляется через концепцию цепочки ценностей (value chain). Она была создана Майклом Портером в своей книге, Porter, M.E., (1985) «Competitive Advantage». Цепочка состоит из серии мероприятий, которые создают ценность и выстраивают стоимость. Они завершаются общей стоимостью (total value) поставляемую организацией. Маржа (разница между себестоимостью и продажной ценой; прибыль) изображена на диаграмме так же, как добавленная стоимость. Организация разделена на части из «основных 'деятельностей'» и «поддерживающих 'деятельностей'» ('primary activities' и 'support activities').

14.Стратегический анализ издержек и цепочка ценностей Портера.

Цепочка ценностей дает представление о стратегически связанных видах деятельности предприятия и позволяет проследить процесс создания стоимости, которая должна превышать реальные издержки предприятия.

Стоимость, в понимании Портера, это та сумма, которую потребители согласны уплатить за товар или услуги, предоставляемые им производителем.

В цепочке ценностей деятельность всех предприятий подразделяется на 2 типа:

-Основная деятельность:А) материально-техническое снабжение-это все виды деятельности, связанные с приобретением топлива, энергии, сырья, материалов; это деятельность, связанная с управлением материально-техническими запасами.

Б)Производственная деятельность: производство, сборка, упаковка, обеспечение функционирования оборудования, установка, сертификация качества товара, защита окружающей среды.

В) доставка товара до потребителя: складирование товаров, обработка заказов, отгрузка, транспортировка.

Г) продажа и маркетинг: маркетинговые исследования и планирования, установление цен, поддержка дилеров, реклама и продвижение товара.

Д) Обслуживание или сервис: помощь покупателям в установке, обслуживании и ремонте, техническое содействие, информирование покупателей, рассмотрение их жалоб.

-Вспомогательная деятельность:

А) закупки- это все закупки, которые не имеют отношения к основному производству.

Б) Управление человеческими ресурсами.

В) Развитие исследований разработок продукции новых технологий.

Г) Инфраструктура компании- виды деятельности, имеющие отношение к общему руководству, управлению финансами, юридическим вопросом и вопросом безопасности, информационная система управления и другим функциям предприятия.