2. Обобщённая классификация видов и форм социальной коммуникации

Важное значение имеет типологизация коммуникационных взаимодействий. Она может проводиться по нескольким основаниям. В зависимости от содержания этих процессов они подразделяются на:

- информативные;

- управленческие;

- акустические;

- оптические;

- тактильные;

- эмотивные;

По модальности воплощения коммуникативных взаимодействий и их направленности они различаются следующим образом:

- сообщение побудительно-информационного порядка;

- экспрессивно-эмоциональные взаимодействия;

В соответствии с уровнем, масштабами и контекстом коммуникации подразделяют на следующие типы:

- традиционная;

- функционально-ролевая;

- межличностная;

- групповая;

- массовая;

По средствам выражения коммуникационные взаимодействия можно распределить на:

- символически-знаковые и предметно-знаковые;

- паралингвистические;

- гипносуггестивные;

По формам выражения коммуникационные взаимодействия можно распределить на:

- вербальные;

- невербальные;

Билет 16

1. Особенности pr-коммуникации. Различные онтологические статусы pr.

PR – прикладная междисциплинарная сфера научного знания, цель которой – создать атмосферу доверия между индивидом и группой, группой и обществом в целом, и оказать информационное влияние на общественное мнение

Онтологические статусы PR:

• соц.институт

• сфера научного знания/учебная дисциплина

• профессия

Модели PR:

• PR как реклама (продвижение, манипулятивная модель, ради прибыли)

• информационная модель (создание нематериального капитала)

• PR как сотрудничество (себе на уме)/ как партнёрство (друзья)

Разновидности PR:

• политический

• экономический (бизнес PR)

• cоциальный

• культурный

Коммуникационные инструменты PR:

-установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением;

-проведение пресс-конференций;

-выпуск хорошо оформленных годовых отчетов;

-выпуск юбилейных изданий;

-составление социальных балансов и их публикация;

-проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности

(например, день открытых дверей);

-строительство спортивных сооружений;

-создание обществ, союзов, клубов;

-поддержка научных работ.

2. Эффективность рекламных коммуникаций (экономич., психологич.)

Изучение коммуникативной эффективности рекламы определяется как комплекс мероприятий, включающих в себя сбор, систематизацию, анализ информации о функционировании рекламы и отдельных рекламных средств.

Основным методом оценки коммуникативной эффективности является опрос, который основывается на высказывании отдельных лиц и может проводиться как с целью выявления самых тончайших нюансов субъективного мнения опрашиваемых, так и с целью объяснения реально существующих фактов действительности. Данные, получаемые в процессе социологических (а в случаях, когда объектом изучения является рынок, маркетинговых) исследований, используются на разных стадиях управления рекламным процессом.

В зависимости от стадии процесса рекламирования мероприятия по оценке коммуникативной эффективности делят на три этапа:

Первый этап v исследование условий оптимального воздействия рекламы. Сбор необходимых данных совпадает на практике с подготовкой рекламы. На этом этапе анализируются все субъективные и объективные факторы, касающиеся как состояния рынка товара и объекта рекламирования, так и целевой аудитории. Имеется в виду, что цель рекламы, как правило, должна быть основана на результатах исследования покупательского спроса и осведомленности о текущих маркетинговых характеристиках рынка.

На втором этапе v прогноз воздействия рекламы v определяется сравнительная эффективность рекламных средств. Исследуется сила воздействия рекламных сообщений.

В частности, одним из ведущих по интенсивности воздействия рекламоносителей являются печатные издания. Это относится и к рекламе компьютерных фирм. Но на сегодняшний день насчитывается огромное количество изданий, в которых может быть размещена реклама. На вопрос, в каком же журнале разместить рекламу, можно ответить с большей уверенностью, располагая информацией о том, в какого уровня издании потенциальные клиенты наиболее органично воспринимают рекламу

Третий этап v определение эффективности осуществленных рекламных мероприятий. Необходимо отметить, что в рекламе, что, впрочем, относится и к любой другой деятельности, важно не только удачно начать процесс рекламирования, но и правильно его закончить. Анализ данных на этом этапе позволяет убедиться в том, что рекламная деятельность происходит в соответствии с теми задачами, которые на нее возложены: не приводит ли выбранная форма к ухудшению ситуации (например, антиреклама) или не отражается ли отрицательно на структуре спроса в целом. На этом этапе определяется не только эффективность отдельного рекламного средства или всего мероприятия, но и моменты частичной недостаточности в исследованиях на предыдущих этапах.

При условии, что реклама проводится на основе изучения спроса, знания относительной эффективности используемых ею средств обращения и социально-психологических характеристик рынка, она становится едва ли не самым важным инструментом повышения рентабельности как в сфере производства, так и в сфере обращения. Поэтому основным методологическим принципом исследования эффективности рекламной деятельности должно стать сочетание экономико-статистического и социологического анализа явлений и процессов, связанных с функционированием массовой рекламы. Только такое сочетание позволит наиболее полно выявить как качественный, так и количественный аспект рекламной деятельности.

Оценка их эффективности: коммуникации оцениваются по трем критериям эффективности:

контроль за тем произошло ли изменение:

1. в знаниях,

2. в поведении,

в установки. Если эти 2 пункта изменились, значит коммуникация эффективна