- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Основы менеджмента»
- •Роль национально-исторических факторов в развитии менеджмента
- •Социально-экономические предпосылки возникновения и развития менеджмента.
- •Проблемы формирования российской модели менеджмента.
- •Научные школы и направления в теории менеджмента.
- •Научные подходы в менеджменте.
- •Процессный подход. А.Файоль
- •Менеджмент: сущность, основные категории, система менеджмента и ее элементы.
- •Функции управления: понятие и классификация.
- •4. Упадок. Период замедления роста и структурных изменений, дифференциация товаров (рынков), предвидение новых потребностей.
- •Предприятие как хозяйствующий субъект: понятие, классификация, особенности предприятий промышленного сектора.
- •Интеграция организаций (горизонтальная и вертикальная)
- •Эффект от использования горизонтальной, вертикальной интеграции.
- •Организационные структуры управления: определение и общая характеристика.
- •Бюрократические структуры управления.
- •Органические структуры управления.
- •2) Возможна информационная перегрузка руководителя 3) чем больше уровней, тем больше возможность искажения информации.4) структура негибкая
- •Коммуникации в менеджменте: понятие и значение.
- •Коммуникационный процесс и его базовые элементы.
- •Внешняя среда организации: понятие и структура, основные характеристики.
- •Связь стратегии и тактики менеджмента
- •Элементы и основные понятия функции планирования.
- •Цели организации: понятие, свойства, классификация.
- •Миссия организации: понятие, требования и правила разработки, основные элементы.
- •Классификация управленческих решений
- •Процесс разработки управленческого решения.
- •Базовые концепции принятия решений
- •Рациональная (классическая) модель процесса принятия решения
- •Альтернативные модели принятия решения
- •Этапы процесса контроля.
- •Менеджер: понятие, виды, индивидуальные и профессиональные качества.
- •Стили управления в менеджменте: понятие и классификация.
- •Одномерные стили управления.
- •Многомерные стили управления.
- •Управленческая гибкость: понятие и концепции.
- •Делегирование как способ повышения эффективности управленческого труда.
- •Принципы и правила делегирования.
- •Схемы делегирования.
- •Структура трудовой группы и взаимоотношения в ней
- •Командообразование и лидерство в трудовой группе.
- •Коммуникации в трудовой группе
- •Еще одним основанием для типологии коммуникации в организации может служить степень их формализации.
- •Помимо перечисленных видов в организации выделяют вербальную (письменную и устную) и невербальную (визуальную) коммуникацию.
- •Конфликты в организации: понятие и классификация. Методы регулирования конфликта.
- •Типы конфликтов в организации
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Принципы лидерства:
- •Лидерство в организации характеризуется доминированием одного из трех компонентов взаимодействия — делового, эмоционального и информационного.
- •Формальная и реальная власть.
Командообразование и лидерство в трудовой группе.
Лидерство является важнейшим компонентом эффективного управления в условиях стремительного изменения бизнес среды. Лидер не обязательно является руководителем. Формальная и неформальная структуры в организации (коллективе) могут не совпадать, и в таком случае руководитель нуждается в установлении и поддержании хороших отношений с неформальными лидерами групп, входящих в возглавляемую им организацию.
Следует отметить, что идеальный руководитель, одновременно являющийся лидером возглавляемого коллектива, обладает более широким спектром инструментов воздействия на членов коллектива. Для выполнения его указаний нет нужды использовать официальные санкции, поскольку группа в значительной степени управляема. Лидерство — это отношения доминирования работника в коллективе, основанные на авторитете личности, коммуникабельности и способности к руководящей деятельности.
Характеристики лидера: харизма; способность к руководству; видение; высокая степень контактности и склонности к коммуникациям; навыки, позволяющие вдохновлять и стабилизировать команду, использовать синергетику командного взаимодействия.
Процессы командообразоваиия в организациях ввиду своей сложности с трудом поддаются изучению и целенаправленному управлению, поскольку для выявления истинных факторов регуляции организационного поведения необходимо проникать в глубинные слои межличностных отношений. Создание команды является сложным творческим процессом, требующим значительных финансовых затрат и интеллектуальных усилий.
Не всегда руководитель обладает необходимыми навыками для формирования команды, поэтому специалисты по управлению персоналом часто рекомендуют возлагать работу по формированию команд на кадровые службы организации. Руководитель может пользоваться помощью кадровых служб, но все же именно руководитель выступает лидером и координатором этого процесса. Он должен выработать единую систему ценностей как фундаментальную основу организационной культуры, поставить вдохновляющие цели, воодушевить на достижение выдающихся результатов, создать необходимые для этого условия. Командообразование — это процесс формирования группы единомышленников и последующей координации ее деятельности, осуществляемый лидером для достижения поставленных целей. Эффективному лидеру важно понимать законы и механизмы командообразования.
Основные аспекты понятия “Эффективная команда”. Команда - это небольшая группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится на продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными процедурами взаимодействия. Командой называют небольшое количество человек, которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие навыки; принимают на себя ответственность за конечные результаты, способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутригрупповые роли); имеют взаимоопределяющую принадлежность свою и партнеров к данной общности (группе).
Легче всего объяснить суть каждой из ступеней развития команды на основе простых математических операций.
Рабочая группа 1+1=2. Рабочая группа достигает результата, равного сумме стараний каждого из участников. Они используют общую информация, обмениваются идеями и опытом, но каждый несет ответственность за свою работу независимо от результатов деятельности других членов группы.
Потенциальная команда 1+1=2. Это как бы первая ступень в преобразовании рабочей группы в команду. Основными условиями будут выступать: количество участников (6-12), наличие ясной цели и задач, совместный подход к их достижению.
Реальная команда 1+1=3. В ходе своего развития члены команды становятся решительными, открытыми, преобладает взаимопомощь и поддержка друг друга, и растет эффективность деятельности. Положительным эффектом также может быть влияние их примера взаимодействия в группе на другие группы и организацию в целом.
Команда высшего качества 1+1+1=9. Не все команды достигают этого уровня - когда они превосходят все ожидания и обладают высоким уровнем влиятельности на окружение. Такая команда характеризуется: высоким уровнем навыков командной работы, разделением лидерства, ротацией ролей, высоким уровнем энергетики, своими собственными правилами и нормами (что может быть проблематичным для организации), заинтересованностью в личностном росте и успехе друг друга