Вставка 9.5. Действия потребителей, требующие времени

Услуги и товары, сберегающие время

Потребители могут увеличивать свое свободное (личное) время за счет уменьшения времени на выполнение различных неличных обязанностей. К сча­стью для продавцов, это может происходить за счет покупки товаров и услуг.

Приобретение услуг - это один из способов увеличения свободного или личного времени. Привлечение к некоторым работам (например, обустройству лужаек) соседского мальчишки или работников специальной фирмы помогает освободить некоторое время либо для дополнительного заработка (что может повысить доход), либо для нерыночного времени, используемого в собственных интересах. Уход за ребенком, домашняя уборка, рестораны и огромная масса других услуг являются прямыми заменителями отнимающих много времени обязанностей. В странах с индустриально развитой экономикой они представ­ляют собой самый быстро растущий рынок. Из табл. 9.2 видно, что в наши дни к сберегающим время стратегиям прибегают больше людей, чем в предыдущие годы. Более 60 % потребителей признают, что экономят время, заказывая еду на дом, питаясь в ресторанах быстрого обслуживания, просто откладывая такие дела, как уборка дома.

Таблица 9.2

Еще один способ увеличения свободного или личного времени заключается в приобретении товаров длительного пользования и других. Отличным примером того, как средства экономии времени могут открыть новые возможности на рын­ке, является приобретение посудомоечных машин и микроволновых печей. То же самое относится и к изделиям быстрого приготовления, однако сегодня уже трудно вывести на рынок, скажем, продукт питания, не пригодный для приготов­ления в микроволновой печи. И это относится не только к пищевой промышлен­ности, но и к упаковочным материалам. В качестве еще одного примера товаров и услуг, появившихся благодаря желанию потребителей экономить время, мож­но привести небольшие магазины, расположенные при автозаправочных станци­ях и в других местах, а также различные предметы одноразового использования. На основе анализа большого количества экономической литературы и специаль­ных исследований можно заключить, что повышение «цены времени» мужчин и женщин по отношению к другим ценам (на 6,1 и 6,5 % соответственно против 4,8 % ежегодного увеличения индекса потребительских цен) приводит к изме­нению структуры потребления в Америке: 30 лет назад большая часть потребле­ния приходилась на товары недлительного пользования, сегодня на первом мес­те стоят товары с длительным сроком службы и, в особенности, услуги. Если не произойдет никаких структурных изменений, способных нарушить эту тенден­цию, увеличение «цены времени» будет и дальше влиять на потребление.

Полихрония

Под полихрониейпонимается совмещение различных видов деятельности, на­пример, просмотр телевизора за ужином или работа на портативном компьютере во время полета на самолете. Объединяя несколько действий, потребители стара­ются одновременно достичь сразу нескольких целей. Эта концепция получила также название «двойного использования времени» и представляет собой проти­воположность совершению одного вида деятельности в данное время (монохрония).

Многие продукты позиционируют на рынке именно как позволяющие выпол­нять несколько дел одновременно. Прачечные, в которых можно сдать и получить белье, не выходя из машины, супермаркеты, предлагающие уже спланированный ассортимент продуктов, чтобы покупателю не нужно было записывать на листке предстоящие покупки, подставки для книг и газет, которые крепятся на велотренажеры, специальные пейджеры, дающие пациентам возможность погулять побли­зости от поликлиники, дожидаясь приема — это лишь несколько нововведений, появившихся благодаря многоцелевому использованию времени потребителями. Сотовые телефоны быстро получили признание, потому что предназначались для людей с высоким уровнем дохода и потребностью в многоцелевом использовании времени.