Сущность и современное понимание маркетинга.

Маркетинговая среда предприятия.

Основы рыночной сегментации и позиционирования.

Комплекс маркетинга.

Кастомизация

«Потребитель, а не компания находится в центре ... Компании вращаются вокруг клиента, а не наоборот. Все более широкое принятие этой концепции, в центре которой потребитель, имеет и будет иметь для бизнеса далеко идущие последствия, производя настоящую революцию в экономическом мышлении. По мере того как эта концепция получает все большее признание,

маркетинг превращается в самую важную функцию бизнеса»

Р.Кейт. Маркетинговая революция

«Маркетинг – это интегрированная, ориентированная на потребителя и прибыль,

философия бизнеса»

Джон МакКиттерик,

президент компании Дженерал Электрик, 1957 г.

Не существует понятия «навыки маркетинга» как такового.

Для того чтобы компания достигла успеха в маркетинге,

она должна иметь успех и в других областях деятельности – от исследований и разработок

до производства, от контроля качества до финансового контроля.

Хью Дэвидсон,

менеджер компании Проктер энд Гэмбл, 1972 г.

В последнее время корпоративный менеджмент сосредоточивается на трех ключевых решениях:

1. Решениях об инвестициях;

2. Решениях о максимально полном удовлетворении существующих и потенциальных потребностей покупателей;

3. Решениях относительно экологических проблем, возникающих в процессе производства и эксплуатации товаров и оказания услуг.

Известный теоретик менеджмента П.Друкер в 1954 г. впервые высказал ключевую идею о том, что деловое предприятие должно быть ориентировано на экономические результаты, находящиеся за его пределами. Эти результаты могу быть правильно оценены только «снаружи» бизнеса, т.е. с точки зрения независимого внешнего субъекта, способного выбирать и готового заплатить за продукт. Поэтому самое обоснованное определение цели бизнеса – создание и сохранение потребителя.

Для достижения роста компании необходимо:

1. Отводить центральное место потребителям

2. Проводить сегментацию рынка и оценку эффективности этих сегментов.

3. Полноценно использовать разработку комплекса маркетинга на каждом целевом сегменте.

Современный маркетинг – одновременно философия бизнеса и ориентированный на действие процесс. Термин «маркетинг» трактуется более чем в 2000 вариантах, причем достаточно часто он трактуется неправильно. На сегодняшний день считается, что правильное использование данного термина возможно в трех основных значениях:

1. Маркетинг – это действие (завоевание рынков).

2. Маркетинг – это анализ (изучение рынков).

3. Маркетинг – это культура (умонастроение покупателей, которое можно и нужно формировать).

Взгляды на маркетинг все чаще сосредоточиваются на том, как при помощи маркетинга компания может заработать больше денег и стать более прибыльной.

Есть также два ошибочных взгляда на маркетинг:

1. Маркетинг есть только сбытовая деятельность или деятельность по продвижению.

2. Маркетинг есть один из отделов компании, который функционирует независимо.

Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и организаций посредством создания свободного конкурентного обмена товаров и услуг, формирующих ценность для покупателя.

Целью маркетинговой деятельности является обеспечение желаемой удовлетворенности целевых групп клиентов более эффективными (чем у конкурентов) способами с одновременным сокращением или укреплением перспективного благополучия потребителя и общества в целом. С маркетинговой точки зрения покупателю не нужен продукт как таковой, ему необходимо решение проблемы, которое может обеспечить тот или иной товар или услуга. Это решение может быть получено при помощи различных технологий, которые сами по себе постоянно меняются.

Исходный продукт	Мероприятия маркетинга	Цели
Продукт предприятия	Стимулирование сбыта	Рост прибыли как следствие увеличения оборота

Рис. Сбытовая концепция маркетинга

Исходный продукт	Мероприятия маркетинга	Цели
Потребности и желания покупателя	Исследование рынка Комплекс маркетинговых мероприятий (7Р)	Рост прибыли как следствие удовлетво- рения потребностей покупателей

Рис. Современная концепция маркетинга