- •Определение информации. Основные принципы работы с информацией.
- •Понятие и основные характеристики маркетинговой информации.
- •Маркетинговая информационная система.
- •Источники маркетинговой информации.
- •Преимущества и недостатки первичной информации
- •Преимущества и недостатки вторичной информации
- •Маркетинговые исследования: история становления.
- •Определение понятия ми.
- •Цели и задачи ми.
- •Классификация ми: первичные исследования
- •Классификация ми: вторичные исследования
- •Классификация ми: качественные исследования
- •Классификация ми: количественные исследования
- •Классификация ми: формализованные и неформализованные исследования.
- •Этапы типового ми.
- •Swоt-анализ в маркетинговом планировании.
- •Swot-анализ помогает ответить на следующие вопросы:
- •Отличие swot-анализа от pest-анализа:
- •Методика проведения swоt-анализа.
- •Стратегические матрицы: метод Ансоффа
- •Проникновение на рынок
- •Развитие рынка
- •Развитие продукта
- •Диверсификация
- •Стратегические матрицы: матрица bcg.
- •Определение и основные виды конкуренции.
- •Анализ привлекательности отрасли.
- •Роль организации в конкурентной борьбе.
- •Оценка конкурентоспособности продукта.
- •Определение конкурентоспособности с использованием функции желательности
- •Оценка маркетинговой активности конкурентов.
- •Анализ сильных и слабых сторон конкурентов.
- •Выявление конкурентов компании
- •Оценка сильных и слабых сторон
- •Оценка спектра возможных реакций
- •Сегментация рынка: определение и основные принципы.
- •Принципы сегментации
- •Сегментация рынка: выбор маркетинговой стратегии
- •Модель smart в планировании маркетинга.
- •Модель spin в планировании маркетинга Происхождение модели спин
- •Ситуационные вопросы
- •Направляющие вопросы
Маркетинговая информационная система.
МИС - это постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
В лекции есть супер-схема!!!
Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на:
систему внутренней отчётности (отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.)
систему сбора внешней маркетинговой информациим (набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы).
Основные функции МИС — сбор данных, их анализ, хранение и передача заинтересованным лицам. С помощью маркетинговой информационной системы из различных источников (внешних и внутренних) собирается необходимая информация, обрабатывается и передается лицам, принимающим решения.
Чтобы должным образом функционировать в условиях маркетинга, необходимо получать адекватную достоверную информацию до и после принятия решений. Существует множество причин, в силу которых маркетинговая информация должна собираться при разработке, реализации и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его элементов. Недостаточно опираться на интуицию суждения руководителей и опыт прошлого.
ещё дополнителньо - http://www.infowave.ru/lib/pocket/mis/
Не копируется, собака!
Источники маркетинговой информации.
Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.
Маркетинговая информация может быть классифицирована: 1) по источнику и способу получения: вторичная и первичная информация; 2) по характеру информации: количественная и качественная информация; 3) по информационным потокам относительно отдела маркетинга: входящая, анализируемая, хранимая, выходящая.
Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований.
Методами сбора первичной информации являются: - наблюдения: мониторинг продаж, тестирование магазинов, технические методы наблюдения; - эксперименты: полевые и лабораторные; - опросы: личные интервью, анкетирование по почте, телефонные интервью.
Источниками первичной информации могут быть: 1) потребители продукции; 2) каналы распределения продукции, включая оптовую и розничную сеть; 3) поставщики сырья, материалов, деталей, узлов, агрегатов, запасных частей; 4) рекламные агентства, торговые агенты, маркетинговые фирмы, торговые и другие профессиональные ассоциации, обслуживающие рынок анализируемой продукции; 5) инженерный, торговый и управленческий персонал организаций-конкурентов; 6) специальные аналитические службы и агенты.
Метод |
Определение |
Формы |
|
Наблюдение |
Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения |
Прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структурированное или неструктурированное, осуществляемое с помощью человека или механических устройств |
|
Опрос |
Интервьюирование участников рынка и экспертов |
Письменный или устный, структурированный или неструктурированный, однократный или многократный, групповой или индивидуальный |
|
Эксперимент |
Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов |
Полевые, лабораторные |
|
При проведении исследований группа исследуемых объектов может подвергаться многократным обследованиям – панельный метод. Панельный метод дает возможность сравнивать результаты последующих исследований с итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности развития.
Под вторичной информацией, применяемой при проведении, так называемых, кабинетных маркетинговых исследований, понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся по отношению к предприятию на внутренние и внешние.
Внешняя вторичная информация и источники ее получения
Информация |
Характеристика |
Источники получения |
||
Экономическая информация |
Общая информация по экономике страны, региона и т.п. |
Государственные службы, сборники, новостные и периодические издания и др. |
||
Биржевая и финансовая информация |
Информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынке товаров и капиталов, инвестициях и т.д. |
Специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерскиме компании, банки и др. |
||
Профессиональная и научно-техническая информация |
Профессиональная информация для специалистов (юристов, экономистов, инженеров и т.д.), научно-техническая (реферативные научно-технические журналы, описание патентов и т.д.), справочная информация в фундаментальных и прикладных областях науки |
Предоставляется государственными службами, различными коммерческими организациями, научно-исследовательскими учреждениями и др. |
||
Коммерческая информация |
Информация о предприятиях и организациях, направлениях их работ и выпускаемой продукции, ценах, о финансовом состоянии, деловых связях, сделках, деловые новости в области экономики и бизнеса и т.д. |
Представляется самими участниками рынка либо в виде электронных баз данных или периодически обновляемых печатных изданий |
||
Статистическая информация |
Показатели, рассчитанные по совокупности компаний, банков и других организаций, по определенным рынкам, географическим и административным территориям и т.д. |
Предоставляется чаще всего государственными статистическими службами в виде различных статистических сборников как в печатном, так и в электронном виде |
||
Информация |
Характеристика |
Источники получения |
||
Массовая и потребительская информация |
Информация, рассчитанная на широкий круг пользователей, например информация служб новостей и агентств прессы, информация о погоде, расписании транспорта и т.д. |
Средства массовой информации, телекоммуникационные сети, различные справочные издания для массового пользования (телефонные справочники, справочники отелей и ресторанов и т.п.) |
||
Заказные маркетинговые исследования |
Информация, предоставляемая фирмами, которые выполняют маркетинговые исследования по заказу клиентов. |
Маркетинговые исследования проводятся обычно специальными коммерческими фирмами |
Источники вторичной информации можно условно разделить на внешние и внутренние.
Внутренние:
Статистические данные организации (объем продаж, объем производства, количество рекламаций)
Данные о затратах (расходы на продвижение продукции)
Производственная информация (стоимость сырья и оборудования, затраты на производство продукции)
Прочая информация (данные о потребителях информации и др.)
Внешние:
Официальная государственная информация
Государственная и отраслевая статистика
СМИ
Профессиональные издания
Материалы профессиональных объединений
Интернет – ресурсы
База данных
Другие источники (реклама, выставки и ярмарки, штрих-коды)