Валентин Королько основы паблик рилейшнз
сущность и содержание ПР
• истоки и история развития
• ПР в структуре организации
• общественность в сфере ПР
• общественное мнение и ПР
• коммуникация и ее влияние
• управление процессом ПР
• создание имиджа
• кризисные ПР
• цивилизованное лоббирование
• избирательная кампания
• мастерство коммуникации
Допущено Министерством образования и науки Украины
как учебник для студентов высших заведений образования
(№2/98 26.01.2000)
«Рефл-бук»
«Ваклер»
2001
УДК 659.4
Утверждено к печати ученым советом Института социологии НАН Украины
Рецензенты: доктор социологических наук Хмелько В.Е., доктор экономических наук Саенко Ю.И., доктор социологических наук Яковенко Ю.И.
Авторизированный перевод с украинского
Научный редактор - канд. истор. наук Некрасова О.В. Ответственный редактор - С.Л. Удовик
Перепечатка отдельных глав и произведения в целом без письменного разрешения автора или издательств «Рефл-бук» и «Ваклер» запрещена и преследуется по закону
ISBN 966-543-048-3 (серия) ISBN 5-87983-093-4 («Рефл-бук») ISBN 966-543-059-9 («Ваклер»)
© Королько В.Г., 2000 г. © Из-во «Ваклер», 2000 г. © Из-во «Рефл-бук», 2000 г.
ОГЛАВЛЕНИЕ 270
ПРЕДИСЛОВИЕ 472
Часть I. Паблик рилейшнз: эволюция, научные основы, методология 506
Глава I. Сущность и содержание паблик рилейшнз 510
Паблик рилейшнз в повседневной жизни 511
Определение паблик рилейшнз 556
Пресс-посредничество 582
Продвижение (промоушн) 584
Общественные дела 588
Паблисити 593
Реклама 599
Маркетинг 601
Торговля 610
Принципы и функции паблик рилейшнз 613
Принципы 614
Функции 634
Требования к личным качествам специалистов по паблик рилейшнз 652
Колесо образования по паблик рилейшнз 680
Глава II. Истоки и история развития паблик рилейшнз 699
Первоистоки 700
Зарождение основ профессии паблик рилейшнз в Америке 727
Институционализация паблик рилейшнз в США 751
Первые ПР-фирмы, первые профессионалы-пиэрмены 785
Общие причины становления и развития паблик рилейшнз в США 847
Глобализация паблик рилейшнз как профессиональной системы 870
Динамика увеличения числа специалистов по паблик рилейшнз в США: 903
Распределение специалистов по паблик рилейшнз США по сферам занятости: 913
Состояние паблик рилейшнз в Украине 929
Глава III. Подразделение паблик рилейшнз организации 951
Статус паблик рилейшнз 952
Паблик рилейшнз начинаются с высшего руководства 976
Роль ПР-персонала в принятии стратегических решений 1029
Условия, необходимые для качественных ПР 1032
Компетентность, требуемая для работы в ПР-отделе 1043
Организационная структура и обязанности подразделения паблик рилейшнз 1049
Функциональные обязанности отдела паблик рилейшнз 1100
Наименования и размеры отделов паблик рилейшнз 1120
Оплата труда и распределение рабочего времени 1138
Размер заработной платы занятых в сфере ПР в США и Канаде 1147
ПР-отдел организации: преимущества и недостатки 1165
Преимущества 1166
Недостатки 1179
Субординация и организационные схемы ПР-подразделений 1187
Схема 1. Служба ПР в структуре простейшей системы управления 1200
Схема 2. ПР-подразделение организации небольшого размера 1203
Схема 3. ПР-отдел организации среднего размера 1208
Схема 5. ПР-служба банка «Чейз Манхеттен бенк» 1213
Схема 6. Структура Бюро общественных дел Госдепартамента США 1218
Схема 7. Структура Администрации Президента Украины 1229
Схема 8. Структура аппарата Верховной Рады Украины 1233
Схема 9. Структура аппарата Кабинета Министров Украины 1237
Отношения между клиентом и ПР-фирмой: преимущества и препятствия 1258
Каковы эти преимущества? 1276
Каковы же эти препятствия? 1287
Интеграция функций ПР-подразделений и консультативных ПР-фирм 1295