![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Раздел 7. Маркетинговая деятельность предприятия.
- •Тема 7.1. Основы маркетинга.
- •Контрольные вопросы к теме 7.1.
- •Тема 7.2. Функции маркетинга и этапы его организации.
- •1. Анализ рыночных возможностей.
- •1.1. Выявление новых рынков.
- •1.2. Оценка маркетинговых возможностей.
- •2. Отбор целевых рынков.
- •2.1. Замеры и прогнозирование спроса.
- •2.2. Сегментирование рынка.
- •2.3. Отбор целевых сегментов рынка.
- •2.4. Позиционирование товара на рынке.
- •3. Жизненный цикл товара.
- •Контрольные вопросы к теме 7.2.
- •Тема 7.3. Реклама.
- •1. Виды стимулирования коммерческой деятельности фирмы.
- •2. Реклама: её виды, содержание и разработка.
- •2.1. Постановка задач.
- •2.3. Решения о рекламном обращении.
- •2.4. Решения о средствах распространения информации.
- •2.5. Оценка рекламной программы.
- •3. Стимулирование сбыта.
- •3.1. Постановка задач стимулирования сбыта.
- •3.2. Выбор средств стимулирования
- •3.3. Разработка программы стимулирования
- •Контрольные вопросы к теме 7.3.
- •10. Какое качество “личной продажи” формирует у потенциального покупателя чувство необходимости прислушаться к мнению продавца?
- •12. Какое качество пропаганды обеспечивает эффективное представление товара или фирмы?
- •14. На каких этапах жизненного цикла товара наиболее эффективным средством воздействия на покупателя является стимулирование сбыта?
- •Тема 7.4. Понятие качества и конкурентоспособности
- •1. Понятие и показатели качества продукции
- •2. Управление качеством на предприятии
- •3. Сертификация продукции
- •4. Понятие конкурентоспособности и методы ее определения
- •Тема 7.5. Инновационная и инвестиционная политика
- •1. Сущность и классификация инноваций
- •2. Инновационная деятельность предприятия
- •3. Сущность и источники инвестиций
- •4. Роль арендных механизмов в инвестиционной деятельности
- •5. Инвестиционная деятельность предприятия
3. Сертификация продукции
В условиях рыночной экономики, возрастающей роли неценовой конкуренции на товарном рынке потенциальные потребители становятся более требовательными к качеству продукции и услуг, информация о которых должна быть объективной и достоверной. Определенные гарантии потребителю в области качества продукции дает сертификация. ,
Определение понятия «сертификация продукции» было впервые разработано специальным комитетом по вопросам сертификации продукции Международной организации по стандартизации (ИСО). Оно сформулировано следующим образом.
Сертификация — деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Она осуществляется третьей, независимой организацией. Почти во всех странах Западной Европы, США и Японии обязательная сертификация получила значительное распространение и связана, как правило, с безопасностью, охраной здоровья и окружающей среды.
Сертификация основывается на проведении контроля и оценке условий производства сертифицируемой продукции, контроля за выполнением этих процедур и надзоре за качеством продукции со стороны независимого органа. Сочетание всех этих операций позволяет установить в научно-технической документации (НТД) и контролировать любые важные для потребителя характеристики продукции. Поэтому сертификация является не только надежной гарантией строгого соответствия продукции установленным требованиям, не только источником достоверной информации о таком соответствии, но и эффективным средством и стимулом повышения качества продукции.
Сертификация направлена на достижение следующих целей;
1) создание условий для эффективной деятельности предприятий и предпринимателей на едином товарном рынке Российской Федерации, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;
содействие потребителям в выборе конкретной продукции;
содействие экспорту и повышение конкурентной способности продукции;
защита потребителя от недобросовестности производителя;
контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни и здоровья потребителей;
подтверждение показателей качества продукции, заявленных производителями.
Сертификация воздействует на качество и конкурентоспособность продукции в следующих направлениях:
наличие сертификата на безопасность продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества часто рассматривается как нормативное условие обеспечения качества и конкурентоспособности продукции;
наличие сертификата на продукцию и (или) систему качества может рассматриваться контрагентом как необходимое условие заключения сделки и подписания контракта;
наличие сертификата на продукцию и (или) систему качества может отражаться на контрактной цене;
наличие сертификата на систему качества предприятия создает более благоприятные условия страхования, получения кредита, так как обеспечивает определенные гарантии страховым компаниям и банкам.
Правовые основы обязательной и добровольной сертификации продукции, услуг и иных объектов в России регламентируются Федеральным законом Российской Федерации от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», отвечающим международным нормам в этой области. Организация и контроль работ по сертификации осуществляются Комитетом РФ по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России), Методическое руководство этой работой осуществляет ВНИИ сертификации.
В международной и российской практике различают обязательную и добровольную сертификацию. Обязательная сертификация осуществляется в соответствии с национальными законодательствами стран и, как правило, преследует цели защиты безопасности жизни, здоровья, имущества потребителя продукции (услуг) и охраны окружающей среды. Добровольная сертификация осуществляется по желанию изготовителя (продавца) продукции и направлена главным образом на повышение конкурентоспособности продукции предприятия.
Сертификация может в определенных формах.
Самосертификация (сертификация осуществляться первой стороной). При этой форме сертификации изготовитель (продавец) берет на себя полную ответственность за качество продукции. Соответственно при этом им заполняется декларация, в которой изготовитель (продавец) заявляет, что продукция (услуга) или система качества удовлетворяют требованиям определенных критериев (стандартов, технических условий, норм, спецификаций и т. п.). Прилагаются соответствующие документы для возможного анализа со стороны потребителей или третьей стороны.
Сертификация второй стороной. Проводится покупателем, заказчиком, предприятием, выпускающим конечную продукцию, у своих поставщиков. Наиболее часто применяется для крупногабаритной, сложной в транспортировке продукции при сертификации систем качества предприятий-поставщиков.
Сертификация третьей стороной. Осуществляется независимыми органами, аккредитованными на право такой оценки.
Выбор формы сертификации зависит от ее обязательности или добровольности. В международной практике обязательная сертификация проводится, как правило, третьей стороной, тогда как при добровольной сертификации возможно применение различных форм сертификации.
Результатом процесса сертификации является выдача сертификата соответствия, т. е. документа, подтверждающего соответствие сертифицированной продукции установленным требованиям. Содержание сертификата определяется в соответствии с избранной схемой сертификации и категорией заявителя (изготовитель, продавец, исполнитель).
Российская система сертификации продукции (услуг) и систем качества в своей основе построена в соответствии с действующими международными нормами, правилами и рекомендациями, изложенными в руководствах ИСО, Международной электротехнической комиссии (МЭК) и других международных и региональных организаций. Подобный подход создает определенные возможности для признания результатов отечественной сертификации за рубежом. Однако для того чтобы эти возможности стали реальностью, необходимо присоединение России к международным и региональным системам сертификации и заключение соглашений с системами сертификации различных стран.