- •1.Товар-определение. Основные виды.
- •2. Классификация товара по степени материальности и типу потребителей
- •3.Маркирование товара. Товар.Знаки и торговые марки.
- •4.Упаковка, назначение, проблемы.
- •5.Номенклатура товара, товар.Ассортимент,товар.Единица.
- •6.Формы ассортимента товаров в торговле и способы реализации ассортиментной политики у производителя.
- •7.Маркетинговые стратегии в области ассортиментной политики.
- •8.Товарная политика.
- •9.Каналы распределения товаров — важнейший элемент сбытовой политики.
- •10.Роль и назначение посредников в процессе обмена.
- •11.Проблемы выбора каналов распределения товарной продукции.
- •12.Маркетинговые сети продаж в России - реальность экономики.
- •13.Суть сетевого маркетинга.
- •14.Социально-экономические проблемы расширения сетевого маркетинга. Мифы и реальность.
- •15.Важнейшие факторы, определяющие успешность развития бизнеса.
- •16.Сущность и содержание бренда.
- •17.Общие характеристики «сильных и успешных» брендов
- •18.Бренд и рекламная деятельность фирм.
- •19. Содержание стадий жизненного цикла бренда.
- •20.Типы брендов в зависимости от направленности их воздействия на потребителей.
- •21.Брендинг как процесс управления брендом. Основные этапы.
- •22.Сервис и содержание сервисной деятельности. Понятие стандартов обслуживания.
- •23.Специфичность маркетинговой деятельности предприятий сферы услуг
- •24.Сервисные услуги-как часть товара.
- •25.Проблемы разработки маркетинговых стратегий сервисных услуг
- •26.Суть содержание рекламной деятельности, функции рекламы.
- •27.Преимущесва и недостатки рекламного продвижения товара.
- •28.Реклама и имидж компании.
- •29.Основы психологии рекламного обращения. Рациональная, жесткая и мягкая реклама.
- •30.Эффект забывания рекламы и его учет в маркетинговой деятельности.
- •31.Планирование рекламной деятельности, содержание основных этапов.
- •32.Важнейшие методы (подходы) к разработке рекламного бюджета компании.
- •33.Концепция рекламного объявления.
- •34.Расчет экономической эффективности от реализации рекламной компании.
- •35.Реклама и связь с общественностью.
- •36.Специфичность рекламы промышленных товаров.
- •37.Цель, назначение, структура и содержание плана по маркетингу.
- •38.Проблемы разработки финансовых прогнозов в плане по маркетингу.
- •39.Типичные ошибки при подготовке финансовых прогнозов в плане по маркетингу.
- •40.Предпосылки, важнейшие проблемы и этапы международного маркетинга.
- •41.Критерии выбора международного рынка.
- •43.Важнейшие инструменты рекламы.
- •50.Основные способы выхода на зарубежный рынок.
- •51.Маркетинговые стратегии и структура комплекса маркетинга внешнеэкономической деятельности.
- •52.Типичные ошибки в маркетинге.
- •61.Типы и виды конкуренции между участниками систем распределения.
- •62.Взаимосвязь основных компонентов маркетинга
1.Товар-определение. Основные виды.
Т-любой продукт труда (включая работы, услуги), предназначенный для продажи или обмена; все то, что продается для удовлетворения нужд и запросов в процессе обмена. Меновая стоимость товара – пропорция, в которой один товар обменивается на другой. Потребительская стоимость товара – потребительская ценность товара, т.е. совокупность свойств, значимых для потребителя и связанных с товаром и сопутствующими услугами. Задача маркетинга: вскрыть и оценить возможности обмена и организовать его осуществление.
По степени материальности: вещественные (соль, сахар, полезные ископаемые, хлеб) и невещественные (политические идеи, консультационные и юридические услуги).
по типу потребителя: 1.Товары длительного пользования; 2.Товары повседневного спроса (кратковременного пользования); 3.Товары специального спроса.
Товары для институциональных потребителей: кратковременного пользования; капитальные.
