29. Маркетинговая концепция товара и ее характеристики

С точки зрения маркетинга товар (физическая единица или процесс) - это совокупность материальных и нематериальных характеристик, кото­рые предлагаются для удовлетворения потребностей и обеспечения ожида­ний выгоды, как для потребителей, так и для производителей. Здесь товар рассматривается как средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность.

Товаром могут быть физические объекты, выполненные работы, идеи, услуги. В понятие товар в маркетинге включают не только изделие, но и все остальные его составляющие, такие как цена, имидж, качество, сервис, упаковка, цвет и т.д.

На рис 1 – качества товара, которые видит продавец, а 2 - покупатель

Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагаю­щим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

30. Маркетинговая классификация товаров.

Маркетинговая классификация товаров

По степени долговечности:

— длительного пользования (автомобили, холодильники, стираль­ные машины, кухонные комбайны и т.д.);

— кратковременного спроса (стиральный порошок, зубная паста, мыло, шампунь, сигареты, спички и т.д.).

По назначению:

— потребительские товары или товары массового спроса (газеты, журналы, почтовые конверты, открытки и т.д.);

— производственного назначения (материалы, оборудование, инст­румент и т.д.).

По покупательному спросу:

— повседневного спроса (хлеб, молоко, масло);

— предварительного выбора (мебель, телевизоры, одежда, радиоап­паратура);

— особого спроса (модные товары, марочные вина, стереоаппарату­ра, видеомагнитофоны);

— пассивного спроса (страхование автомобилей, домов, мебели). По темпам роста рыночного спроса:

— выходящие на рынок впервые («трудные дети»);

— повышающегося спроса («звезды»);

— приносящие большую прибыль («дойные коровы»);

— понижающегося спроса («изгоняемые собаки»).

По иерархии потребностей:

• Товары 1й необходимости.

• Товары тщательного выбора.

• Престижные товары.

По товарному поведению:

• Товары лидеры (новинки)

• Локомотивы (тянет за собой спутники, привлекая к фирме)

• Тактические

• Зазывные (очень дешёвые или очень дорогие товары)

По товарной специализации:

• Продовольственные:

  • Белковые (мясо).

  • Сахар.

  • Углеводные (хлеб).

  • Крахмалистые (картофель).

  • Витаминозные (овощи, фрукты).

  • Прочие (соль, специи).

• Непродовольственные:

• Гардероб.

• Парфюмерия.

• Ювелирные изделия

• Алкоголь

• Услуги:

• Бытовые.

• Транспортные.

• Туристические

Товар называется стандартизованным, если при его изготовлении соблюдались определенные стандарты. Оригинальный товар обычно назы­вают дифференцированным.

Взаимозаменяемыми или альтернативными называют товары, спо­собные удовлетворять одни и те же потребности (кофе - чай, масло - мар­гарин). Взаимодополняющими товарами называют товары, дополняющие друг друга (магнитофон и кассеты, фотоаппарат и фотопленки).