2. Використання Паблік рилейшнз на промисловому підприємстві.

Паблік рилейшнз - це мистецтво завойовувати довіру і сприятливе ставлення до себе громадськості, спрямоване на створення позитивного іміджу підприємства, пов'язаного із зага­льнолюдськими цінностями. З погляду маркетингу паблік рилейшнз в умовах підприємства - це неоплачувана форма сти­мулювання попиту на його продукцію, послугу тощо з метою їх популяризації у вітчизняних та закордонних споживачів для створення позитивної репутації, залучення інвестицій і т. ін.

Лейтмотив ПР (або більш вузького поняття «пропаганди») по­лягає в тому, що підприємство виробляє свої товари в першу чергу в інтересах суспільства, а отриманий прибуток є не чим іншим, як природним результатом ефективної діяльності на цій ниві.

Як правило, на промисловому підприємстві використовують такі основні засоби паблік рилейшнз:

- встановлення та підтримка зв'язків з пресою - розміщення відомостей пізнавально - подійного характеру в засобах масової інформації для привернення уваги до осіб (керівників або провідних спеціалістів підприємства), вироблюваної продукції та послуг;

- товарна пропаганда - діяльність, що об'єднує в собі різноманітні зусилля з популяризації конкретних товарів підприємства;

- загальнофірмова комунікація - діяльність комунікативних зв'язків усередині підприємства та за його межами, яка спрямована на забезпечення більш глибокого розуміння громадськістю специфіки даного промислового підприємства;

- лобізм - робота із законодавцями та урядовими чиновниками з метою домогтися підсилення, поправок чи змін законодавчих правових актів або недопущення прийняття нових законів чи регулювання старих, що відповідають інтересам підприємства (протекціонують конкретні види товарів);

- видача рекомендацій керівництву підприємства з питань громадської значущості, стану і образу підприємства.

Оцінювати результат пропагандистської діяльності досить важко, але необхідно. Добре, якщо завдяки пропаганді сталося певне збільшення обсягів продажу. Помітні зміни за рівнем інформованості про товар та ставлення до нього «до» та «після» про­ведення пропагандистської кампанії або порівняння вартості ви­ступів у засобах масової інформації про діяльність промислового підприємства з вартістю аналогічних матеріалів, але тих, за які сплачуються кошти, явно виграшні.

Екзаменаційний білет № 15

1.Характеристика товарів промислового призначення: напівпівфабрикати та комплектуючі вироби.

Напівфабрикати — це прокатна продукція, листове залізо, профільні метали, швелер, труби, литво, поковки, штампування, дріт і дротяні вироби, основні хімічні напівфабрикати (етилен, фтор), пластмаси, і т.п.

Комплектуючі вироби — це взаємодоповнюючі деталі й складальні вузли.

Взаємодоповнюючі деталі — це різні болти, гайки, гвинти, скріпки, підшипники і т.д.

Вузли і агрегати — дрібні механізми, напівпровідники й конденсатори, інтегровані схеми, затиски, інструменти, вимірювальні прилади і скло — вони є «складовими» елементів устаткування, і в кінцевому продукті їх може бути кілька тисяч. Для багатьох виробників устаткування продаж запасних деталей є важливим джерелом доходу й прибутки, що нерідко забезпечують половину річного обсягу продажів і більш половини загальному прибутку компанії.

Вартість комплектуючих вище вартості сировини й матеріалів, тому вони закупаються безпосередньо у виробника, і при укладанні контракту особливу увагу покупець приділяє їхній якості й надійності поставки (терміни і дотримання норм запасів). Відсутність запасу комплектуючих так само як і їхнє скупчення недоцільно для виробника, що несе збитки або витрати по утриманню запасу.

Вузли й агрегати часто закуповуються на основі специфікації покупця, хоча багато які з них, наприклад батареї чи автомобільні покришки, стандартизовані за специфікаціями їхніх виробників.

Укладаючи контракти на купівлю вузлів і агрегатів, покупець звичайно приділяє велику увагу їхній якості й дотриманню обговорених термінів постачань. Остання вимога виникає у зв'язку з доцільністю підтримання матеріально-виробничих запасів на мінімально необхідному рівні.

У зв'язку з тим, що вартість вузлів і агрегатів звичайно висока, порівняно з вартістю використовуваних для їхнього виготовлення матеріалів, великі матеріально-виробничі запаси обходяться недешево. У зв'язку з цим вузли й агрегати звичайно закуповуються безпосередньо у виготовлювача.

Деякі вузли й агрегати чітко видні в готовому виробі, що дає можливість їх покупцям використовувати відомі на ринку марки цих вузлів і агрегатів для стимулювання збуту власних товарів.

Більшість виробничих матеріалів продають безпосереднім споживачам згідно із замовленнями. У цій групі товарів у маркетингу основну увагу приділяють цінам і рівню обслуговування, а реклама і асортимент мають порівняно менше значення.