10. Эффективность менеджмента, понятие и методика ее расчета

Эффективность управленческой деятельности имеет 2 стороны:

внешнюю (эффективность менеджмента организации) внутреннюю (эффективность труда менеджера). Эффективность менеджмента - это результативность управленче­ской деятельности, оцениваемой по степени достижения целей и задач ме­неджера

Признаки эффективного менеджмента (по Т.Питерсу, Р.Уотермену):

1. Лицом к потребителю.

2. Ориентация на действие.

3. Создание атмосферы поиска.

4. Ценностное руководство (культура, история).

5. Верность своему делу.

6. Сильный лидер.

Под эффективностью вообще экономисты понимают отношение вы­пуска продукции к издержкам её производства. Эффективность использу­ется в качестве критерия принятия решения. При этом используются сле­дующие принципы:

• если два образа действия принесут одинаковые результаты приме­нительно к цели организации, предпочесть следует тот, который предпола­гает наименьшие издержки;

• если два образа действий предполагают одинаковые издержки, предпочесть следует тот, который даст наивысшие результаты.

Показатель эффективности - это определённая мера, позволяющая сравнивать:

■ фактическую деятельность организации с желаемой или требуемой;

■ деятельность данной организации в различные временные периоды;

■ деятельность различных организаций друг с другом.

При рассмотрении методики расчета эффективности менеджмента следует учитывать, что управленческий труд относится к наиболее слож­ным видам человеческой деятельности, и его оценка часто не может быть произведена непосредственно из-за отсутствия формализованных резуль­татов и критериев оценки выполняемой работы.

Общая эффективность управленческого труда:

Еу=Эу/Зу,

где Эу - экономический эффект (рез-т) управленческой деятельности;

Зу - суммарные годовые затраты на управление.

Эу = Эi – En * Зy

Эi - экономия от i-ro вида работ;

п - число выполняемых работ, давших экономию;

Еп - нормативный коэффициент эффективности;

Кроме того, эффективность управленческого труда может быть выра­жена показателями производственной деятельности предприятия (резуль­тат работы предприятия по i-му показателю):

Eyi= П/Зу.

Экономия от сокращения потерь рабочего времени и непроизводи­тельных затрат управления персоналом определяется по формуле:

Эвр= (в*ч*ф) *s,

где в - сокращенные потери и непроизводительные затраты времени в те­чение рабочего дня;

ч - численность работников, сокративших потери и непроизводитель­ные затраты;

ф - годовой фонд рабочего времени 1-го работника управления;

s - среднегодовая стоимость 1 чел.-ч. работника управления;

Экономия за счет уменьшения текучести кадров:

Эт=Рч* (1-Кч2/Кч1),

где Рч - среднегодовой ущерб, причиняемый предприятию при текучести кадров;

Кч1 и Кч2 - фактический и ожидаемый коэффициент текучести (%).

Эффективность управленческого труда может определяться также по косвенным показателям, в частности по годовой выработке на одного ра­ботника управленческого персонала:

Эув=Qтп/Чу,

где Qтп - среднегодовой объем ТП;

Чу - среднегодовая численность управленческого персонала. Эффективность затрат на управление:

Эуз=Отп/Зу,

где Зу - суммарные управленческие затраты.

Основные мероприятия по повышению эффективности менеджмента:

1. Совершенствование структуры организации и более рациональное распределение функции, прав.

2. Разработка политики и стратегии развития организации.

3. Совершенствование системы принятия решений.

4. Совершенствование системы управления персоналом.

5. Совершенствование информационной системы в организации.

6. Развитие коллегиальности управления, самостоятельности и ответ­ственности работников.

7. Создание культуры организации.