- •1. Предмет и задачи коммуникационного менеджмента.Его взаимосвязь с задачами классического
- •2. Что такое: «корпоративная культура», «этика бизнеса», «этические ценности»?
- •1. Этика менеджмента. История развития менеджмента. Специфика ивент- менеджмента
- •2. Что такое: «экономический человек»?
- •1. Результативность и эффективность коммуникаций.
- •2. Особенности маркетинговых коммуникаций. Внешний круг обязанностей pr-менеджера.
- •Вопрос 1 .Сравнение азиатского, европейского, американского и русского стилей менеджмента.
- •Вопрос 2. Сми и реклама - как примеры массовых коммуникаций.
- •1. Менеджер, его личные качества и умения. Экспертная оценка работы менеджера. Кто такой pr-менеджер?
- •1. Самоменеджмент. Тайм-менеджмент. Международные критерии оценки качества работы менеджера.
- •1.У правленческий цикл, его слагаемые; их связь с коммуникативными навыками менеджера.
- •2.Вербальный и невербальный ряд в деловом общении. Место данного вида коммуникации в их обшей классификации
- •I. Стили руководства. Методы принятия управленческих решений. Управленческая решетка Блейка - Моутона.
- •2. Передача нелицеприятной информации в коммуникациях.
- •1. Коммуникации в менеджменте.
- •1. Коммуникационный процесс (базовые элементы).
- •2, Отделы связей с общественностью и отделы рекламы в структуре современной организации. Вилы современных организаций.
- •1. Конформизм, его сущность и роль в управлении коллективом. Факторы, определяющие положение
- •1. Понятие и роль конфликта: объект, предмет тактики и стратегии, причины, средства
- •2. Особенности маркетинговых коммуникаций в современных организациях и место pr- менеджера в
- •1. Понятие и сущность стресса. Методы выхода из него (элементы самоменеджмента)
- •2. Взаимосвязь «внутренней речи» человека, информационных шумов и коммуникационных каналов.
- •1. Понятие и элементы организационной культуры
- •2. Процессы коммуникаций в организации (вертикальные, горизонтальные, межличностные коммуникации в организации).
- •2. Структура коммуникации в организации (формальная, социальная, психологическая). Социальные роли сотрудников, их совместность. Влияние сексуального типа человека на деловую сферу деятельности.
- •1. Работа pr-менеджера вне организации. Круг задач. Имидж организации. (Мастер- план и его
- •2.Коммуникация, как функция управления организацией. (Понятия: коммуникации, организации.
- •1.Имидж делового человека. Система самопрезентации. Харизматические личности.
- •2. Технологическая карта подготовки и проведения переговоров.
- •1. Задачи и особенности создания собственного портфолио pr-менеджера.
- •2.Идеальный pr-менеджер, его качества. Руководитель как гарант стабильности творческого коллектива. Три этапа деловой активности человека.
- •1. Сущность международного менеджмента. Выбор зарубежного партнера. Планирование и ведение
- •2. Интеграционные процессы в менеджменте. Методы, функции-, принципы, школы менеджмента.
- •I. Должностные обязанности международного менеджера. Специфика воздействия на персонал за рубежом.
2. Взаимосвязь «внутренней речи» человека, информационных шумов и коммуникационных каналов.
Внутренняя речь — скрытая вербализация, сопровождающая процесс мышления. Ее проявления наиболее
явны при умственном решении различных задач, мысленном планировании, внимательном слушании речи
других людей, чтении текстов про себя, при заучивании и припоминании.
Информационный шум - это когда изобилие поступающей человеку информации делает большую её часть
нерелевантной (то есть не полезным сигналом, а именно "шумом"), отфильтровать который оказывается
чрезвычайно затруднительно. И человек автоматически отфильтровывает вообще все.
Глушит звук телевизора или радиоприёмника на рекламных паузах, а то и вовсе перестаёт пользоваться и
тем и другим. Начинает игнорировать рекламные баннеры в Сети. Перестаёт пользоваться электронной
почтой и ICQ без особой надобности. Перестаёт пользоваться блогами. LiveJoumal и прочими ресурсами
такого рода.
Коммуникационный канал — это реальная или воображаемая линия связи (контакта), по которой
сообщения движутся от коммуниканта к реципиенту. Наличие связи — необходимое условие всякой
коммуникационной деятельности, в какой бы форме она ни осуществлялась (подражание, управление.
диалог). Коммуникационный канал предоставляет коммуниканту и реципиенту средства для создания и
восприятия сообщения, т. е. знаки, языки, коды, материальные носители сообщений, технические
устройства. Коммуникационные каналы обеспечивают движение не смыслов, а только материального
воплощения сообщений, которое выражает смысловое содержание.
Естественные коммуникационные каналы — это каналы, использующие врожденные, естественно
присущие хомо сапиенс средства для передачи смысловых сообщений в физическом пространстве. Таких
каналов два: невербальный (несловесный) и вербальный (словесный).
Потребность в искусственных коммуникационных каналах возникает тогда, когда коммуникант и реципиент
лишены непосредственного контакта, не могут ни видеть, ни слышать друг друга, и в то же время
существуют социально-культурные смыслы, нуждающиеся в передаче в социальном времени и
пространстве.
канал иконических документов — графические (на кости, на камне, на дереве) и живописные (одноцветные или многоцветные на стенах пещер) изображения:
канал символьных документов— амулеты, украшения, талисманы, статуэтки, имеющие сокровенный магический смысл, а также языческие идолы и вообще изображения богов. Невербальный и вербальный каналы в их неразрывном единстве послужили исходной базой для формирования устной коммуникации; иконический и символьный каналы положили начало документной коммуникации. Устная коммуникация и документная коммуникация --два рода социальной коммуникации, сыгравшие определяющую роль в становлении ороакустической (словесной) и книжной культуры. Исходные каналы дали толчок для появления новых искусственных каналов, которые по своему источнику делятся на две группы: художественные, возникшие в сфере искусства, и технические, возникшие в сфере техники.
Устная коммуникация, использующая, как правило, одновременно и в неразрывном единстве естественные невербальные и вербальные каналы: ее эмоционально-эстетическое воздействие может быть усилено за счет использования таких художественных каналов, как музыка, ганец, поэзия, риторика.
Документная коммуникация, применяющая искусственно созданные документы, первоначально — иконические и символьные, а впоследствии письменность, печать и различные технические средства для передачи смыслов но времени и пространстве (определение понятия "документ" — см. раздел 3.4).
Электронная коммуникация, основанная на космической радиосвязи, микроэлектронной и компьютерной технике, оптических устройствах записи.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №16