- •1. Основные понятия маркетинга: маркетинг, нужда, потребность, запрос, товар, обмен, рынок. Характеристика основных концепций управления маркетингом.
- •2. Характеристика факторов микросреды функционирования предприятия.
- •3. Характеристика факторов макросреды функционирования предприятия.
- •4. Маркетинговое исследование: понятие, методика проведения.
- •5. Сегментирование рынка: понятие, принципы, отбор привлекательных сегментов рынка.
- •6. Конкурентоспособность товаров: понятие, методика оценки.
- •7. Характеристика этапов жизненного цикла товара.
- •1. Разработка нового товара
- •8. Характеристика факторов, влияющих на формирование цены.
- •Ценообразование на основе себестоимости
- •Ценообразование на основе ценности товара для покупателя
- •10. Характеристика ценовых стратегий.
- •11. Каналы распределения товаров: понятие, функции, уровни канала.
- •12. Система товародвижения: понятие, цели, основные элементы.
- •13. Содержание комплекса маркетинговых коммуникаций: личная продажа, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз. Факторы, определяющие структуру комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •14. Товарные марки: понятие, преимущества марочного товара, основные подходы присвоения марки.
- •15. Товар: понятие, основные уровни товара, классификация товаров.
- •16. Маркетинговый подход к разработке новых товаров. Процесс планирования новой продукции
- •17. Стратегии охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг.
- •18. Упаковка. Назначение упаковки. Принятие решений в отношении упаковки.
- •19. Позиционирование товара: понятие, методика.
- •20. Потребительский рынок: характеристика, факторы, влияющие на покупательское поведение; процесс принятия решения о покупки.
- •21. Характеристика рынка товаров производственного назначения. Процесс принятия решений о покупке товаров промышленного назначения.
- •22. Характеристика вертикальных маркетинговых систем.
- •23. Реклама. Основные этапы планирования рекламной деятельности.
2. Характеристика факторов микросреды функционирования предприятия.
Под маркетинговой средой фирмы принято понимать совокупность активных субъектов и сил, находящихся за пределами маркетинговой службы, которые способны оказывать влияние на решение тех задач, которые стоят перед маркетинговой службой фирмы. В зависимости от способа воздействия на деятельность маркетинговой службы некоторая совокупность активных субъектов и сил создает микро- и макросреду фирмы. Элементы маркетинговой микросреды оказывают непосредственное влияние на деятельность маркетинговой службы. Субъекты и силы макросреды оказывают опосредованное влияние на деятельность маркетинговой службы через элементы микросреды.
К элементам маркетинговой микросреды, оказывающим влияние на деятельность маркетинговой службы, можно отнести следующие: сама фирма, поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники, потребители, контактные группы.
1. Фирма. В первую очередь на эффективность маркетинговой службы оказывает влияние высшее руководство. Поэтому маркетологи должны понимать и учитывать те решения, которые принимает высшее руководство фирмы. Важнейшими из них являются следующие: а) решения относительно области деятельности (характер производимой продукции и география деятельности); б) решения, связанные с выработкой текущих и перспективных целей; в) решения относительно места и роли самой маркетинговой службы. В том случае, если высшее руководство правильно понимает место и роль маркетинговой службы, то руководитель службы маркетинга должен быть в ранге заместителя первого лица на фирме и наличие у маркетинговой службы необходимых ресурсов. Маркетинговая служба должна взаимодействовать с такими службами, как финансовая служба, служба материально-технического снабжения, бухгалтерия, ПЭО и др.
2. Поставщики. Поставщики материальных ресурсов могут также оказывать достаточно существенное влияние на эффективность работы маркетинговой службы, главным образом через качество сырья и его цену.
3. Потребители. Фирма может работать на следующих видах рынков, которые имеют определенные особенности, существенные с точки зрения функционирования маркетинговой службы: а) потребительский рынок; б) рынок промышленных товаров; в) посреднический рынок; г) рынок государственных учреждений; д) международный рынок.
4. Конкуренты. Говоря о конкурентах, следует подчеркнуть, что они бывают следующих видов: конкуренты-желания, товары-конкуренты, конкуренты-марки. Учет и анализ данного элемента маркетинговой микросреды имеет достаточно важное значение для деятельности маркетинговой службы.
5. Посредники. Из числа посредников, оказывающих непосредственное влияние на деятельность службы маркетинга, можно выделить следующие: а) торговые посредники, которые помогают фирме продвигать продукцию к целевым потребителям либо непосредственно продают товары; б) маркетинговые посредники, которые по договору с фирмой оказывают услуги по исследованию рынка, разработке рекламы и прочие маркетинговые услуги; в) финансовые структуры, которые могут оказывать финансовую помощь при осуществлении сделки, страховать сделки, а также товары при их продвижении к покупателю.
6. Контактные группы. Контактные группы включают в себя некую совокупность общественных, коммерческих и других организаций, с которыми так или иначе сталкиваются фирмы в процессе своей деятельности. Можно выделить следующие их виды: а) финансово-кредитные учреждения, которые могут обеспечивать предприятие недостающими финансовыми ресурсами в виде краткосрочных и долгосрочных кредитов, а также путем приобретения акций (коммерческие банки, инвестиционные фонды, акционеры и др. финансовые структуры); б) общественные организации (общество защиты прав потребителей); в) пресса; г) органы государственного и местного самоуправления.