- •Маркетинговая концепция: в системе понятий и категорий, в схемах, графиках, тестах, задачах и упражнениях
- •Содержание
- •Глава 1 содержание, задачи и функции маркетинга. Маркетинговые исследования рынка. 9
- •Глава 2 основные понятия маркетинга 23
- •Глава 3 методики проведения и оформления работ по маркетинговым исследованиям 74
- •Глава 4 тесты, контрольные вопросы, задачи и упражнения 88
- •Глава 1содержание, задачи и функции маркетинга. Маркетинговые исследования рынка.
- •Маркетинг как философия
- •Маркетинг как техника
- •Эволюция концепций маркетинга
- •Основные принципы маркетинга
- •Альтернативные цели маркетинга
- •Виды маркетинга
- •Типы основных субъектов маркетинга
- •Маркетинговая среда
- •Внутренняя среда маркетинга
- •Внешняя среда маркетинга
- •Контактная аудитория
- •Основные направления маркетинговых исследований
- •Исследование рынка
- •Исследования потребителей
- •Исследование конкурентов
- •Изучение фирменной структуры рынка
- •Исследование товара
- •Исследование цены
- •Исследование товародвижения и продаж
- •Исследование системы стимулирования, сбыта и рекламы
- •Исследование внутренней среды предприятия
- •Способы сбора информации в маркетинге
- •Первичные исследования (полевые):
- •Вторичные исследования (кабинетные).
- •Виды источников вторичной информации Внутренние источники
- •Внешние источники
- •Глава 2 основные понятия маркетинга идея полезности в маркетинге
- •Модель покупательского поведения
- •Развернутая модель покупательского поведения товаров потребительского поведения
- •Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров промышленного назначения
- •Модель процесса покупки товаров производственного назначения
- •Разновидности покупок товаров промышленного назначения
- •Конъюнктура рынка
- •Информация, необходимая для изучения конъюнктуры рынка
- •Конъюнктурные показатели товарного рынка
- •Виды представления результатов исследования конъюнктуры рынка
- •Сегментация рынка
- •Макросегментация
- •Правила построения сетки сегментации
- •Тестирование сетки сегментации
- •Микросегментация
- •Разновидности сегментации потребительских рынков
- •Социально-демографическая сегментация
- •Сегментация по выгодам
- •Поведенческая сегментация
- •Критерии сегментации
- •Емкость сегмента
- •Доступность сегмента
- •Существенность сегмента
- •Понятия спроса
- •Контролируемые факторы спроса
- •Неконтролируемые факторы спроса
- •Доля рынка для торговой марки
- •Определение потенциала рынка
- •Методы прогнозирования спроса
- •Типы рынков
- •1.Экономия на масштабах.
- •Цели анализа деятельности конкурентов
- •Конкурентоспособность товара
- •Параметры конкурентоспособности товара
- •Конкурентоспособность фирмы
- •Факторы, влияющие на конкурентоспособность фирмы
- •Конкурентное преимущество
- •Факторы, влияющие на конкурентное преимущество фирмы
- •Товар и стратегия его разработки
- •Три уровня товара
- •Классификация видов товара
- •Классификация потребительских товаров и услуг
- •Классификация товаров и услуг производственного назначения
- •Услуги производственного назначения разделяют на
- •Составляющие товарной номенклатуры
- •Основные методы проведения товарной политики
- •Классификация товаров в товарных линиях
- •Классификация товаров в зависимости от степени дифференциации
- •Жизненный цикл товара: основные характеристики и типичные ответные реакции производителей
- •Фаза внедрения на рынок
- •Фаза роста
- •Фаза зрелости
- •Фаза насыщенности
- •Фаза спада
- •Продуктовый портфель фирмы
- •Бостонская матрица анализа продуктового портфеля фирмы
- •Причины разработки новых продуктов
- •Классификация новых товаров
- •Этапы разработки нового товара
- •7 Этап – Коммерческая реализация.
- •Оценка шансов эффективного выхода на рынок
- •Восприятие нового товара потребителями
- •Факторы, влияющие на решение о приобретении нового товара
- •Рыночная атрибутика товара
- •Упаковка товара
- •Основные функции упаковки
- •Цена и ценовая политика
- •Виды цен
- •Факторы, воздействующие на цену
- •Цели, преследуемые в процессе ценообразования
- •Основные принципы ценообразования
- •Методы ценообразования
- •Методы, основанные на издержках
- •Агрегативный метод.
- •Метод анализа безубыточности.
- •Методы, основанные на мнении потребителей
- •Факторы, формирующие мнения потребителей
- •Методы, основанные на ценах конкурентов
- •Ценовая стратегия
- •Стратегия снятия финансовых сливок.
- •Стратегия проникновения.
- •Стратегия дифференцированных цен.
- •Инструменты стратегии
- •Последовательность шагов при принятии решения о конкретной цене товара
- •Продвижение продукТа
- •Виды продвижения
- •Виды коммуникационных каналов
- •Разновидности стратегий продвижения
- •Методы формирования бюджета продвижения
- •Методы продвижения товаров
- •Реклама
- •Основные средства распространения рекламы
- •Разновидности рекламы
- •Прямой маркетинг
- •Личная (персональная) продажа
- •Разновидности стратегий личной продажи
- •«Паблик рилейшнз»
- •Пропаганда
- •Стимулирование сбыта
- •Главные понятия сбыта
- •Каналы сбыта
- •Функции канала сбыта
- •Типы каналов сбыта
- •Особенности каналов сбыта продукции производственного назначения
- •Факторы, влияющие на выбор каналов сбыта
- •Выбор оптимального канала сбыта
- •Основные типы сбытовых систем
- •Функции сбыта
- •Способы сбыта
- •Розничная торговля
- •Виды розничной торговли в зависимости от форм собственности
- •Виды розничной торговли в зависимости от способов организации торговли
- •Разновидности магазинов, ведущих стационарную торговлю
- •Глава 3 методики проведения и оформления работ по маркетинговым исследованиям анализ предприятия
- •Маркетинг
- •Производство
- •Преамбула.
- •Стратегия развития целевого рынка.
- •Сильные и слабые стороны работы Вашего предприятия.
- •Маркетинговая стратегия.
- •Товарная стратегия.
- •Стратегия формирования и развития каналов товародвижения.
- •Ценовая стратегия.
- •Стратегия формирования спроса и стимулирования сбыта.
- •Бюджет реализации маркетинговой программы.
- •Опрос по общенациональной выборке
- •Пример обработки результатов массового опроса
- •Анализ обработанных материалов
- •Специальный опрос - тестирование продуктов
- •Назначение тестирования продуктов
- •Отбор представителей «целевой группы»
- •Собственно тестирование продукта
- •Обработка результатов тестирования и их анализ
- •Экспертный опрос для определения рейтинга успешности региональных фирм
- •Эксперты
- •Процедура обработки и обобщения результатов
- •Процедура проведения опроса
- •Содержание отчета по проведенным маркетинговым исследованиям
- •Глава 4 тесты, контрольные вопросы, задачи и упражнения маркетинговые исследования рынка
- •Организационная структура маркетинговой
- •Выявление потребности в товаре.
- •Поведенческая реакция покупателя.
- •Товарная политика предприятия.
- •Маркетинговая стратегия фирмы
- •Продвижение товара.
- •Сбытовая политика предприятия.
- •Ценовая политика фирмы.
- •Типы рынка.
- •Сегментация рынка
- •Анализ привлекательности рынка.
- •Индивидуальное задание 1
- •Индивидуальное задание 2
- •Индивидуальное задание 3
- •6) Психологический портрет основных типов потребителей:
- •7) Модель покупательского поведения при выборе и покупке товара:
- •Список используемой литературы.
