- •Определение информации. Основные принципы работы с информацией.
- •Понятие и основные характеристики маркетинговой информации.
- •Маркетинговая информационная система.
- •Источники маркетинговой информации.
- •Преимущества и недостатки первичной информации
- •Преимущества и недостатки вторичной информации
- •Маркетинговые исследования: история становления.
- •Определение понятия ми.
- •Цели и задачи ми.
- •Классификация ми: первичные исследования
- •Классификация ми: вторичные исследования
- •Классификация ми: качественные исследования
- •Классификация ми: количественные исследования
- •Классификация ми: формализованные и неформализованные исследования.
- •Этапы типового ми.
- •Swоt-анализ в маркетинговом планировании.
- •Swot-анализ помогает ответить на следующие вопросы:
- •Отличие swot-анализа от pest-анализа:
- •Методика проведения swоt-анализа.
- •Стратегические матрицы: метод Ансоффа
- •Проникновение на рынок
- •Развитие рынка
- •Развитие продукта
- •Диверсификация
- •Стратегические матрицы: матрица bcg.
- •Определение и основные виды конкуренции.
- •Анализ привлекательности отрасли.
- •Роль организации в конкурентной борьбе.
- •Оценка конкурентоспособности продукта.
- •Определение конкурентоспособности с использованием функции желательности
- •Оценка маркетинговой активности конкурентов.
- •Анализ сильных и слабых сторон конкурентов.
- •Выявление конкурентов компании
- •Оценка сильных и слабых сторон
- •Оценка спектра возможных реакций
- •Сегментация рынка: определение и основные принципы.
- •Принципы сегментации
- •Сегментация рынка: выбор маркетинговой стратегии
- •Модель smart в планировании маркетинга.
- •Модель spin в планировании маркетинга Происхождение модели спин
- •Ситуационные вопросы
- •Направляющие вопросы
Классификация ми: качественные исследования
(вся информация ниже есть и в 10 вопросе! не знаю что тогда в нём отвечать… видимо более сжато!)
Качественное исследование в своей основе должно раскрывать внутренние установки объекта, данный класс маркетинговых исследований позволяет получать наиболее подробные данные о причинах поведения объекта, о его мировоззрении, о его отношении к чему-либо. Тем не менее, получаемая информация об объекте не может быть отображена статистически, но при этом незаменима в изучении: поведенья покупателя; при разработке новых торговых марок, имиджа фирма и т.п. Основными методами качественных исследований являются методы маркетингового исследования как: фокус-группа, глубинное интервью, анализ протокола – то есть методы экспертного маркетингового исследования. Глубинное интервью используется для выполнения таких задач как: •изучение поведенческих установок покупателей; •проведения маркетингового исследования нового продукта, товарных концепций; •выявление предварительной реакции покупателей на различные маркетинговые кампании. Маркетинговая фокус-группа это глубинное интервью, проводимое среди представителей целевой аудитории в специальном помещении с пунктом скрытого наблюдения. Так же данный метод предполагает наличие заранее подготовленного сценария и модератора, и применяется для: •генерации новых идей (услуг, внешнего вида товара, рекламы и т.п.); •составление словаря для конкретной группы потребителей; •выявления оценочных суждений о новых товаров, рекламе, упаковке, имидже компании и т.п.; •получения массива данных для составления целей количественного маркетингового исследования; •объяснения результатов, полученных в ходе количественного исследования; •ознакомление с потребностями, мотивами, интересами и поведением покупателя. Анализ протокола по своей сути заключается в создание искусственной ситуации, в которую помещается респондент. Главной задачей исследователя заключается в выявлении причин и факторов, побудивших респондента купить тот или иной продукт. Как правило, данный метод используется при анализе принятия решений: •которые распределяются по времени, примером может служить покупка машины. Исследователь изучается все этапы, формирующие конечное решение покупателя; •которые принимаются моментально и фактически неосознанно. При этом исследователь замедляет скорость принятия решения. Примером может служить: покупка жевательной резинки, анализ протокола позволяет в данном случае разобраться в внутренних побуждениях приобретения той или иной марки жевательной резинки.
Классификация ми: количественные исследования
Количественное исследование позволяет получить данные, которые возможно изобразить статистически, пропорционально понять зависимость одних характеристик объекта от других. Преимущество методик количественных комплексных и полных маркетинговых исследований заключается в возможности охватить большее количество респондентов, и в дальнейшем спроецировать полученные данные на всех потребителей. Основные методы количественных исследований: различные разновидности маркетингового исследования анкетирования (как опрос) и retail аудит. Опрос предполагает вербально-коммуникативное общение интервьюера с респондентом, и получение ответов на заранее подготовленные вопросы (виде анкеты). Методы опроса различаются: •по способу контакта с респондентом: тет-а-тет, по телефону, по почте и он-лайн опрос; •по типу респондентов: физическое лицо, юридическое лицо, эксперты; •по дислокации: опрос дома, в местах продаж, в офисе; •по виду выборки: репрезентативная, целевая выборка. Retail аудит заключается в анализе цен, продуктового ассортимента, дистрибуции, рекламных носителей по интересующему товару. При помощи получаемых данных можно: •определить объем и долю рынка; •сравнить различные товарные группы и участников рынка, их позиционирование в различных рыночных сферах; •выявить незанятые сферы торговли и разработать концепции продвижения; •скорректировать существующий дистрибьюторский курс и сгенерировать основу для позиционирования новой продукции.