- •1. Предмет и задачи коммуникационного менеджмента.Его взаимосвязь с задачами классического
- •2. Что такое: «корпоративная культура», «этика бизнеса», «этические ценности»?
- •1. Этика менеджмента. История развития менеджмента. Специфика ивент- менеджмента
- •2. Что такое: «экономический человек»?
- •1. Результативность и эффективность коммуникаций.
- •2. Особенности маркетинговых коммуникаций. Внешний круг обязанностей pr-менеджера.
- •Вопрос 1 .Сравнение азиатского, европейского, американского и русского стилей менеджмента.
- •Вопрос 2. Сми и реклама - как примеры массовых коммуникаций.
- •1. Менеджер, его личные качества и умения. Экспертная оценка работы менеджера. Кто такой pr-менеджер?
- •1. Самоменеджмент. Тайм-менеджмент. Международные критерии оценки качества работы менеджера.
- •1.У правленческий цикл, его слагаемые; их связь с коммуникативными навыками менеджера.
- •2.Вербальный и невербальный ряд в деловом общении. Место данного вида коммуникации в их обшей классификации
- •I. Стили руководства. Методы принятия управленческих решений. Управленческая решетка Блейка - Моутона.
- •2. Передача нелицеприятной информации в коммуникациях.
- •1. Коммуникации в менеджменте.
- •1. Коммуникационный процесс (базовые элементы).
- •2, Отделы связей с общественностью и отделы рекламы в структуре современной организации. Вилы современных организаций.
- •1. Конформизм, его сущность и роль в управлении коллективом. Факторы, определяющие положение
- •1. Понятие и роль конфликта: объект, предмет тактики и стратегии, причины, средства
- •2. Особенности маркетинговых коммуникаций в современных организациях и место pr- менеджера в
- •1. Понятие и сущность стресса. Методы выхода из него (элементы самоменеджмента)
- •2. Взаимосвязь «внутренней речи» человека, информационных шумов и коммуникационных каналов.
- •1. Понятие и элементы организационной культуры
- •2. Процессы коммуникаций в организации (вертикальные, горизонтальные, межличностные коммуникации в организации).
- •2. Структура коммуникации в организации (формальная, социальная, психологическая). Социальные роли сотрудников, их совместность. Влияние сексуального типа человека на деловую сферу деятельности.
- •1. Работа pr-менеджера вне организации. Круг задач. Имидж организации. (Мастер- план и его
- •2.Коммуникация, как функция управления организацией. (Понятия: коммуникации, организации.
- •1.Имидж делового человека. Система самопрезентации. Харизматические личности.
- •2. Технологическая карта подготовки и проведения переговоров.
- •1. Задачи и особенности создания собственного портфолио pr-менеджера.
- •2.Идеальный pr-менеджер, его качества. Руководитель как гарант стабильности творческого коллектива. Три этапа деловой активности человека.
- •1. Сущность международного менеджмента. Выбор зарубежного партнера. Планирование и ведение
- •2. Интеграционные процессы в менеджменте. Методы, функции-, принципы, школы менеджмента.
- •I. Должностные обязанности международного менеджера. Специфика воздействия на персонал за рубежом.
Вопрос 1 .Сравнение азиатского, европейского, американского и русского стилей менеджмента.
Критерии сравнения: Г) Доминирующие качества делового человека2) Критерии к продвижению по службеЗ) Профессиональная компетентность4)Процесс принятия решений5) Отношение работников к фирме и работе 6)Форма деловых отношений. Азиатский стиль
Умение работать в «команде», ориентация на коллектив, отказ от выпячивания собственного"Я". нежелание рисковать.
Жизненный опыт, хорошее знание производства. Медленное должностное продвижение.
Специалисты широкого профиля, специальные требования и формы повышения квалификации: обязательная переподготовка: ротация места работы (должности): письменные отчеты о работе.
Снизу вверх, принятие решения по принцип}' консенсуса: решение принимается долго, реализуется быстро. Деликатным образом.
Пожизненный наем, переход в другую фирму считается неэтичным поступком. Главные мотивы поведения сотрудников характеризуются социально-психологическими факторами (чувством принадлежности к коллективу и др.). китайцы крайне склонны смешивать, семейные и деловые отношения и уверены, что бизнес только выигрывает от распространения в нем родственных связей (родовые кланы).
Личные контакты на основе взаимного доверия, контролирует выполнение каждого пункта договоренностей.
Европейский стиль
Внимание уделяется индивидуальности (высокая значимость коммуникации)
вырастает численность управленческого аппарата, установление планов и показателей, достижение, которых является наиболее желательным
Наибольшей степени связаны групповым мнением. Во время переговоров они не склонны отклоняться от первоначальной позиции. Личные качества
4). что менеджеры в значительной степени основываются на прошлом опыте, решения подготавливаются тщательно, большое внимание уделяется их качеству, раньше всех подвергается новым технологическим веяниям и модным тенденциям, в том числе и в управлении. Значимость внутренних переговоров. Рациональность в принятии решения.
обеспечение благоприятных условий труда для наемных работников, защита их от негативных воздействий рыночной экономики;
переговоры внутри фирмы, практика диалога и убеждения для людей Американский стиль
Отказ от индивидуализма, переход к коллективным формам. Стремление к продуманному риску.
Высокая квалификация, способность к обучению. Перемещение в должности происходит быстро
Тенденция перехода от узкой специализации к овладению несколькими смежными специальностями. Традиционные формы обучения и повышения квалификации. Личные качества
основывается на индивидуальной ответственности работника..Сверху вниз, индивидуальность принятия решения менеджером; принимаются быстро, реализуются медленно. Принятие решения - и компетенции руководства
Краткосрочный наем, частая смена работы в зависимости от материальных благ. Главный мотив экономические факторы (деньги).
Контракты. Российский стиль
1 ) Стремление к достижению цели: поиск новых путей для достижения поставленной цели
коллективные достижения. Возраст, стаж.
трудолюбие работника, ориентация на старательность и пунктуальность.
Жесткая структура управления, медленная обратная связь. Управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия; коллективная ответственность; коллективный контроль; ориентация управления на группу
Индивидуальная ответственность и направленность руководства и четкое распределение обя занностей: Ориентация на личность; индивидуальный контроль; оплата по личному вкладу; личные способности - двигатель карьеры
политической и экономической нестабильность, многочисленные коммерческие риски, недобросовестностью партнеров по бизнесу.
Сравнительный анализ американской, японской и европейской моделей менеджмента показывает, что они
достаточно близки между собой. На современном этапе это во многом определяется стремительным
развитием транснациональных корпорации, стирающих границы в движении не только товаров и капталов.
но п трудовых ресурсов, привносящих свою субкультуру в любое общество.
В историческом разрезе можно рассматривать американскую и японскую модели менеджмента как наиболее
удаленные друг от друга, а европейскую — как занимающую промежуточное положение.
Национальная модель менеджмента зависит не только от уровня экономического развития страны, но и от
ее истории и культуры, пути достижения данного уровня развития.