- •1. Предмет и задачи коммуникационного менеджмента.Его взаимосвязь с задачами классического
- •2. Что такое: «корпоративная культура», «этика бизнеса», «этические ценности»?
- •1. Этика менеджмента. История развития менеджмента. Специфика ивент- менеджмента
- •2. Что такое: «экономический человек»?
- •1. Результативность и эффективность коммуникаций.
- •2. Особенности маркетинговых коммуникаций. Внешний круг обязанностей pr-менеджера.
- •Вопрос 1 .Сравнение азиатского, европейского, американского и русского стилей менеджмента.
- •Вопрос 2. Сми и реклама - как примеры массовых коммуникаций.
- •1. Менеджер, его личные качества и умения. Экспертная оценка работы менеджера. Кто такой pr-менеджер?
- •1. Самоменеджмент. Тайм-менеджмент. Международные критерии оценки качества работы менеджера.
- •1.У правленческий цикл, его слагаемые; их связь с коммуникативными навыками менеджера.
- •2.Вербальный и невербальный ряд в деловом общении. Место данного вида коммуникации в их обшей классификации
- •I. Стили руководства. Методы принятия управленческих решений. Управленческая решетка Блейка - Моутона.
- •2. Передача нелицеприятной информации в коммуникациях.
- •1. Коммуникации в менеджменте.
- •1. Коммуникационный процесс (базовые элементы).
- •2, Отделы связей с общественностью и отделы рекламы в структуре современной организации. Вилы современных организаций.
- •1. Конформизм, его сущность и роль в управлении коллективом. Факторы, определяющие положение
- •1. Понятие и роль конфликта: объект, предмет тактики и стратегии, причины, средства
- •2. Особенности маркетинговых коммуникаций в современных организациях и место pr- менеджера в
- •1. Понятие и сущность стресса. Методы выхода из него (элементы самоменеджмента)
- •2. Взаимосвязь «внутренней речи» человека, информационных шумов и коммуникационных каналов.
- •1. Понятие и элементы организационной культуры
- •2. Процессы коммуникаций в организации (вертикальные, горизонтальные, межличностные коммуникации в организации).
- •2. Структура коммуникации в организации (формальная, социальная, психологическая). Социальные роли сотрудников, их совместность. Влияние сексуального типа человека на деловую сферу деятельности.
- •1. Работа pr-менеджера вне организации. Круг задач. Имидж организации. (Мастер- план и его
- •2.Коммуникация, как функция управления организацией. (Понятия: коммуникации, организации.
- •1.Имидж делового человека. Система самопрезентации. Харизматические личности.
- •2. Технологическая карта подготовки и проведения переговоров.
- •1. Задачи и особенности создания собственного портфолио pr-менеджера.
- •2.Идеальный pr-менеджер, его качества. Руководитель как гарант стабильности творческого коллектива. Три этапа деловой активности человека.
- •1. Сущность международного менеджмента. Выбор зарубежного партнера. Планирование и ведение
- •2. Интеграционные процессы в менеджменте. Методы, функции-, принципы, школы менеджмента.
- •I. Должностные обязанности международного менеджера. Специфика воздействия на персонал за рубежом.
Вопрос 2. Сми и реклама - как примеры массовых коммуникаций.
Коммуникация - это процесс обмена информацией между людьми, включенными в управленческий цикл в
любой организации. Передающий информацию-коммуникатор, принимающий реципиент.
Массовая коммуникация - процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных
и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно
большие, рассредоточенные аудитории.
Массовые коммуникации выполняют функции;* идеологического и политического влияния;- поддержания
социальной общности;* организации;* информирования;* просвещения;* развлечения.
Массовая коммуникация, прежде всего, характеризуется;
наличием технических средств, обеспечивающих регулярность, и тиражированностью;
социальной значимостью информации, способствующей повышению мотивированности массовой коммуникации;
массовостью аудитории, которая вследствие ее рассредоточенности и анонимности требует тщательно продуманной ценностной ориентации;
многоканальностью и возможностью выбора коммуникативных средств, обеспечивающих вариативность и вместе с тем нормативность массовой коммуникации.
Средства массовой информации - организационно-технические комплексы, обеспечивающие быстрою
передачу и массовое тиражирование словесной, образной, музыкальной информации. С помощью
интернета, газет, радио, телевидения.
Реклама — это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой
информации и другие виды связи, агитирующее в пользу какого-либо товара, марки, фирмы.
Значение рекламы вытекает из двух основных задач;
1) информирует потребителей об альтернативах выбора;
2) предоставляет компаниям более эффективное средство соревнования за деньги потребителей.
Сфера деятельности ;изучение потребителей, товара или услуги, которые предстоит рекламировать;
стратегическое планирование в смысле постановки целей, определения границ рынка ;принятие тактических
решений по смете расходов при выборе средств рекламы, разработке графиков публикаций и трансляции
объявлений: составление объявлении, включая написание текста, подготовку макета, художественного
оформления, и их производство.
Процесс рекламной коммуникации состоит из нескольких фаз:
в фазе кодирования происходит выработка концепции рекламы;
во второй фазе происходит передача рекламного обращения носителю рекламы;
в третьей фазе происходит контакт целевой группы с рекламным обращением.
В каждой из названных фаз может происходить потеря информации. Перенос цели рекламы в рекламное обращение затруднен. При распространении рекламы также теряется часть потока информации из-за неуправляемого процесса использования средств информации.
Под рекламой понимают средство коммуникации, позволяющее фирме передать сообщение потенциальным
покупателям, прямой контакте которыми не установлен. Прибегая к рекламе, фирма создает имидж марки
формирует капитал известности у конечных потребителей, добиваясь сотрудничества со стороны торговцев
С помощью рекламы осуществляется коммуникационная стратегия втягивания.
Для рекламодателя цель рекламы — донести информацию до потребителей и добиться их расположения с целью расширения спроса на товар.
В более узком смысле понятие "рекламы" означает особую форму коммуникации между рекламодателем,
потребителем, что предполагает распространение информации о товарах и услугах при помощи различных каналов, включая традиционные СМИ и специализированные рекламные каналы.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №5