Экзаменационные вопросы по курсу «Маркетинговые исследования в связях с общественностью»

1. Определение информации. Основные принципы работы с информацией.

2. Понятие и основные характеристики маркетинговой информации.

3. Маркетинговая информационная система.

4. Источники маркетинговой информации.

5. Преимущества и недостатки первичной информации

6. Преимущества и недостатки вторичной информации

7. Маркетинговые исследования: история становления.

8. Определение понятия МИ.

9. Цели и задачи МИ.

10. Классификация МИ: первичные исследования

11. Классификация МИ: вторичные исследования

12. Классификация МИ: качественные исследования

13. Классификация МИ: количественные исследования

14. Классификация МИ: формализованные и неформализованные исследования.

15. Этапы типового МИ.

16. SWОT-анализ в маркетинговом планировании.

17. Методика проведения SWОT-анализа.

18. Стратегические матрицы: метод Ансофа

19. Стратегические матрицы: матрица BCG.

20. Определение и основные виды конкуренции.

21. Анализ привлекательности отрасли.

22. Роль организации в конкурентной борьбе.

23. Оценка конкурентоспособности продукта.

24. Оценка маркетинговой активности конкурентов.

25. Анализ сильных и слабых сторон конкурентов.

26. Сегментация рынка: определение и основные принципы.

27. Сегментация рынка: выбор маркетинговой стратегии

28. Модель SMART в планировании маркетинга.

29. Модель SPIN в планировании маркетинга

АНАЛОГИЧНО – зелёненьким шРИФтОМ обозначены наши лекции!

1. Определение информации. Основные принципы работы с информацией.

Любая деятельность человека представляет собой процесс сбора и переработки информации, принятия на ее основе решений и их выполнения. Человек воспринимает информацию с помощью органов чувств, хранит и перерабатывает ее с помощью мозга и центральной нервной системы. Передаваемая информация обычно касается каких-то предметов или нас самих и связана с событиями, происходящими в окружающем нас мире.

Понятие информации предполагает наличие материального носителя информации, источника информации, передатчика информации, приемника и канала связи между источником и приемником. Понятие информации используется во всех сферах: науке, технике, культуре, социологии и повседневной жизни. Термин «информация» происходит от латинского informatio — разъяснение, изложение, осведомленность. Энциклопедический словарь определяет информацию в исторической эволюции: первоначально — сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств и т. д.); с середины XX века — общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, обмен сигналами в животном и растительном мире (передача признаков от клетки к клетке, от организма к организму). Наиболее общее определение имеет место в философии, где под информацией понимается отражение реального мира. Информацию как философскую категорию рассматривают как один из атрибутов материи, отражающий ее структуру.

В настоящее время к определению информация существует несколько подходов: философский, технический, маркетинговый.

Информация – совокупность сведений, необходимых для принятия управленческих и рыночных решений на разных уровнях руководства организации.

Работа с информацией подразумевает прохождение нескольких этапов:

1. Сбор информации

2. Обработка информации

3. Хранение информации

Процесс приобретения информации: В окружающей действительности существуют разнообразные данные → информация → знания

ПРИНЦИПЫ работы с информацией: (по данным какого-то маркет. агентства)

• однозначность (единство трактовки)

• актуальность

• простота

• целенаправленность

• достоверность.

я б тут ещё что-нибудь дописала…. я ему задала вопрос, где инфу искать! не ответил пока. ну так и фигли – 3 часа ночи ж!=))))

2. Понятие и основные характеристики маркетинговой информации.

Иерархия маркетинговой информации

4 последовательных этапа:

1. Что происходит на рынке?

2. Почему это происходит?

3. Что можно сделать организации?

4. Что нужно сделать в данный момент?

Работа с информацией в маркетинге получила название информационного обеспечения маркетинга – это комплекс мер, направленный на получение лицами, принимающими решения, необходимых и достаточных объемов информации.

Критерии для отбора информации

Ежедневно аналитики сталкиваются с огромным объемом информации, для выявления наиболее полезных и пригодных для дальнейшего использования сведений, разработан ряд критериев:

• Полнота информации (всесторонний характер, максимально подробно раскрывать суть проблемы)

• Актуальность информации (информация устаревает)

• Доступность информации

• Достоверность информации

• Независимость

• Релевантность (насколько характер информации соответствует потребности в ней)

Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации. Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности. Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников. Постоянное наблюдение - это процедура, посредством которой регулярно анализируется меняющаяся окружающая среда. Хранение данных - это накопление всех видов значимой внутрифирменной информации (такой, как объем продаж, издержки, работа персонала и т.д.), а также информации, собранной через маркетинговые исследования и постоянное наблюдение.