29)Почтовый опрос и методы классиф сбора инф о признакам

Почтовый опрос проводится посредством рассылки анкет выбранным респондентам с приложением оплаченного конверта для ответа. Респонденты заполняют анкеты в свободное время и отсылают их обратно. Достоинства: возможность проведения на большой территории, включая труднодоступные районы, отсутствие психологического барьера и влияния опрашивающего на респондента. Отсутствие жестких временных рамок. Недостатки: длительный срок возврата, неполный возврат анкет, трудности с достоверностью. Разновидностью опроса по почте является потребительская панель, которая используется при опросе большого круга потребителей и предприятий по большому числу вопросов. она позволяет получить информацию (кол-во покупаемого товара, размеры фин-х дох-в, долю рынка основных производ-й, предпочтительные цены виды упаковки) у большого количества населения через равные промежутки времени.

Ещё одной разновидностью почтового опроса является прессовый опрос. В этом случае анкета печатается в газете или журнале. Недостаток: относительно низкий возврат анкет.

Методы сбора информации по частоте использования делятся на 2 основных: коммуникация (опрос) и наблюдение. В свою очередь эти методы классифицируются по следующим признакам.

Наименование признака	Метод
Коммуникация (опрос)
Степень структурности	Структурированный, неструктурированный
Степень маскировки	Скрытый, нескрытый
Метод проведения	Личное и телефонное интервью, анкета по почте
Наблюдение
Степень структурности	Структурированный, неструктурированный
Степень маскировки	Скрытый, нескрытый
Параметры	Естественный, искусственный
Метод проведения	Человеком, механически

К достоинствам коммуникации относят:

• многофакторность – это возможность сбора многих видов первичных данных интересующих исследований

• Скорость и цена тесно переплетаются. Если данные подтверждается обоими методами, и опросом и наблюдение, то коммуникация это более скоростной способ сбора информации, т.к. при наблюдении можно долго ждать, чтобы что-то увидеть. При этом, если наблюдение имеет ограничения в масштабах времени и денег, то у него есть преимущество относительно объективности и точности.

• К достоинствам наблюдения:

• объективность

• точность.

30)Виды классифик анкет и стандартиз-е анкеты

При использовании метода сбора первичных данных необходимо решить, какой вид анкеты поможет лучше решить текущую задачу. Для этого необходимо определить характер структуры, которая требуется от анкеты и степень открытости анкеты, которая соответствует исследуемой проблеме.

Структура – это уровень стандартизации предполагаемой инструментом сбора данных. Высокостандартизированная анкета – задаваемые вопросы и ответы полностью определены темой опроса.

Предельнообщая анкета – задаваемые вопросы четко не определены, и респонденты могут отвечать своими словами и в произвольной, подходящей для ответа форме.

Закрытость – объём информации о цели исследования, сообщаемой респонденту. Открытые анкеты – это те, цель исследования которых ясна.

Структура	Закрытость	Форма вопроса
Стандартизированный	Открытые	Вопрос с многовариантным ответом
	Закрытые	-Вопрос, объединяющий скрытые подсознательные мотивы -формализованный вопрос.
Нестандартизированный	Открытые	-Вопрос с открытым ответом, -глубокое интервью
	Закрытые	-Словесная ассоциация, -завершение предложения, -составление рассказа -тематический апперцепционный тест (ТАТ)

В стандартизированной открытой анкете, как вопросы, так и ответы, являются стандартными, при этом используются вопросы ??.

Многовариантные ?? если ответы хорошо известны, ограничены по количеству и четки. Они используются для получения мнений по вопросу, по которому люди имеют ясную точку зрения и для извлечения реальной информации. Эти вопросы не используются в отношении мотивации.

Стандартизированная закрытая анкета – представляет вариант, объединяющий преимущества использования скрытых подсознательных мотивов с преимуществами формализованного подхода в вопросах расшифровки и оформления полученных ответов. Известно, что индивидуальные знания, восприятие и память о каком-то предмете впоследствии определяют отношение к нему со стороны человека. По этому, чтобы не получить искаженную картину в случае прямого вопроса нужно просто спросить респондента о том, что он знает, а не выяснять его мнение о предмете исследования. Главное преимущество данного метода проявляется в процессе анализа ответов. Они легко кодируются и классифицируются, из них можно быстро извлечь объективный показатель информированности о проблеме.