Беднота

В поведении потребителей также рассматриваются и «внерыночные субъек­ты» — бездомные и другие потребители, которые имеют потребности, но обла­дают очень ограниченными экономическими ресурсами. Если число нищих в обществе растет, становится трудно продавать товар «по-прежнему» для тех, кто все еще имеет деньги. Тому есть две причины. Во-первых, отношение людей к деньгам изменится в худшую сторону, возможно, это приведет к бережливости вообще и нежеланию влезать в долги при покупке товаров длительного пользо­вания. Во-вторых, когда число обездоленных людей растет, увеличение спроса на услуги сопровождается ростом преступности, расходов государства и другими факторами, которые ведут к повышению налоговых ставок и сокращению по­требления среди большинства населения.

Даже самые бедные приобретают многие основные продукты и услуги. Не­редко розничные торговцы с прибылью для себя используют различные прави­тельственные продовольственные купоны, предлагают способы кредитования, используют надежные системы охраны и прочее, т. е. приспосабливаются, как могут, к обслуживанию бедных слоев населения. (По оценкам специалистов, ныне в России четвертая часть населения находится за чертой бедности — 35 млн. чел. Еще столько же можно отнести к средне- и малообеспе­ченным. Все они хотят есть, пить, одеваться, иметь крышу над головой, работать, отды­хать — огромное поле для маркетинговых усилий самых разных фирм и организаций.­)

Поведение потребителей в период депрессии

Что если случится всеобщий экономический спад, аналогичный той Великой депрессии, что произошла после 1929 г.? Некоторые исследователи считают, что это возможно, хотя большинство все же не задумывается о таком повороте собы­тий. По мнению Корниша2, в случае глубокой депрессии в деятельности мно­гих фирм будет допущено громадное количество ошибок. Миром будут править наличные деньги, потому что люди перестанут доверять финансовым организа­циям. Многие решат, что лучше всего начать экономить, что, конечно, скажется на объеме их расходов и сбережений. Снова появятся люди, которые будут сами чинить свою одежду, выращивать фрукты и овощи у себя на огороде, будут ремонтировать сломавшиеся предметы вместо того, чтобы покупать новые. Ши­роко будет практиковаться покупка вещей «секонд хэнд». Объем продаж таких «крупных» товаров, как автомобили, и некоторых услуг упадет еще ниже, чем менее дорогих предметов, что значительно снизит уровень жизни как богатых, так и бедных людей. Однако богатым будет проще восстановить свой привыч­ный образ жизни.

Время и изменения в расходах

Время и происходящие перемены, безусловно, покажут, насколько прочны основные направления расходования денег. Знание того, как потребители тра­тят деньги, является основой принятия макроэкономических решений, а также помогает понять, как макроэкономические явления сказываются на маркетин­говых возможностях отдельных фирм.

Раньше жители Америки сами обеспечивали себя продуктами питания, имея личное хозяйство. С развитием производства возникло и развилось сельское хозяйство, в котором и нашла свое рабочее место большая часть населения. Сегодня в производстве продуктов питания занято гораздо меньше людей, чем в его обработке и приготовлении. Как показывают правительственные исследо­вания, число ученых, юристов и специалистов по вычислительной технике, так или иначе связанных с обеспечением страны продуктами питания, примерно равно числу фермеров. Что касается других отраслей, то некоторые услуги, например просмотр художественных фильмов в кинотеатрах, теперь «переме­стились» на дом с помощью видеомагнитофонов. В то же время традиционно «домашние» виды работы вроде ухода за ребенком, приготовления пищи, убор­ки теперь превратились в платные услуги.