Глава VIII. Создание имиджа 2514

Имидж и его природа 2520

«Анатомия» имиджа 2541

Внутренняя общественность и имидж организации 2586

ПP-реклама имиджа 2636

Глава IX. Паблик рилейшнз в кризисных ситуациях 2671

Типология кризисов 2674

Типология кризисов* 2681

Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций 2697

Информирование о риске 2714

Управление в условиях кризиса 2732

Коммуникация в кризисных ситуациях 2771

Факторы успеха 2793

Борьба со слухами 2833

Часть II. Паблик рилейшнз в действии 2869

Глава X. Цивилизованное лоббирование 2872

Лоббизм: суть, легитимность, практика 2881

Суть лоббизма 2882

Правовые основы 2889

Содержание работы лоббистов 2906

Подготовка к лоббированию 2931

Непосредственное лоббирование 2940

Опосредованное лоббирование 2955

Существуют ли возможности лоббировать Верховную Раду Украины? 2969

Какие же это возможности? 2976

Методы лоббирования 3007

Глубокое знание обсуждаемых вопросов 3018

Личное знакомство с депутатами 3042

Общение с депутатами 3048

Общие сведения о Верховной Раде Украины 3086

Состав и заседания 3087

Органы Верховной Рады Украины 3092

Постоянные комитеты Верховной Рады Украины 3096

Фракции и группы в Верховной Раде Украины 3124

Распорядок работы 3145

Законодательный процесс 3148

Законодательная инициатива 3149

Этапы создания закона 3160

Лоббирование законодательного процесса 3186

Действия при подаче законопроекта 3189

Усилия на этапе предварительного рассмотрения законопроектов постоянными комитетами 3199

Действия на этапе обоснования законопроекта 3208

Лоббирование после предварительного рассмотрения законопроекта в постоянном комитете 3244

Дальнейшие шаги 3253

* * * 3257

Глава XI. Избирательная кампания 3260

Типы массовых кампаний, их принципы и элементы 3263

Особенности избирательной кампании 3286

Общие принципы организации избирательной кампании 3296

Кандидат 3306

Подготовка кандидата 3347

Штатный персонал избирательной кампании 3392

Организационные схемы избирательной кампании 3502

Базовая организационная схема 3510

Средняя организационная схема 3514

Развернутая организационная схема 3518

Добровольцы 3529

Четыре вопиющие ошибки в работе с добровольцами 3577

Специальные программы в ходе избирательной кампании 3582

Кампания «от двери до двери» 3586

Планирование 3600

Составление списков 3639

Подготовка к обходу избирателей 3649

Разработка материалов для обходов 3657

Контрольный план организации посещения квартир избирателей 3672

Активизация явки избирателей на выборы 3688

Как обеспечить явку? 3712

После выборов 3746

Глава ХП. МАСТЕРСТВО КОММУНИКАЦИИ 3750

Связи со средствами массовой коммуникации (методика использования в избирательной кампании) 3751

Работа со средствами информации 3758

Связи с работниками средств информации 3810

Контрольный список средств информации 3822

Телевизионные станции 3823

Радиостанции 3830

Ежедневные газеты 3844

Еженедельные газеты 3854

Дополнительные каналы информации 3858

Содержимое пакета для прессы: 3907

Основные правила подготовки пресс-релиза: 3919

Радио- и телевизионные интервью 4003

Интервью для печатных органов 4017

Ораторское искусство 4028

Предмет выступления 4033

Организация выступления 4063

Язык выступления 4081

Представление доклада 4099

Наглядные пособия 4108

Несколько мыслей в завершение 4115

Неречевые навыки коммуникации 4140

Категории неречевых средств коммуникации 4146

Динамические черты и особенности 4164

Кинезис 4173

Визуальный контакт 4191

Прикосновение как средство общения 4193

Личное пространство 4198

Окружающая обстановка 4204

Голос и его качественные характеристики 4208

Использование тишины и времени 4211

Передача сообщения при помощи имиджа 4219

ЛИТЕРАТУРА 4234

Приложение 4343

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ И ЭТИКИ 4344

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ИПРА 4346

АФИНСКИЙ КОДЕКС 4367

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ИНСТИТУТА ПР (Англия) 4389

ЕВРОПЕЙСКИЙ КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОБЛАСТИ ПР (Лиссабонский кодекс) 4414

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ РОССИЙСКОГО ЖУРНАЛИСТА 4474

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ СОЮЗА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЖУРНАЛИСТОВ (США) 4502

Об авторе 4539

Схема 4. ПР-департамент крупной организации 4554