Тема № 8. Управление конфликтом.

1. Возможности управления конфликтом.

2. Руководитель как непосредственный участник конфликта и как посредник.

3. Модель управления конфликтом К. Томаса.

4. Правила поведения в конфликте.

Вопросы:

1. Охарактеризуйте стадии динамики конфликта.

2. Что такое осознание конфликта?

3. В чем суть конфликтных действий?

4. Каковы основные способы разрешения конфликта?

5. Охарактеризуйте:объективные предпосылки конфликта?

6. В чем сущность и содержание модели управления конфликтом К. Томаса?

7. Каковы основные правила поведения в конфликте?

Литература:

1. Агапов, В.С. Акмеологическое становление Я-концепции руководителя/ В.С.Агапов; ред.А.А.Деркач; Рос.акад.гос.службы при Президенте РФ – М.: РАГС, 2009. – 208 с.

2. Кабаченко, Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами /Т.С. Кабаченко. – СПб.:Питер, 2006. –399 с.

3. Коноваленко, В.А. Управление персоналом - креативный менеджмент в помощь руководителю / В.А.Коноваленко,М.Ю.Коноваленко. – М.: Дашков и К., 2009. – 223 с.

4. Кузьмина, Т.В. Эффективное манипулирование поведением человека/ Т.В.Кузьмина. – М.: Дашков и К., 2009. – 146 с.

5. Шапарь, В.Б. Психология манипулирования/В.Б. Шапарь. –Ростов н/Д:Феникс, 2007. – 366 с.

3.3. Планы семинарских и практических занятий

Тема № 1. Психологическое содержание управленческой деятельности.

1. Понимание человека и его психологии концепция менеджмента Ф. Тейлора и А. Файоля.

2. Доктрина "человеческих отношений на производстве" и изменение статуса психологического фактора в управлении.

3. Идеи А.К. Гастева («управление вещами» и «управление людьми», научная организация труда, принципы повышения производительности труда).

4. Психологическое содержание в современных концепциях менеджмента.

5. Появление понятия "психология управления" в 20 годы XX века. Становление психологии управления как относительно самостоятельной дисциплины в 60 годы.

6. Деятельностный подход, анализирующий индивидуальную управленческую деятельность (А.Н. Леонтьев, В.В. Давыдов).

7. Анализ личности руководителя (Б.М. Теплов).

8. Анализ взаимоотношений руководитель – подчиненный (К. Левин), руководитель – организация в целом (А.И. Китов).

Вопросы для повторения и обсуждения:

1. Когда и кем были впервые сформулированы принципы управленческого труда?

2. Что такое "школа управления"?

3. Кто является классиками менеджмента?

4. Какой вклад внес в менеджмент А Файоль?

5. Кто первый выделил в менеджменте психологические переменные?

6. Чем известна "школа человеческих отношений"?

7. Кто является автором теории человеческих отношений?

8. Когда возникло управление и с чем было связано его возникновение?

9. Как соотносятся психология управления и другие психологические дисциплины?

10. Что является предметом психологии управления?

11. Когда возникла теория научного управления?

12. Кто был ее основателем?

13. Какие "школы управления" известны из курса психологии управления?

14. Какие термины входят в понятийный аппарат психологии управления?

15. Как развивался менеджмент?

16. Кто является основным субъектом управления?

17. Кто (что) является объектом (объектами) управления?

18. Что составляет содержание понятия "организация"?

19. Что такое "организационная цель"?

20. От чего зависят уровни управления?

21. Какой фактор имеет основополагающее значение для практики управления?