3. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия

Решение – это выбор альтернативы. Существенным отличительным признаком управленческого решения является то, что оно принимается при наличии возникающих проблем . А поскольку такие проблемы возникают при управлении любым объектом, то функция принятия решений заключается в постоянном решении в процессе управления той или иной задачи. Задача принятия решений направлена на определение наилучшего способа действий для достижения поставленных целей.

Таким образом, управленческое решение служит средством разрешения проблемы, представляющее собой перечень мер, позволяющих привести систему в требуемое состояние или изменить само требуемое состояние.

Управленческое решение - это выбор, который должен сделать руко­водитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель управленческого решения - обеспечение движения к по­ставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Организации являются сложными объектами, а управленческие реше­ния принимаются людьми, необходимо учитывать целый ряд разнообраз­ных факторов: личностные оценки руководителя, уровень риска, время и изменяющееся окружение, информационные и поведенческие ограниче­ния, взаимосвязь и решений.

Успех реализации решения во многом зависит также от правильности подбора исполнителей, к которым могут быть предъявлены следующие требования: высокая компетентность; способность осуществлять контроль.

Условием эффективного выполнения управленческих решений явля­ется контроль за их реализацией. Процесс контроля состоит из определения действительных значений контролируемых параметров и их сравнения с предусмотренными значениями.

4. Функции управления, их сущность, состав и значение в системе менеджмента

Управление - это процесс, направленный на достижение целей орга­низации, представляющий собой последовательность управленческих действий по решению ряда конкретных за­дач. Эти действия называются функциями управления, которые можно оп­ределить как виды деятельности, необходимые для организации и руково­дства тем или иным объектом. Функции управления делят на общие и частные.

К общим функциям управления можно отнести следующие: планирование; организация; координация и регулирование; мотивация; контроль.

К частным функциям относят управление производством, маркетингом, финансами, качеством, персоналом и др.

Функция планирования - это работа менеджерского корпуса фирмы, связанная с определением целей фирмы и выявлением путей и средств их достижения.

Процесс планиро­вания включает несколько стадий:

- определение целей и задач деятельности организации;

- составление планов выполнения работ.

Функция организации - это вид деятельности управленческого персо­нала, направленный на обеспечение нормального функционирования предприятия (фирмы, корпорации). Данная функция может быть определена как процесс создания такой структуры, которая даст возможность людям эффективно работать вместе для достижения общих целей.

Функцию координации можно определить как согласование действий многочисленных исполнителей в соответствии с целями организа­ции. Задачей функции координации является обеспечение слаженной рабо­ты всего производственного коллектива и осуществляется путем налажи­вания взаимодействия различных подразделений. Координацию осуществляет руководство высшего или среднего звена управления.

Функция контроля в управлении рассматривается как процесс, при помощи которого руководство получает информацию о действительном состоянии дела по выполнению плана, о ходе решения задач. С помощью контроля менеджер организации определяет, правильны ли осуществляемые им решения. Главной причиной контроля является то, что организация должна вовремя выявлять свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению ее целей. Функция контроля осуществляется через учет и ана­лиз.

Принято различать три вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль начинается во время планирования, т.е. до начала работ. При этом анализируются человеческие, материальные и финансовые ресурсы организации.

Текущий контроль осуществляется от начала управленческой или хозяйственной операции до момента достижения тре­буемого результата. Цель текущего контроля - вовремя обнаружить откло­нения от намеченных планов и инструкций, чтобы не допустить серьезных ошибок или сбоев в деятельности организации.

Заключительный контроль способствует усилению мотивации. Положитель­ной стороной этого вида контроля является материальное и моральное поощрение за успешно выполненную работу.

5. Организационные структуры управления: типы, особенности проектирования, тенденции развития, критерии выбора

Организационную структуру управления можно определить как сово­купность управленческих органов, между которыми существует система взаимосвязей, обеспечивающих выполнение необходимых функций менеджмента.

Существуют общие классификации организационных структур.

1) Формальные и неформальные организационные структуры. Формальная структура фирмы выбирается и устанавливается менеджерами высшего уровня путем соответствующих организационных мероприятий. Неформальная структура неподвластна приказам и распоряжениям.

2) Механистические и органические структуры управления. Механистическая структура характеризуется большой сложностью и большим числом подразделений по горизонтали; высокой степенью формализации. Органическая структура более простая, имеет широкую информационную сеть, менее формализована.

Функциональная структура.

Преимущества функциональной структуры управления:

- стимулирование деловой и профессиональной специализации;

- улучшение координации в функциональных областях.

Недостатки функциональной структуры:

- функциональные отделы могут в своей деятельности отойти от об­щей цели фирмы и уделять больше внимания выполнению своих внутрен­них задач, что может привести к конфликтам между отделами;

- сложность подготовки менеджеров высшего уровня, обусловленная узкой специализацией менеджеров среднего звена.

Линейная структура это структура, в которой ка­ждый уровень управления подчиняется вышестоящему. Она эффективна лишь в малых фирмах.

Дивизиональная структура применяется в крупных фирмах. При этом фирма делится на отделы по различным признакам, которые действуют как почти самостоятельные организации и под­чиняются только центральному органу управления.

Преимущества дивизиональных структур:

- способствуют росту фирмы;

- повышают самостоятельность менеджеров, степень их ответствен­ность за производство.

Недостатки дивизиопальной структуры:

- слабые связи с головным предприятием, в результате чего головная фирма часто не может проконтролировать деятельность своих подразделений.

Матричная структура имеет вид матрицы (решетки), состоящей из клеток.

В матричной структуре имеется двойное подчинение: руководителю отдела и руководителю проекта.

Преимущества матричной структуры:

- дает возможность быстро адаптироваться к изменяющимся внутрен­ним и внешним условиям деятельности фирмы.

К недостаткам относится сложность структуры, которая может поро­дить различные конфликтные ситуации из-за нечеткого разделения полномочий руководителей.

Под проектной структурой управления понимается временная струк­тура, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи. Смысл проектной структуры управления со­стоит в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных со­трудников разных профессий для осуществления сложного проекта в уста­новленные сроки.