Маркетинг как техника

Аспект техники в маркетинге относится к инструменту и вспомогательным средствам, которые употребляются в целях претворения в жизнь ИДЕИ ОРИЕНТАЦИИ НА РЫНОК.

• Информационный инструмент маркетинга:

• Исследование рынка;

• Внутренние статистики о клиентах и заказах;

• Уведомления о поврежденных продуктах, рассмотрение претензий, исполнение;

• Исполнение обязательств согласно гарантии;

• Сообщения агентов;

• Счетоводство.

• Стратегическая ориентация:

• Инструмент сегментации;

• Инструмент долгосрочного планирования.

• Инструмент действия маркетинга:

• Политика программы продуктов и услуг;

• Политика цен и условий;

• Политика коммуникации;

• Политика дистрибуции.

• Организация маркетинга.

• Инструментарий действия маркетинга.

Политика продуктов

Сердце маркетинга

Политика цен

Политика коммуникации Рупор маркетинга

Политика дистрибуции Провод маркетинга

Детализируем обозначенный инструментарий:

Политика продуктов охватывает оформление продуктов, соответствующее потребностям клиентов(покупателей) рынка, а также оказание услуг и разработку новых продуктов.

Политика цен и условий занимается образованием цен и условий, соответствующих возможностям клиентов (покупателей) и приносящих прибыль (условия поставки и платежа).

Политика коммуникации включает в себя рекламу в соответствии с клиентом (покупателем), поощрение сбыта и мероприятия по организации рекламы ( Public Relations)

Политика дистрибуции включает реализацию товара. Первостепенное значение придается вопросам как «прямой или косвенный сбыт», «торговые представители или агенты», выбор и мотивация продавцов вплоть до структуры склада и организации автопарка.

Эволюция концепций маркетинга

Стадии развития управленческих концепций:

• производственная концепция;

• продуктовая (товарная) концепция;

• концепция продажи или концепция интенсификации коммерческих усилий;

• концепция маркетинга;

• концепция социально-этического маркетинга.

• Производственная концепция маркетинга.

В основе лежит необходимость постоянного совершенствования технологии и организации производства, увеличения объемов и снижения издержек производства. Все внимание сосредоточено на внутренних возможностях производства.

• Продуктовая (товарная) концепция маркетинга.

Исходит из того, что потребители благосклонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами. Поэтому организация должна непрерывно совершенствовать выпускаемую продукцию, повышать ее качество при умеренных и доступных большинству ценах.

• Концепция продажи или интенсификации коммерческих усилий.

Исходит из того, что потребитель не будет покупать продукты организации в достаточном объеме, если она не предпримет достаточных усилий по их продвижению и продаже.

• Концепция маркетинга.

Ориентирована на детальное знание потребностей потребителей, факторов и тенденций их изменения в ближайшей перспективе. Производство и сбыт становятся в прямую зависимость от запросов потребителей, изучения рынка, потребительских оценок ассортимента и качества, к которым компании приспосабливают свою производственную и маркетинговую стратегию.

• Концепция социально-этического маркетинга.

Исходит из того, что организация должна не только наиболее полно и эффективно удовлетворять выявленные запросы потребителей, делая это более эффективно, чем ее конкуренты, но также поддерживать и улучшать благосостояние как отдельных потребителей, так и общества в целом (защита окружающей среды, быстрый рост населения, проблема нехватки ресурсов).