- •Кафедра маркетингового менеджменту
- •Менеджмент підприємства
- •Змістовий модуль 1. Системний підхід до управління підприємством
- •Тема 1. Підприємство як об’єкт підприємницької діяльності в ринкових умовах господарювання
- •Підприємство як об'єкт підприємницької діяльності.
- •Нормативно-правова регламентація та порядок заснування підприємства.
- •Методика вивчення підприємства
- •4. Види і організаційні форми підприємств
- •Державне регулювання діяльності підприємства
- •6. Управління підприємствами різних форм власності і різних організаційно-правових форм
- •7. Концепція життєвого циклу підприємства
- •8. Менеджмент на основних етапах життєвого циклу підприємства
- •Особливості менеджменту на стадії росту організації.
- •Особливості менеджменту на стадії зрілості організації.
- •Особливості менеджменту на стадії спаду організації.
- •Тема 2. Системний підхід до менеджменту підприємства
- •1.Організація як система й об'єкт управління
- •2. Принципи системного підходу
- •Забезпечення системи управління
- •4. Комплексна система управління підприємством
- •Змістовий модуль 2. Соціально-психологічні аспекти менеджменту підприємства
- •Тема 3. Управління персоналом в системі менеджменту підприємства
- •1. Роль і значення управління персоналом як науки
- •2.Управління персоналом як специфічна функція менеджменту
- •3. Система управління персоналом
- •4. Модель процесу управління персоналом
- •5. Сучасна концепція управління персоналом
- •6. Управління соціально-психологічною підсистемою підприємства
- •Тема 4. Управління конфліктами та стресами
- •Сутність та функції конфлікту
- •Види конфліктів на підприємстві
- •Конфлікт як процес
- •Подолання конфлікту
- •1) Раціонально-інтуітивна модель оволодіння конфліктною ситуацією
- •2) Принципові переговори
- •Управління стресом
- •Тема 5. Особливості управлінської праці менеджера
- •1. Управлінська праця як складова управлінської діяльності
- •2. Функціональний аналіз діяльності менеджера
- •3. Розпорядча діяльність менеджера
- •Змістовий модуль 3. Антикризове управління підприємством
- •Тема 6. Управління ризикозахищеністю підприємства
- •1. Сутність і основні поняття ризик-менеджменту
- •2. Класифікація ризиків
- •Загальносистемна класифікація ризиків. В основі найбільш розповсюдженої загальносистемної класифікації ризиків лежить виділення чистих і спекулятивних ризиків.
- •Основні етапи процесу управління ризиком
- •4. Принципи і методи оцінки ризиків
- •5. Методи зниження ризику
- •2) Страхування ризиків. Страхування - найбільш популярний і доступний метод управління ризиком.
- •Тема 7. Управління в кризових ситуаціях
- •1. Поняття, види криз та ознаки кризових явищ на підприємстві
- •2 Механізм управління кризовою ситуацією
- •3. Розробка стратегії ліквідації неплатоспроможності підприємства
6. Управління соціально-психологічною підсистемою підприємства
Соціально – психологічні методи менеджменту – сукупність конкретних прийомів впливу на процеси розвитку і формування колективу, а також соціально – психологічні процеси, що відбуваються всередині них.
Соціальні методи управління – сукупність конкретних способів впливу на трудовий колектив. Мотиваційною основою є соціальна мотивація, тобто орієнтир на політичні, моральні, сімейні й ін. інтереси.
Трудовий колектив – соціальна група людей, об'єднана цінностями, цілями і нормами поведінки.
Функції трудового колективу:
Господарська, тобто це спільна діяльність для реалізації цілей підприємства.
Соціальна – забезпечення інтересів суспільства, колективу і конкретної людини.
Управлінська – постановка цілей, прийняття рішень, вплив на працівників.
Дуже важливо виявити неформальних лідерів і вміти керувати ними.
Неформальні лідери:
Лідери – організатори
Лідери – ініціатори
Лідери – ерудити
Лідери – емоційні
Особистість виконує наступні ролі:
Конвенціальну – коло формально або функціонально встановлених обов'язків і повноважень (у посадових інструкціях)
Міжособистісну – реально існуючі відносини особистості і колективу, засновані на взаємних інтересах.
Функціональну – вона випливає з виконання особистістю функцій, не регламентованих конвенційно, встановлюваних стихійно, у залежності від особистих якостей працівника, його здатності і таланта.
У процесі формування колектив проходить 3 стадії:
Створення і початок формування трудового колективу, тобто формування просторових контактів.
Становлення трудового колективу, тобто виявлення індивідуальних і групових здібностей працівників, створення ядра трудового колективу, формування неформальних груп. Складаються контакти між людьми.
Стадія зрілості, коли керівник завойовує авторитет трудового колективу.
Соціальні методи управління представлені наступними різновидами:
Соціальне нормування й орієнтування. Визначає і закріплює соціальні відносини в трудовому колективі між окремими працівниками і покликаний забезпечити сприятливі умови для досягнення поставлених цілей.
Виховні прийоми і способи. Це, наприклад, особистий приклад, переконання.
Соціальне регулювання. Використовують для упорядкування соціальних взаємин і взаємин між групами працівників.
Активізація соціального почину. Виявлення, підтримка і розвиток прогресивних, соціальних норм, інтересів, потреб.
Моральне стимулювання.
Соціальна наступність.
Психологічні методи керування покликані забезпечувати формування трудового колективу відповідно до індивідуальних здібностей кожної людини при дотриманні психологічної сумісності.
Психологічна мотивація – це вплив на колектив або окрему особистість спеціальними прийомами і способами з метою активізації її діяльності.
2 види психологічної мотивації:
Пряма:
Переконання.
Внушення.
Наслідування.
Залучення.
Спонукання.
Притягнення.
Непряма:
Умови праці.
Елементи системи управління.
Особисті соціальні і соціально–психологічні фактори.
Для ефективного управління колективом і створення психологічного клімату, виділяють 10 основних психологічних типів працівників:
Дисциплінований.
Новатор.
Незалежний .
Пристосованець.
Кар'єрист.
Зразковий виконавець .
Залежний .
Довірливий .
Пасивний .
Свавільний.
…і 6 типів неідеальних працівників:
Одержимий.
Панікер.
Пугач.
Пацифіст.
Пустельник.
Дипломат.
Способи соціально-психологічних досліджень:
Спостереження.
Аналіз.
Експеримент.
Анкетування.
Інтерв'ювання.
Формалізація.
Фокусування – збір думок із приводу конкретної ситуації або явища, дослідження його причин.
Вільне.