Разновидности поведенческих реакций организации на изменяющееся состояние рынка

Тип ориентации фирмы как разновидность поведенческой реакции	Особенности поведенческих реакций компании на рыночную ситуацию
Ориентация на движимое продажами поведение (sales-driven orientation)	Компания рассматривает маркетинг в качестве инструментария продаж произведенного продукта
Ориентация на движимое рынком поведение (market-driven orientation)	Компания разрабатывает продукты и формирует их имидж для нужд конкретных целевых сегментов, основываясь на результатах регулярно проводимых маркетинговых исследований
Ориентация на движимое заказчиком поведение (customer-driven orientation)	Компания выбирает сегментационный подход «один на один» и реализует маркетинг взаимоотношений для предоставления своим заказчикам в высшей степени индивидуализированных ценностных предложений
Ориентация на движущее рынки поведение (market-driving orientation)	Компания благодаря проницательности ее собственников и менеджеров «сдвигает опорные точки отрасли» за счет радикальных или движущих рынки инноваций, изменяя правила игры посредством скачка ценности, быстрой ее конфигурации и вовлечения заказчиков в процесс функционирования уникальной сети ее создания

Формирование новых приоритетов маркетинга привело и к появлению его новых дефиниций.

Так, маркетинг стал рассматриваться как «комплексное использование совокупности определенных научных методов и практических приемов решения проблем установления взаимовыгодных отношений между субъектами обменных процессов в различных сферах деятельности общества, способствующих достижению целей (решения своих проблем) всех участников данного процесса»,

как «процесс управления, цель которого состоит в максимизации доходов акционеров на основе построения стратеги доверительных отношений с ценными для компании покупателями и создания устойчивых отличительных преимуществ».

Конечной целью современного маркетинга становится формирование истинной потребительской лояльности.

Маркетинг менеджмент – управленческая деятельность, связанная с осуществлением планирования, организации, координации, контроля, аудита и стимулирования мероприятий по интенсификации процесса формирования и воспроизводства спроса на товары и услуги, увеличению прибыли.

Маркетинг менеджмент выступает философией и средством интенсификации маркетинговой деятельности, основной целью которой является не просто сбыт и стимулирование продаж, а управление спросом, т.е. обеспечение такого уровня, а также времени и характера предъявления спроса, при которых возможно достижение целей, стоящих перед фирмой.

Одновременно маркетинг менеджмент представляет собой целенаправленную деятельность, связанную с процессом обеспечения устойчивых конкурентных преимуществ предприятия на рынке, который включает такие стадии, как анализ окружающей среды, ситуационный анализ и прогноз рынка и возможностей потенциала предприятия, разработка целей и стратегий поведения на рынке, планирование маркетинговых целей и тактики поведения предприятия в конкретно сложившейся ситуации, разработка плана для комплекса маркетинга.

На рис. представлена классическая схема процесса маркетинг менеджмента, состоящая из четырех взаимосвязанных этапов.

Этап 1

	Анализ	рыночных	возможностей
маркетинговые исследования	маркетинговая среда	рынки	конкуренты

Этап 2

	Отбор целевых	рынков
оценка спроса	сегментирование рынка	позиционирование товара

Этап 3

	Разработка	комплекса	маркетинга
товар	цена	распределение	продвижение

Этап 4

	Реализация	мероприятий
стратегия	планирование	контроль

Рис. Классическая схема процесса управления маркетингом