- •1. Предмет и задачи коммуникационного менеджмента.Его взаимосвязь с задачами классического
- •2. Что такое: «корпоративная культура», «этика бизнеса», «этические ценности»?
- •1. Этика менеджмента. История развития менеджмента. Специфика ивент- менеджмента
- •2. Что такое: «экономический человек»?
- •1. Результативность и эффективность коммуникаций.
- •2. Особенности маркетинговых коммуникаций. Внешний круг обязанностей pr-менеджера.
- •Вопрос 1 .Сравнение азиатского, европейского, американского и русского стилей менеджмента.
- •Вопрос 2. Сми и реклама - как примеры массовых коммуникаций.
- •1. Менеджер, его личные качества и умения. Экспертная оценка работы менеджера. Кто такой pr-менеджер?
- •1. Самоменеджмент. Тайм-менеджмент. Международные критерии оценки качества работы менеджера.
- •1.У правленческий цикл, его слагаемые; их связь с коммуникативными навыками менеджера.
- •2.Вербальный и невербальный ряд в деловом общении. Место данного вида коммуникации в их обшей классификации
- •I. Стили руководства. Методы принятия управленческих решений. Управленческая решетка Блейка - Моутона.
- •2. Передача нелицеприятной информации в коммуникациях.
- •1. Коммуникации в менеджменте.
- •1. Коммуникационный процесс (базовые элементы).
- •2, Отделы связей с общественностью и отделы рекламы в структуре современной организации. Вилы современных организаций.
- •1. Конформизм, его сущность и роль в управлении коллективом. Факторы, определяющие положение
- •1. Понятие и роль конфликта: объект, предмет тактики и стратегии, причины, средства
- •2. Особенности маркетинговых коммуникаций в современных организациях и место pr- менеджера в
- •1. Понятие и сущность стресса. Методы выхода из него (элементы самоменеджмента)
- •2. Взаимосвязь «внутренней речи» человека, информационных шумов и коммуникационных каналов.
- •1. Понятие и элементы организационной культуры
- •2. Процессы коммуникаций в организации (вертикальные, горизонтальные, межличностные коммуникации в организации).
- •2. Структура коммуникации в организации (формальная, социальная, психологическая). Социальные роли сотрудников, их совместность. Влияние сексуального типа человека на деловую сферу деятельности.
- •1. Работа pr-менеджера вне организации. Круг задач. Имидж организации. (Мастер- план и его
- •2.Коммуникация, как функция управления организацией. (Понятия: коммуникации, организации.
- •1.Имидж делового человека. Система самопрезентации. Харизматические личности.
- •2. Технологическая карта подготовки и проведения переговоров.
- •1. Задачи и особенности создания собственного портфолио pr-менеджера.
- •2.Идеальный pr-менеджер, его качества. Руководитель как гарант стабильности творческого коллектива. Три этапа деловой активности человека.
- •1. Сущность международного менеджмента. Выбор зарубежного партнера. Планирование и ведение
- •2. Интеграционные процессы в менеджменте. Методы, функции-, принципы, школы менеджмента.
- •I. Должностные обязанности международного менеджера. Специфика воздействия на персонал за рубежом.
2, Отделы связей с общественностью и отделы рекламы в структуре современной организации. Вилы современных организаций.
В соответствии с особенностями используемых ресурсов предприятия делятся на:
использующие в основном трудовые ресурсы (трудоемкие).
интенсивно использующие средства производства (фондоемкие),
интенсивно использующие материалы (материалоемкие).
15 соответствии с отраслевой принадлежностью предприятия подразделяются на:
- промышленные- предприятия. которые осуществляют добычу и переработку полезных ископаемых, и
производство товаров,
торговые предприятия, которые сами не производят товары, но выполняют дистрибьюторские функции. банки, которые собирают финансовые средства и предоставляют кредиты,
транспортные предприятия, которые занимаются перевозками с использованием различных транспортных средств,
страховые организации, которые осуществляют страхование от различных видов рисков, предприятия в сфере услуг, например, гостиницы, консалтинговые фирмы и другие.
По количеству работников выделяют:
малые (до 50 человек);
средние (50 - 500 человек);
крупные (более 500 человек), в том числе особо крупные (более 1000 человек).
Также различают предприятия применительно к формам собственности (частные, государственные, муниципальные, кооперативные и прочие).
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения обшей цели или целей. Это справедливо не просто для организации, а для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальные организации очень важны. Таким образом, когда употребляется слово организация, имеется ввиду формальная организация.
Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. 1. Общие положения отдела рекламы
Отдел рекламы является самостоятельным структурным подразделением предприятия.
Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия.
