- •Понятие коммуникативной культуры, функции, определение коммуникации. Примеры.
- •2.Модель шеннона-уивера
- •Переговоры.
- •3 Основных этапа ведения:
- •Проблема передачи нелицеприятной информации от коммуникатора к реципиенту.
- •Особенности маркетинговых коммуникаций, определение маркетинга. Место pr и рекламы в маркетинговых коммуникациях.
- •Невербальные средства общения
- •Процессы и структуры коммуникаций (вертикальные, горизонтальные) в организации. Оценка их эффективности.
- •Аксиомы коммуникации
- •Виды структур коммуникаций в организации: формальная, социальная, психологическая. Понятия: корпоративная культура, организационная культура, культура коммуникаций.
- •Коммуникативное поведение разных народов мира
- •Сущность коммуникаций как функций управления
- •Культура спора. Структура спора в соответствии с законами логики, виды доказательств.
- •Модели коммуникации в современном обществе
- •1."Формула лассуэлла":
- •2.Модель шеннона-уивера
- •Простейшая модель коммуникации по Аристотелю. Модель Лассуэлла.
- •Ошибки в восприятии. Механизмы, включающиеся при изучении новой личности.
- •Типы конфликтных личностей. Фрустрация и выход из неё.
- •7 Мифов о коммуникациях. Понятия: парциальные, актуальные, коммуникативные акты.
- •Техника Раппорт
- •Корпоративная культура организации. Понятие коммуникативного менеджмента. Отдел связей с общественностью и его деятельность
- •Коммуникативный стресс
- •Окно Джохари
- •Имидж организации
- •Сми, реклама и pr как примеры массовых коммуникаций
- •Имидж организации
- •Специфика личных и массовых коммуникаций (классификация). Психология личности, психология толпы.
- •Классификация толпы
- •1)Стихийная толпа. Формируется и проявляется без какого-либо организующего начала со стороны конкретного физического лица.
- •Психологические свойства толпы
- •Неспособность к осознанию
- •Категоричность.
- •Влияние внутренних проблем на поведение человека в деловой среде
- •Экспертная оценка коммуникативной успешности в современных фирмах
- •Способы активизации внимания слушателей, шкала оценки устного выступления (придумать 8-10 критериев)
- •Социальные роли и социальные игры деловых партнёров. Трансактные модели коммуникации. Манипуляции в коммуникациях (межличностных и массовых).
- •4 Разновидности ролевого поведения в контакте:
- •Стили общения реципиента и коммуникатора (эмоциональный, руководящий, рефлексивный, поддерживающий)
- •Обобщённая классификация видов и форм социальной коммуникации
- •Особенности pr-коммуникации. Различные онтологические статусы pr.
- •Эффективность рекламных коммуникаций (экономич., психологич.)
- •Оценка эффективности рекламной коммуникации
- •Чистота речи (враги хорошей речи). Тренировка речи. Улучшение речевых навыков
- •Проблема слышания/слушания
- •Закон парности личных и деловых отношений. Влияние сексуальных типов
- •Коммуникация как процесс и как структура
- •Типология шефов
- •Конфликты: тактики, стратегии по их разрешению
- •Коммуникативные модели журналистики как системы
- •Имиджевая маска кого-либо. Модель создания
- •Лидер-харизматик: специфика и сложности формирования его pr-портрета в системе массовых коммуникаций
- •Связь понятий: массовая культура, массовая коммуникация, массовая информация
- •Влияние акцентуация характера шефа на тип имиджа организации (по проф.Ладану)
- •Антикризисные приёмы в менеджменте коммуникации в Европе, сша
Модели коммуникации в современном обществе
Модели коммуникации:
1."Формула лассуэлла":
"Формула Лассуэлла" отражает характерную особенность ранних моделей коммуникации - она предполагает, что коммуникатор всегда старается повлиять на реципиента, и, следовательно, коммуникация должна трактоваться как процесс убеждения.
2.Модель шеннона-уивера
Преимущество данной схемы состоит в очевидности того, что сообщение, отправленное источником и сообщение, достигнувшее реципиента, имеют неодинаковое значение. Позднее положение об искажении информации было дополнено другими причинами исходной и конечной информации
З.Модель ДеФЛЮЕРА
4 Модель ДЭНСА подчеркивает динамическую природу этого процесса который содержит элементы, отношения и условия, непрерывно изменяющиеся во времени. Например, в разговоре когнитивное поле постоянно расширяется для тех, кто в него включен. Участники получают все больше и больше информации по обсуждаемому вопросу, о партнере, его точке зрения. Знания в дискуссии расширяются и углубляются. В зависимости от хода беседы спираль принимает различные формы в различных условиях и для различных индивидов
Билет 7
Простейшая модель коммуникации по Аристотелю. Модель Лассуэлла.
Аристотель. Он все искусства рассматривает как подражательные, в его эстетике получает дальнейшее развитие теория изобразительной репрезентации. Аристотель классифицирует изображения, кладя в основу различия в средстве (в чем совершается подражание), предмете (чему подражают) и способе (как подражают).
Ошибки в восприятии. Механизмы, включающиеся при изучении новой личности.
Ошибки в восприятии:
самоуверенность (перенос проф.знаний в область деловой коммуникации)
ситуативность
субъективность (восприятие через призму своего разума, опыта, настроения, погоды итд)
чересчур поспешный вывод
ошибка ложной простоты (м.б. элитарная простота)
Механизмы, включающиеся при изучении новой личности:
механизм проекции – перенос своих черт характера, склонностей: режима А – перенос себя на человека, режим Б – перенос особенностей моего знакомого (кого он мне напоминает внешне), реального человека на него; механизм работает с рождения
механизм первичности – первое впечатление самое сильное;
образ нового человека = ¾ первое впечатление + ¼ вторичное восприятие
эффект ореола – упорное нежелание менять впечатление о чём-то/ком-то
эффект новизны – по прошествию времени человек звучит по-новому, его имидж обновляется
механизмы вероятностного прогнозирования – способность мозга анализировать и делать прогнозы, чтО ждать от человека; например, видим «смелость», прогнозируем «честность»
имплицидные теории личности – с 25 лет, некая база данных о людях, с которыми мы коммуницировали (самое типичное во внешности, в характере, в поведении); по сути похожа на механизм проекции – собирается по общему признаку, по похожести
Билет 8