- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Основы менеджмента»
- •Роль национально-исторических факторов в развитии менеджмента
- •Социально-экономические предпосылки возникновения и развития менеджмента.
- •Проблемы формирования российской модели менеджмента.
- •Научные школы и направления в теории менеджмента.
- •Научные подходы в менеджменте.
- •Процессный подход. А.Файоль
- •Менеджмент: сущность, основные категории, система менеджмента и ее элементы.
- •Функции управления: понятие и классификация.
- •4. Упадок. Период замедления роста и структурных изменений, дифференциация товаров (рынков), предвидение новых потребностей.
- •Предприятие как хозяйствующий субъект: понятие, классификация, особенности предприятий промышленного сектора.
- •Интеграция организаций (горизонтальная и вертикальная)
- •Эффект от использования горизонтальной, вертикальной интеграции.
- •Организационные структуры управления: определение и общая характеристика.
- •Бюрократические структуры управления.
- •Органические структуры управления.
- •2) Возможна информационная перегрузка руководителя 3) чем больше уровней, тем больше возможность искажения информации.4) структура негибкая
- •Коммуникации в менеджменте: понятие и значение.
- •Коммуникационный процесс и его базовые элементы.
- •Внешняя среда организации: понятие и структура, основные характеристики.
- •Связь стратегии и тактики менеджмента
- •Элементы и основные понятия функции планирования.
- •Цели организации: понятие, свойства, классификация.
- •Миссия организации: понятие, требования и правила разработки, основные элементы.
- •Классификация управленческих решений
- •Процесс разработки управленческого решения.
- •Базовые концепции принятия решений
- •Рациональная (классическая) модель процесса принятия решения
- •Альтернативные модели принятия решения
- •Этапы процесса контроля.
- •Менеджер: понятие, виды, индивидуальные и профессиональные качества.
- •Стили управления в менеджменте: понятие и классификация.
- •Одномерные стили управления.
- •Многомерные стили управления.
- •Управленческая гибкость: понятие и концепции.
- •Делегирование как способ повышения эффективности управленческого труда.
- •Принципы и правила делегирования.
- •Схемы делегирования.
- •Структура трудовой группы и взаимоотношения в ней
- •Командообразование и лидерство в трудовой группе.
- •Коммуникации в трудовой группе
- •Еще одним основанием для типологии коммуникации в организации может служить степень их формализации.
- •Помимо перечисленных видов в организации выделяют вербальную (письменную и устную) и невербальную (визуальную) коммуникацию.
- •Конфликты в организации: понятие и классификация. Методы регулирования конфликта.
- •Типы конфликтов в организации
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Принципы лидерства:
- •Лидерство в организации характеризуется доминированием одного из трех компонентов взаимодействия — делового, эмоционального и информационного.
- •Формальная и реальная власть.
Классификация управленческих решений
1. По продолжительности действия: оперативные; тактические; стратегические.
2. По числу альтернатив: бинарное решение (имеются две альтернативы действия – «да» или
«нет»); малоальтернативное (рассматривается малочисленный набор альтернатив); многоальтернативное (имеется очень большое, но конечное число альтернатив); непрерывное (выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин).
3.По субъекту, принимающему решения: индивидуальные; групповые.
4. По сфере действия (технические, экономические, социальные, политические и др.).
5. По степени неопределенности (полноты информации): решения в условиях определенности; решения в условиях риска (вероятностной определенности); решения в условиях неопределенности.
6. По степени сложности подготовки управленческого решения: стандартные или программируемые; нестандартные или непрограммируемые.
7. По степени уникальности: новаторские (инновационные, творческие, оригинальные); рутинные.
8. По подходу к принятию решения: интуитивные; основанные на суждении; основанные на рациональности.
9. По форме отражения (план, программа, приказ, указание).
10. По степени достижения целей: допустимое (приемлемое); оптимальное (наилучшее); эффективное.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
Качество управленческого решения – это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации. К числу таких характеристик(требований)следует отнести:
- минимальное число корректировок;
- сбалансированность прав и обязанностей менеджера, принимающего решения, т.е. ответственность должна быть равна его полномочиям;
-обоснованность, т.е. научность подтверждаемых действий (принятие на базе полной и достоверной информации. Знание особенностей, путей развития управленческой системы и окружающей среды; тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, эконом., соц., перспектив развития, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность требует поиска новых форм и путей обработки науч.- технич. и соц.- эконом. информации.);
-единство распорядительства, т.е. решение и указание действий по нему должны исходить от одного руководителя;
- реальность, поставленных задач и сроков принятое решение не должно ни отставать ни опережать потребности и задачи соц.-экономич. системы;
-УР должны отвечать требованиям повышенной эффективности производства;
-экономичность, т.е. УР должно быть материально выгодным;
-гибкость, т.е. любое УР должно соответствовать духу времени и обладать способностью изменения в соответствии с окружающими изменениями
- конкретность и адресность - должны быть определены его исполнителем, место и время, сроки;
-непротиворечимость, т.е. должно быть согласованно с другими производственными решениями.
-полнота содержания - решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы деятельности, все направления развития
-своевременность- качество решения многих проблем очень часто определяется его своевременностью. Даже оптимальное решение, рассчитанное на получение наибольшего экономического эффекта, может оказаться бесполезным, если будет принято поздно. Более того, оно может даже принести определенный ущерб. Таким образом, фактор времени оказывает существенное влияние на содержание управленческого решения.