2. Классификация товара по степени материальности и типу потребителей
Классификация товаров по степени материальности:
Товары бывают вещественные (соль, сахар, полезные ископаемые, хлеб) и невещественные (политические идеи, консультационные и юридические услуги). Российский рынок услуг уступает западному рынку, находится в стадии формирования. Большинство товаров располагаются между двумя этими категориями.
Классификация товаров по типу потребителя:
При рассмотрении потребителя товаров можно выделить группы товаров с точки зрения характера потребления. Разделяют потребительские товары на 3 группы: 1.Товары длительного пользования; 2.Товары повседневного спроса (кратковременного пользования); 3.Товары специального спроса.
К товарам длительного пользования (мебель, дорогая одежда, обучение, электробытовые приборы) относят материальные изделия, обычно выдерживающие многократные или многолетние испытания. На покупку данных товаров потребители тратят много времени, они сравнивают различные марки, стоимость, качество, внешнее оформление и т.д. При осуществлении данной покупке анализируется информация, полученная из множественных источников, поэтому специалисты по маркетингу должны уделять внимание рекламной деятельности, ценообразованию, специальным мерам продвижения товара и послепродажному обслуживанию.
К товарам повседневного спроса относятся легкодоступные, дешевые, широко рекламируемые товары, все эти товары полностью потребляются за один или несколько циклов использования. На решение о покупке оказывает сильное влияние привычка и удобство расположения, цена менее значима, если нет особых обстоятельств. Товары этого вида не сравнивают с подобными товарами другой марки. Используют специальные методы ценообразования, продвижения товара и практически не прибегают к методам личной продажи. В отношении услуг предпочтение пользователь отдает территориально близко расположенным точкам, если там умеренные цены и доброжелательный персонал.
К товарам специального спроса (операция у известного хирурга, антиквариат, автомобили) относят такие виды товаров, о покупке которых задумываются заранее, и у которых нет замены. К ним относят товары с уникальными характеристиками или отдельные марочные товары. Такие товары не предполагают никаких сравнений, покупатель не обращает внимание на цену, и готов затратить дополнительные усилия для покупки товара. Задача поставщиков: работать над имиджем фирмы, распространять четкую информацию о месте нахождения и создание максимума удобств при совершении операции по обмену.
Товары для институционального потребителя (для фирм) делятся 2 группы: в зависимости от стоимости и продолжительности срока службы. Это товары кратковременного пользования, к ним относят недорогие товары которые используют в течение небольшого срока и капитальные товары, дорогие или имеющие продолжительный срок службы, которые используются в деятельности предприятия. Покупка капитальных товаров планируется заранее и отражается особым образом в бюджете предприятия, если товар сложный и дорогой, то фирмы потребители ведут себя подобно покупателям потребительского товара длительного пользования. Поэтому продавцам надо убедить покупать их товар или услугу.
Покупка товара кратковременного пользования. В бюджете предприятия есть строка для подобных товаров. Процедура покупки очень схожа. При принятии решения много значит привычка менеджеров, которые обращают внимание на доступность приобретения и особые методы его продвижения.
Фирмы потребители по мере необходимости подразделяют капитальные товары и товары краткосрочного пользования на отдельные группы в соответствии с их назначением. Обычно это сырье, комплектующие вспомогательные материалы, оборудование, установки, коммерческие услуги.
При разработке маркетинговой стратегии следует учитывать:
Для сырья, полуфабрикатов, деталей, особое значение имеют специальные маркетинговые приемы. Например: часто используют пропаганду. Для природного сырья практикуется поставка на долгосрочных контрактах. Для полуфабрикатов принимают во внимание цену и сервис.
Для промышленного оборудования важное значение имеет личный контакт производителя с потребителем. Пример: крупное стационарное оборудование часто заказывается по заказам заказчика и с оказанием после продажных услуг. Реклама играет меньшую роль по сравнению с техникой личной продажи. Вспомогательное оборудование заказывают чаще через посредников и заказы не велики по объему, основное соображение при выборе поставщика: качество, технические характеристики, цена и т.д. Штат продавцов играет большую роль чем реклама.