Стратегия формирования спроса и стимулирования сбыта.
Включает в себя следующие составляющие:
особенности рекламной политики;
план рекламных мероприятий;
подбор побудительных мотивов для организации рекламной компании на данном сегменте рынка (качество, цена, удобство, экономичность и т.д.);
предпочтительность и эффективные средства рекламы на данном сегменте рынка;
размер расходов на рекламу;
распределение расходов по средствам (по каналам) рекламы;
расходы на товарную и престижную рекламу;
оценка рентабельности и эффективности рекламной компании;
связь рекламных мероприятий с жизненным циклом товара;
соответствие рекламы характеру товара, образу и фирменному стилю Вашего предприятия, обычаям целевого рынка;
определение основных видов ярмарок и выставок для участия Вашего предприятия;
оценка возможностей эффективности этого участия;
определение других средств стимулирования сбыта;
стимулирование посредников по сбыту;
определение метода выделения финансовых средств на стимулирование сбыта (метод фиксированного процента, метод установления процента от суммы прибыли, от объема продаж прошлого периода или предполагаемого в будущем) и т.д.
Бюджет реализации маркетинговой программы.
Оценка ее эффективности и контроль. Предусматривается решение следующих вопросов:
общий объем расходов на реализацию всех маркетинговых мероприятий, планируемых данной программой;
расходы на маркетинговые исследования;
расходы на составление прогноза развития рынка;
расходы на изучение производственно-сбытовых возможностей Вашего предприятия;
расходы на составление маркетинговой программы;
расходы на заработную плату сотрудников маркетингового отдела Вашего предприятия;
расходы на оплату услуг специализированных маркетинговых и рекламных организаций;
расходы на оплату услуг посредников;
расходы на предварительную и окончательную оценку эффективности данной маркетинговой программы;
формы и методы контроля за ходом выполнения маркетингового плана;
расходы на внесение текущих корректив в маркетинговую программу в период ее реализации и т.д.
Опрос по общенациональной выборке
(массовый опрос)
Используется, если требуется определить, каким спросом пользуется продукт фирмы на рынке в целом, какие группы населения его покупают чаще других.
Результаты опроса для продуктов и товаров повседневного спроса:
как часто люди покупают данный товар: ежедневно, раз в неделю или реже;
где они чаще всего его покупают: в супермаркете, киоске, на рынке или в других местах;
какого рода товары (отечественного или импортного производства, той или иной фирмы или марки и т.д.) они предпочитают;
сколько денег они тратят на покупку этого товара.
Результаты опроса для товаров длительного пользования:
какие товары уже есть в семьях;
что хотели бы приобрести и сколько денег готовы на это потратить;
какие свойства/характеристики товаров особенно важны для покупателей;
значимые для покупки характеристики товаров;
ожидаемые сроки и каналы приобретения товаров.
Кроме того, при массовом опросе можно структурировать потребителей (или покупателей) по ряду характеристик:
возраст;
пол;
тип места жительства (столица, крупный город, провинциальный город, село);
регион (Центральная часть России, Север,Юг, Урал, Сибирь, Дальний Восток);
доход семьи;
число членов семьи;
какими средствами информации предпочитают пользоваться потребители.
Дополнительная информация при проведении массовых опросов:
отношение респондента к рекламе вообще и рекламе данного товара;
отношение респондента к данному товару вообще и к различным маркам данного товара и т.д.
Как правило, объем национальной выборки должен составлять от 1.5 до 2 тыс. человек, т.к. с увеличением объема выборки свыше 1 тыс. человек точность оценок возрастает, но очень незначительно. Более существенным образом на надежность результатов влияет «дисперсность» выборки, а именно - число точек опроса и самое главное – характер процедуры выбора респондента. Данные исследования могут считаться достоверными в том случае, если каждый человек имеет равную (или почти равную) возможность попасть в выборку, т.е. быть опрошенным. Это обеспечивается специальными выборочными процедурами.