Глава 3 методики проведения и оформления работ по маркетинговым исследованиям 74
АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ 74
Маркетинг 74
Производство 75
Научные исследования и разработки 75
Финансы 75
Персонал 75
Руководство и организация 76
Способность к инновациям 76
Ноу-Хау 76
МЕТОДОЛОГИЯ СОСТАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ 76
Преамбула. 77
Стратегия развития целевого рынка. 77
Сильные и слабые стороны работы Вашего предприятия. 77
Маркетинговая стратегия. 78
Товарная стратегия. 78
Стратегия формирования и развития каналов товародвижения. 79
Ценовая стратегия. 79
Стратегия формирования спроса и стимулирования сбыта. 79
Бюджет реализации маркетинговой программы. 80
ОПРОС ПО ОБЩЕНАЦИОНАЛЬНОЙ ВЫБОРКЕ 80
Пример обработки результатов массового опроса 81
Анализ обработанных материалов 82
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ОПРОС - ТЕСТИРОВАНИЕ ПРОДУКТОВ 83
Назначение тестирования продуктов 83
Отбор представителей «целевой группы» 83
Собственно тестирование продукта 84
Обработка результатов тестирования и их анализ 84
ЭКСПЕРТНЫЙ ОПРОС ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РЕЙТИНГА УСПЕШНОСТИ РЕГИОНАЛЬНЫХ ФИРМ 84
Эксперты 85
Процедура обработки и обобщения результатов 86
Процедура проведения опроса 86
СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЕТА ПО ПРОВЕДЕННЫМ МАРКЕТИНГОВЫМ ИССЛЕДОВАНИЯМ 86
Глава 4 тесты, контрольные вопросы, задачи и упражнения 88
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА 88
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОЙ 88
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ТОВАРЕ. 89
ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ РЕАКЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯ. 91
ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ. 92
МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ 95
ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА. 98
СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ. 100
ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ. 104
ТИПЫ РЫНКА. 107
СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА 110
АНАЛИЗ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ РЫНКА. 112
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 1 113
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 2 113
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 3 114
Глава 1содержание, задачи и функции маркетинга. Маркетинговые исследования рынка.
Маркетинг (marketing)произошло от английского слова market (рынок) и расшифровывается как «рынковедение» или «деятельность на рынке».
Маркетинг– это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, предоставляющими ценность для покупателя.
Маркетинг– это комплекс действий производителей и продавцов товаров и услуг, направленный на выявление потребностей покупателей с целью создания таких товаров и услуг, которые в процессе рыночного обмена превращают эти потребности в доходы предпринимателей.
Маркетинг – это систематическое, направленное на рынок управление предприятием. Покупатель обеспечивает загрузку предприятия и оплату рабочих.
Покупатель/потребитель – самое важное лицо для предприятия.
Покупатель обеспечивает загрузку предприятия и оплату работников.
Существует два дополнительных подхода к пониманию маркетинга:
Маркетинг
Философия Техника
Маркетинг как философия
Управление предприятием на основе ориентации на рынок.
Учет треугольника соотношений
КЛИЕНТ (ПОКУПАТЕЛЬ)
*
Издержки, выгода Издержки, выгода
Мы * * Конкуренты
(Наше предприятие) (Конкуренция)
(Преимущества, недостатки)
Маркетинг как философия требует:
- Ориентацию на покупателя (клиента).
Предоставить возможности решения проблем клиентов (покупателей).
- Ориентацию на конкуренцию.
Критерием являются не собственные достижения, а свое положение по сравнению с конкурентами.
- Направленность на собственные преимущества.
Узнать и развивать преимущества, по возможности устранить недостатки.
- Ориентация на рынок всех областей предприятия.
Не только продавцы должны ориентироваться на рынок, а также работники в отделах сбыта, производства и организации.