- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Основы менеджмента»
- •Роль национально-исторических факторов в развитии менеджмента
- •Социально-экономические предпосылки возникновения и развития менеджмента.
- •Проблемы формирования российской модели менеджмента.
- •Научные школы и направления в теории менеджмента.
- •Научные подходы в менеджменте.
- •Процессный подход. А.Файоль
- •Менеджмент: сущность, основные категории, система менеджмента и ее элементы.
- •Функции управления: понятие и классификация.
- •4. Упадок. Период замедления роста и структурных изменений, дифференциация товаров (рынков), предвидение новых потребностей.
- •Предприятие как хозяйствующий субъект: понятие, классификация, особенности предприятий промышленного сектора.
- •Интеграция организаций (горизонтальная и вертикальная)
- •Эффект от использования горизонтальной, вертикальной интеграции.
- •Организационные структуры управления: определение и общая характеристика.
- •Бюрократические структуры управления.
- •Органические структуры управления.
- •2) Возможна информационная перегрузка руководителя 3) чем больше уровней, тем больше возможность искажения информации.4) структура негибкая
- •Коммуникации в менеджменте: понятие и значение.
- •Коммуникационный процесс и его базовые элементы.
- •Внешняя среда организации: понятие и структура, основные характеристики.
- •Связь стратегии и тактики менеджмента
- •Элементы и основные понятия функции планирования.
- •Цели организации: понятие, свойства, классификация.
- •Миссия организации: понятие, требования и правила разработки, основные элементы.
- •Классификация управленческих решений
- •Процесс разработки управленческого решения.
- •Базовые концепции принятия решений
- •Рациональная (классическая) модель процесса принятия решения
- •Альтернативные модели принятия решения
- •Этапы процесса контроля.
- •Менеджер: понятие, виды, индивидуальные и профессиональные качества.
- •Стили управления в менеджменте: понятие и классификация.
- •Одномерные стили управления.
- •Многомерные стили управления.
- •Управленческая гибкость: понятие и концепции.
- •Делегирование как способ повышения эффективности управленческого труда.
- •Принципы и правила делегирования.
- •Схемы делегирования.
- •Структура трудовой группы и взаимоотношения в ней
- •Командообразование и лидерство в трудовой группе.
- •Коммуникации в трудовой группе
- •Еще одним основанием для типологии коммуникации в организации может служить степень их формализации.
- •Помимо перечисленных видов в организации выделяют вербальную (письменную и устную) и невербальную (визуальную) коммуникацию.
- •Конфликты в организации: понятие и классификация. Методы регулирования конфликта.
- •Типы конфликтов в организации
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Принципы лидерства:
- •Лидерство в организации характеризуется доминированием одного из трех компонентов взаимодействия — делового, эмоционального и информационного.
- •Формальная и реальная власть.
Менеджер: понятие, виды, индивидуальные и профессиональные качества.
Менеджер (от англ. manage — управлять) — специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий. Менеджеры организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. Менеджер является должностным лицом фирмы, компании, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм.
Основная функция менеджеров — управление, включающее процесс планирования, организации, мотивации и контроля. В зависимости от величины и количества объектов управления различают уровни управления, а, следовательно, и менеджеров. Общепринято выделять менеджеров низового звена (в мировой практике — операционных управляющих), менеджеров среднего звена и менеджеров высшего звена.
Менеджеры низового звена — это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). К ним относятся мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, менеджеры по продажам, у которых в подчинении находятся торговые представители (агенты) и т.д. Вообще, большая часть руководителей — это менеджеры низшего звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Менеджеры низшего звена могут иметь любой уровень образования.
Менеджеры среднего звена — это начальники над менеджерами низшего звена. В зависимости от величины организации может быть несколько уровней таких менеджеров. Менеджерами среднего звена являются начальник цеха, директор филиала, декан факультета, начальник отдела продаж и т.д. Чаще всего такие управленцы имеют дипломы об окончании высших учебных заведений.
Менеджеры высшего звена — самая малочисленная группа управленцев. Даже в самых крупных организациях их всего несколько человек. Типичными должностями здесь будут генеральный директор завода, директор магазина, ректор университета, председатель совета директоров. Этот уровень управления требует наличия высшего образования, иногда и не одного.
Требования, предъявляемые к руководителю: -менеджер должен быть твердым, но справедливым;
-должен относиться к своим сотрудникам как к членам семьи.На практике этот принцип наиболее широко используется в японском менеджменте, где принадлежность к фирме как к семье воспитывается с детства. В результате своей деятельности менеджер проявляет себя с нескольких сторон: управляющий, обладающий полномочиями, которые позволяют ему руководить группами людей; лидер, ведущий за собой подчиненных на основе своего авторитета, профессионализма и человеческих качеств; дипломат, который в состоянии разрешать не только внутренние, но и внешние разногласия с сотрудниками и контрагентами, при этом не потеряв своего авторитета и не уронив престиж фирмы; воспитатель, разбирающийся в людях и способный создать сплоченный коллектив и направить усилия своих работников в нужное русло; инноватор, постоянно совершенствующий деятельность на предприятии в соответствии с современными тенденциями; просто человек с определенным уровнем развития, образования и культуры, который достоин быть примером для окружающих.