Тема № 5. Психологическая структура личности как адресат психологического воздействия.

1. Использование социально-психологических средств для манипулирования.

2. Убеждение, внушение, заражение, подражание, просьба, принуждение, манипуляция.

3. Манипулирование как реализация корыстных интересов Феномен «массовости» и манипулирование.

4. Слухи как средство манипулирования.

5. Причины появления, каналы распространения слухов, методы борьбы с ними.

6. Массовая коммуникация как средство управления и манипулирования.

7. Основные понятия паблик рилейшинз.

8. Виды паблик рилейшинз.

Вопросы для повторения и обсуждения:

1. Охарактеризуйте различные способы решения социально-психологических проблем методами паблик рилейшинз?

2. В чем состоит существо системного подхода в управлении?

3. В чем состоит психологическое обеспечение процесса организационных изменений?

4. Как соотносятся силы стабильности и силы перемен внутри организации?

5. Что составляет основу организационных изменений?

6. Какие стратегии используют для подготовки персонала к будущим организационным изменениям?

7. Что такое аутплейсмент? Существует ли он в России?

8. Из чего складываются слагаемые эффективности организации?

9. Каковы возможности и ограничения воздействия на подчиненных?

10. Средства психологического влияния.

11. В чем особенности различных средств психологического влияния?

12. Каковы истоки, сущность, методы психологической войны?

13. Охарактеризуйте особенности массовой коммуникации как средства управления и средства манипулирования?

14. В чем особенность механизма: убеждение, внушение, заражение, подражание, просьба, принуждение, манипуляция?

Тема № 6. Современные представления о психологии общения.

1. Гуманистический и манипулятивный подходы к общению.

2. Коммуникативная сторона общения.

3. Вербальные и невербальные средства передачи информации.

4. Коммуникативные барьеры и основные причины их возникновения. Барьеры, возникающие по вине руководителя.

5. Понятие обратной связи в общении, ее роль в деловом общении.

6. Умение слушать собеседника.

7. Перспективная компетентность руководителя.

8. Проблема межличностного восприятия.

Вопросы для повторения и обсуждения:

1. В чем сущность механизма: идентификация, эмпатия, рефлексия.

2. Каковы особенности феноменов каузальной атрибуции и стереотизации.

3. Что такое искажения, эффекты межличностного восприятия, «эффект ореола», эффект последовательности получения информации, эффект проекции?

4. В чем особенность общения как взаимодействия.

5. Охарактеризуйте типы взаимодействия.

6. Прокомментируйте цепочку: «кооперация – конкуренция, приспособление – оппозиция, согласие – конфликт».

7. Каковы формы делового взаимодействия?

8. Особенности деловой беседы, психологические предпосылки ее успешности.

9. Каковы психологические требования к проведению совещания, групповой дискуссии и публичного выступления?

Тема № 7. Психологические особенности конфликта как типа взаимодействия.

1. Конструктивный и деструктивный конфликт.

2. Инцидент и его восприятие.

3. Конфликтная ситуация.

4. Объект конфликта, его участники.

5. Закрытость - открытость как важные психологические позиции различных сторон конфликта.

6. Эффективность открытой позиции в конфликте и психологические препятствия для нее.

7. Представление участников о конфликте и необходимость их сближения.

8. Деструктивные последствия эгоцентричных представлений о конфликте.

Вопросы для повторения и обсуждения:

1. Охарактеризуйте динамику конфликта: объективные предпосылки конфликта, осознание конфликта, конфликтные действия, разрешение конфликта?

2. Что такое отсутствие нормальной динамики?

3. В чем суть эффекта «застревание» в конфликте ?

4. Почему застревание» в конфликте может стать предпосылкой перерастание конфликта в кризис.

5. Какое управленческое решение можно считать эффективным?

6. Что способствует отрицательной мотивации у работников?

7. Что понимается под конфликтной ситуацией?

8. Как должны поступать руководители с конкурентами?

9. Какое место занимают "человеческие отношения" внутри современных организаций?

10. Чем вызываются межгрупповые конфликты?

11. В чем проявляются противоречия в работе руководителя?

12. Обсудите, какие факторы приводят к противоречиям и конфликтам в организации?

13. Что такое субъективная реальность конфликта?

14. Перечислите типичные ошибки конфликтного поведения.

15. Что такое инцидент?Назовите конкретные противоречия в системе управления, которые препятствуют выполнению общих целей и задач организации?

16. Какие внутренние переменные являются тормозом для управления организацией?