1. Понятие и виды обязательств по оказанию услуг

В самом общем виде под услугой понимается все то, что приносит какой-либо полезный результат. Полезный результат может быть как материального, так и нематериального свойства. Соответственно можно говорить о материальных и нематериальных услугах.

Материальные услуги выражаются в создании новой вещи, ее перемещении, внесении в нее изменений и т.д., в услугах стенографиста, парикмахера, банщика, переводчика и др., то есть они материализируются в предмете или в личности лица, оказывающего услуги. Но в чем бы ни выражались материальные услуги, их результат всегда может быть гарантирован услугодателем.

Нематериальные услуги характеризуются тем, что деятельность услугодателя не воплощается в овеществленном результате, а значит услугодатель не может гарантировать достижения предполагаемого положительного результата (учитель, врач, адвокат).

В гражданском праве к обязательствам по оказанию услуг традиционно относят обязательства, предметом которых являются услуги, не получающие овеществленного выражения, неотделимые от самой деятельности, в которой они воплощены, то есть нематериальные услуги.

Необходимо различать обязательства по оказанию услуг и договоры по оказанию услуг. Признаком первых является оказание услуг за плату. Оказание услуг по договору может быть и бесплатным (договор поручения, например, предполагается безвозмездным).

Виды обязательств по оказанию услуг и их правовое регулирование.

Дифференциация обязательств проводится по характеру деятельности услугодателя – исполнителя услуг. Принято различать услуги связи, медицинские услуги, услуги социального характера, ветеринарные, консультационные, аудиторские, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию, услуги в содействии занятости населения, услуги общественного питания и иные. (Договором возмездного оказания услуг могут охватываться любые виды услуг, отвечающих очерченным выше критериям услуги).

Оказание услуги регламентируется главой 39 ГК. Из сферы действия этой главы исключены обязательства, самостоятельно урегулированные в ГК (поручение, комиссия, транспортная экспедиция, перевозка, хранение, доверительное управление имуществом, банковский счет, банковский вклад, обязательства по расчетам).

Поскольку нормы главы 39 ГК носят общий характер и регулируют далеко не все аспекты возникающих при оказании услуг отношений, а также в силу схожести договора возмездного оказания услуг с договором подряда, к данному договору применяются также общие положения о подряде и нормы о бытовом подряде, содержащиеся соответственно в ст. 702-729 и 730-739 ГК.

Для регулирования отдельных видов услуг применяются специальные нормативные акты: Правила предоставления гостиничных услуг, Правила предоставления услуг местными телефонными сетями, Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденные постановлениями Правительства РФ и др.

2. Договор возмездного оказания услуг

Определение договору возмездного оказания услуг дает ст. 779 ГК. В соответствии с ней это договор, в силу которого исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Особенности договора:

- договор является консенсуальным, взаимным, возмездным;

- большинство из рассматриваемых договоров относится к числу публичных, поскольку для исполнителя чаще всего оказание определенных услуг является основным видом деятельности (в отношении таких договоров, помимо положений гл.39 ГК и специальных нормативных актов, применяются правила ст.426 ГК);

- сторонами договора являются исполнитель (услугодатель) и заказчик (услугополучатель). Ими могут быть любые физические и юридические лица. Чаще всего на стороне исполнителя выступает коммерческая организация или индивидуальный предприниматель;

- для ряда услуг устанавливаются специальные правила. Так, деятельность по оказанию услуг связи, аудиторских, правовых и некоторых иных подлежит обязательному лицензированию. Может иметь значение и наличие специального образования, профессионального стажа;

- в качестве общего правила в ст.780 ГК предусмотрена обязанность личного исполнения обязательства по оказанию услуг, если иное не предусмотрено договором. Однако никаких лично-доверительных отношений здесь нет. Заказчика интересует не услуга как таковая, а услуга оказываемая именно данным конкретным специалистом;

- существуют обязательства, в которых личное исполнение не имеет значения. Так, деятельность музея не может быть сведена к личному исполнению, поскольку услуга предоставляется в виде деятельности организации в целом, а не отдельного работника³¹;

- перевод долга (обязанности) либо иной способ перемены лиц на стороне исполнителя в обязательствах возмездного оказания услуг, по общему правилу, не допускается;

- предметом договора являются нематериальные услуги. (Продаются не результаты деятельности, а сами действия, которые к нему приводят. Поэтому неотъемлемым условием обязательства по оказанию услуг является невозможность гарантировать достижение полезного эффекта деятельности услугодателя. Такой результат лежит вне пределов обязательственного отношения)³²;

- цена в договоре услуг определяется по соглашению сторон. В публичных договорах действуют прейскуранты, тарифы и т.п., которые утверждаются государственными органами;

- срок исполнения договора определяется по соглашению сторон. Его определение имеет существенное значение. Однако при отсутствии в договоре указания на срок исполнения обязательства, а также нормативных актов, устанавливающих такой срок, договор не будет считаться незаключенным. В подобной ситуации применяются положения ст.314 ГК о сроке исполнения обязательства (исполнение в разумный срок).

Содержание договора.

Исполнитель обязан:

оказать услуги лично (исполнитель не вправе передать обязанности по оказанию услуг третьему лицу). Риск недостижения результата лежит на заказчике.

Обязанность исполнителя может быть конкретизирована путем описания той услуги, которая должна быть оказана, определением места и срока ее исполнения. Без определения этих условий оказание услуг невозможно, поскольку процесс оказания услуги и ее результат неотделимы. Это подтверждается и тем, что на заказчика не возлагается обязанность принять деятельность исполнителя, ибо отдельной процедуры передачи-принятия услуги не может существовать.

Исполнитель вправе:

отказаться от исполнения обязательства по договору лишь при условии полного возмещения убытков заказчика, включая упущенную выгоду.

Заказчик вправе:

отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (возмещение реального ущерба).

Заказчик обязан:

- оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, предусмотренные в договоре;

- оплатить услуги в полном объеме в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, если иное не предусмотрено законом или договором;

- возместить исполнителю фактически понесенные им расходы в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, если иное не предусмотрено законом или договором.

Таким образом, можно сказать, что ответственность по рассматриваемому договору ограничена.

ЛЕКЦИЯ №11. ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЯ

План:

1. Понятие и особенности договора поручения.

2. Содержание договора поручения.

3. Прекращение договора поручения и ответственность сторон.

4. Действия в чужом интересе без поручения.

Литература:

1. Гражданский кодекс РФ. Ч.2.

2. Комментарий части второй Гражданского кодекса Российской Федерации./ Под ред. В.Д. Карповича. М., 1996.

3. Гражданское право: Учебник. / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. - М.: Проспект, 1997.- Ч.2.

4. И.В. Дойников. Предпринимательское (хозяйственное) право: Курс лекций. - М.: Брандес, 1998.