Отдел подчиняется непосредственно коммерческому директору. 3. Задачи и функции отдела рекламы
3.1 Определение направлений и планирование рекламных кампаний. Формирование рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.
Планирование работ по проведению рекламных кампаний: Изучение сегментов рынка, на которых планируется рекламировать товар. Определение целей рекламной кампании. Выработка основной идеи рекламной кампании. Определение типов конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимального сочетания. Выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления. Прогнозирование сроков действия рекламы. Определение затрат, необходимых для проведения рекламной кампании. Изучение рынка сбыта и покупательского спроса с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на который должна быть направлена реклама, ориентирование рекламы на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу.
Сбор и систематизация информации о рекламе продукции предприятий-конкурентов. Анализ влияния проведенных и проводимых рекламных мероприятий на изменение спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги.
3.2 Организация рекламных кампаний. Работа по рекламированию производимой предприятием продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта.
Планирование участия предприятия в выставках, ярмарках.
Заключение договоров с оргкомитетами выставок, ярмарок.
Подготовка рекламных и информационных материалов.
Подбор и подготовка персонала, участвующего в выставках, ярмарках.
Оформление аккредитаций, приглашений, пропусков на выставки для деловых партнеров.
Заключение договоров по рекламированию продукции или услуг со сторонними организациями в случаях
полномасштабной рекламы на телевидении, в средствах массовой информации, городском общественном
транспорте, пр.
Установление связей с деловыми партнерами и расширение внешних связей в целях совершенствования
рекламной деятельности.
Составление сметы рекламных расходов.
3.3 Разработка рекламных материалов. Разработка рекламных текстов, эскизов и макетов каталогов, буклетов, проспектов, пр. и подготовка их для утверждения директором предприятия.
Разработка фирменного стиля предприятия, подготовка сувенирных рекламных продуктов полиграфического и промышленного исполнения (блокнотов, календарей, канцелярских принадлежностей с логотипами предприятия, пр.) для распределения их среди работников предприятия, вступающих в деловые отношения с контрагентами. Разработка планов выставочных стендов.
Общие положения отдела по связям с общественностью
Отдел по связям с общественностью является самостоятельным структурным подразделением предприятия.
Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия
Отдел подчиняется непосредственно директор) предприятия. 4 Руководство отдела:
О цел возглавляет начальник отдела по связям с общественностью, назначаемый на должное и, приказом директора предприятия.
Начальник отдела по связям с общественностью имеет заместителя (ей).
Обязанности заместителя (ей) определяются (распределяются) начальником отдела по связям с общественностью.
4.4. Заместитель(и) и руководители структурных подразделений в составе отдела по связям с общественностью, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должное i си приказом директора предприятия по представлению начальника отдела по связям с общественностью Задачи и функции подразделения
1 Информационное представительство предприятия в государственных и муниципальных органах. Планирование и организация информационных программ, касающихся работы предприятия Создание системы источников деловой информации.
Анализ и обобщение первичной деловой информации, разработка форм ее представления. Формирование с помощью средств массовой информации у общественности объективного представления о предприятии.
Реагирование на высказанные в адрес предприятия критические замечания (подготовка выступлений, пресс-конференций и сообщений в средствах массовой информации).
2 Обеспечение информацией о деятельности предприятия заинтересованных лиц. Обобщение, анализ и доведение до сведения руководства предприятия материалов, опубликованных в печати и посвященных предприятию и отрасли в целом.
Организация пресс-конференций, круглых столов, проведение встреч и интервью с представителями среди»
массовой информации по актуальным вопросам текущей деятельности предприятия.
Подготовка видеофильмов, создание и пополнение видео- и фонотеки о деятельности предприятия и ею
подразделениях.
Обеспечение взаимодействия с центрами изучения общественного мнения и составление собственных
программ по изучению и определению мнения общественности о деятельности предприятия.
Проведение мероприятий для подключения пользователей к внешним и локальным сетям обмена
информацией.
Рассмотрение писем граждан, организация их проверки, подготовка соответствующих предложений, а также
организация приема граждан.
3.3 Взаимодействие со средствами массовой информации, общественными организациями для
своевременного информирования общественности о важнейших событиях в деятельности предприятия
Представление с помощью средств массовой информации отношения предприятия к экономическим.
экологическим и социальным вопросам.
Распространение в печати, по радио и телевидению материалов об основных направлениях развития
предприятия, социально-экономическом положении предприятия и отрасли в целом, достижениях
предприятия в научных исследованиях.
Подготовка сообщений, комментариев и аналитических обзоров для средств массовой информации о
содержании решений руководства предприятия, о проведении семинаров, конференции, форумов.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №13