- •Маркетинговая концепция: в системе понятий и категорий, в схемах, графиках, тестах, задачах и упражнениях
- •Содержание
- •Глава 1 содержание, задачи и функции маркетинга. Маркетинговые исследования рынка. 9
- •Глава 2 основные понятия маркетинга 23
- •Глава 3 методики проведения и оформления работ по маркетинговым исследованиям 74
- •Глава 4 тесты, контрольные вопросы, задачи и упражнения 88
- •Глава 1содержание, задачи и функции маркетинга. Маркетинговые исследования рынка.
- •Маркетинг как философия
- •Маркетинг как техника
- •Эволюция концепций маркетинга
- •Основные принципы маркетинга
- •Альтернативные цели маркетинга
- •Виды маркетинга
- •Типы основных субъектов маркетинга
- •Маркетинговая среда
- •Внутренняя среда маркетинга
- •Внешняя среда маркетинга
- •Контактная аудитория
- •Основные направления маркетинговых исследований
- •Исследование рынка
- •Исследования потребителей
- •Исследование конкурентов
- •Изучение фирменной структуры рынка
- •Исследование товара
- •Исследование цены
- •Исследование товародвижения и продаж
- •Исследование системы стимулирования, сбыта и рекламы
- •Исследование внутренней среды предприятия
- •Способы сбора информации в маркетинге
- •Первичные исследования (полевые):
- •Вторичные исследования (кабинетные).
- •Виды источников вторичной информации Внутренние источники
- •Внешние источники
- •Глава 2 основные понятия маркетинга идея полезности в маркетинге
- •Модель покупательского поведения
- •Развернутая модель покупательского поведения товаров потребительского поведения
- •Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров промышленного назначения
- •Модель процесса покупки товаров производственного назначения
- •Разновидности покупок товаров промышленного назначения
- •Конъюнктура рынка
- •Информация, необходимая для изучения конъюнктуры рынка
- •Конъюнктурные показатели товарного рынка
- •Виды представления результатов исследования конъюнктуры рынка
- •Сегментация рынка
- •Макросегментация
- •Правила построения сетки сегментации
- •Тестирование сетки сегментации
- •Микросегментация
- •Разновидности сегментации потребительских рынков
- •Социально-демографическая сегментация
- •Сегментация по выгодам
- •Поведенческая сегментация
- •Критерии сегментации
- •Емкость сегмента
- •Доступность сегмента
- •Существенность сегмента
- •Понятия спроса
- •Контролируемые факторы спроса
- •Неконтролируемые факторы спроса
- •Доля рынка для торговой марки
- •Определение потенциала рынка
- •Методы прогнозирования спроса
- •Типы рынков
- •1.Экономия на масштабах.
- •Цели анализа деятельности конкурентов
- •Конкурентоспособность товара
- •Параметры конкурентоспособности товара
- •Конкурентоспособность фирмы
- •Факторы, влияющие на конкурентоспособность фирмы
- •Конкурентное преимущество
- •Факторы, влияющие на конкурентное преимущество фирмы
- •Товар и стратегия его разработки
- •Три уровня товара
- •Классификация видов товара
- •Классификация потребительских товаров и услуг
- •Классификация товаров и услуг производственного назначения
- •Услуги производственного назначения разделяют на
- •Составляющие товарной номенклатуры
- •Основные методы проведения товарной политики
- •Классификация товаров в товарных линиях
- •Классификация товаров в зависимости от степени дифференциации
- •Жизненный цикл товара: основные характеристики и типичные ответные реакции производителей
- •Фаза внедрения на рынок
- •Фаза роста
- •Фаза зрелости
- •Фаза насыщенности
- •Фаза спада
- •Продуктовый портфель фирмы
- •Бостонская матрица анализа продуктового портфеля фирмы
- •Причины разработки новых продуктов
- •Классификация новых товаров
- •Этапы разработки нового товара
- •7 Этап – Коммерческая реализация.
- •Оценка шансов эффективного выхода на рынок
- •Восприятие нового товара потребителями
- •Факторы, влияющие на решение о приобретении нового товара
- •Рыночная атрибутика товара
- •Упаковка товара
- •Основные функции упаковки
- •Цена и ценовая политика
- •Виды цен
- •Факторы, воздействующие на цену
- •Цели, преследуемые в процессе ценообразования
- •Основные принципы ценообразования
- •Методы ценообразования
- •Методы, основанные на издержках
- •Агрегативный метод.
- •Метод анализа безубыточности.
- •Методы, основанные на мнении потребителей
- •Факторы, формирующие мнения потребителей
- •Методы, основанные на ценах конкурентов
- •Ценовая стратегия
- •Стратегия снятия финансовых сливок.
- •Стратегия проникновения.
- •Стратегия дифференцированных цен.
- •Инструменты стратегии
- •Последовательность шагов при принятии решения о конкретной цене товара
- •Продвижение продукТа
- •Виды продвижения
- •Виды коммуникационных каналов
- •Разновидности стратегий продвижения
- •Методы формирования бюджета продвижения
- •Методы продвижения товаров
- •Реклама
- •Основные средства распространения рекламы
- •Разновидности рекламы
- •Прямой маркетинг
- •Личная (персональная) продажа
- •Разновидности стратегий личной продажи
- •«Паблик рилейшнз»
- •Пропаганда
- •Стимулирование сбыта
- •Главные понятия сбыта
- •Каналы сбыта
- •Функции канала сбыта
- •Типы каналов сбыта
- •Особенности каналов сбыта продукции производственного назначения
- •Факторы, влияющие на выбор каналов сбыта
- •Выбор оптимального канала сбыта
- •Основные типы сбытовых систем
- •Функции сбыта
- •Способы сбыта
- •Розничная торговля
- •Виды розничной торговли в зависимости от форм собственности
- •Виды розничной торговли в зависимости от способов организации торговли
- •Разновидности магазинов, ведущих стационарную торговлю
- •Глава 3 методики проведения и оформления работ по маркетинговым исследованиям анализ предприятия
- •Маркетинг
- •Производство
- •Преамбула.
- •Стратегия развития целевого рынка.
- •Сильные и слабые стороны работы Вашего предприятия.
- •Маркетинговая стратегия.
- •Товарная стратегия.
- •Стратегия формирования и развития каналов товародвижения.
- •Ценовая стратегия.
- •Стратегия формирования спроса и стимулирования сбыта.
- •Бюджет реализации маркетинговой программы.
- •Опрос по общенациональной выборке
- •Пример обработки результатов массового опроса
- •Анализ обработанных материалов
- •Специальный опрос - тестирование продуктов
- •Назначение тестирования продуктов
- •Отбор представителей «целевой группы»
- •Собственно тестирование продукта
- •Обработка результатов тестирования и их анализ
- •Экспертный опрос для определения рейтинга успешности региональных фирм
- •Эксперты
- •Процедура обработки и обобщения результатов
- •Процедура проведения опроса
- •Содержание отчета по проведенным маркетинговым исследованиям
- •Глава 4 тесты, контрольные вопросы, задачи и упражнения маркетинговые исследования рынка
- •Организационная структура маркетинговой
- •Выявление потребности в товаре.
- •Поведенческая реакция покупателя.
- •Товарная политика предприятия.
- •Маркетинговая стратегия фирмы
- •Продвижение товара.
- •Сбытовая политика предприятия.
- •Ценовая политика фирмы.
- •Типы рынка.
- •Сегментация рынка
- •Анализ привлекательности рынка.
- •Индивидуальное задание 1
- •Индивидуальное задание 2
- •Индивидуальное задание 3
- •6) Психологический портрет основных типов потребителей:
- •7) Модель покупательского поведения при выборе и покупке товара:
- •Список используемой литературы.
Неконтролируемые факторы спроса
Ограничения со стороны покупателей;
Ограничения со стороны конкурентов;
Ограничения со стороны сбытовых сетей;
Ресурсы, сильные и слабые стороны фирмы;
Ситуационные ограничения (факторы внешней среды).
Уровень проникновения– это процент покупателей марки Х от общего числа покупателей, приобретающих товары определенной категории, к которой принадлежит данная марка.
Уровень эксклюзивности– это доля, которую покупки марки Х составляют от всех покупок покупателей этой марки Х, приходящихся на товарную категорию, к которой отнесена марка Х. Этот уровень является мерой приверженности, проявляемой к марке Х при условии, что у покупателей имеется возможность разнообразить свои покупки и приобретать различные марки в той же категории товаров.
Уровень интенсивности– сравнивает среднее количество, закупаемое покупателем марки Х, со средним количеством, закупаемым в расчете на одного покупателя в данной категории товаров.
Доля рынка для торговой марки
Доля рынка = Уровень проникновения х
Уровень эксклюзивности х Уровень интенсивности
Определение потенциала рынка
Абсолютный потенциал– это предел, к которому стремится спрос на рынке.
Текущий потенциал– это реальная величина рыночного спроса в конкретный период времени.
Минимальный уровень первичного спроса– уровень спроса без оказания маркетингового давления на потребителя.
Масштаб рыночных возможностей– разрыв между минимальным уровнем первичного спроса и его максимальным уровнем в текущий период времени.
Три предположения при расчете абсолютного потенциала рынка:
Каждый потенциальный пользователь товара является реальным пользователем.
Каждый пользователь использует товар при каждой возможности его применения.
При каждом применении товар используется в оптимальном объеме.
Расчет первичного спроса на потребительские товары:
Q = n * q, где
Q – первичный спрос в штуках;
n – количество потребляемых единиц;
q - количество товара, потребляемое единицей.
R = n * q * p, где
R – товарооборот или величина первичного спроса в денежном
выражении;
p - средняя цена за единицу товара.
Оценка абсолютного потенциала рынка
(Пример: средства для полоскания рта)
Количество потенциальных потребляющих единиц:
Любое лицо старше 5 лет является потенциальным потребителем;
Это соответствует 90% всего населения.
Для США это 222 млн жителей.
Таким образом число потребителей: 90% (222 млн) = 200 млн человек.
Количество использований в год.
Два раза в день для каждого пользователя.
Количество использований в год: 200 млн пользователей * 2 раза в день * 365 дней = 146 млрд использований за год.
Уровень потребления при каждом использовании.
Нормальное потребление при каждом использовании соответствует 1 унции (1 унция= 27.25 г).
Таким образом абсолютный потенциал рынка равен 146 млрд унций в год.
Один флакон содержит в среднем 16 унций, что составляет 9125 млрд. флаконов в год.
Данные для расчета спроса на потребительские товары
Быстрорасходуемые, не связанные с применением товаров длительного пользования (например, зубная паста)
Число потенциальных потребляющих единиц;
Доля реальных пользователей среди потенциальных потребляющих единиц (уровень охвата);
Уровень единичного потребления на одного реального покупателя (уровень проникновения).
Быстрорасходуемые, связанные с применением товаров длительного пользования (например, стиральный порошок)
Потенциальное количество единиц расходуемого товара;
Уровень охвата товара длительного пользования;
Частота обращения к товару длительного пользования;
Объем потребления расходуемого товара на единичное обращение к товару длительного пользования (технический коэффициент).
Длительного пользования (первичный спрос).
Число реальных потребляющих единиц и прирост уровня их оснащенности товарами длительного пользования;
Число новых потребляющих единиц и уровень их оснащенности товарами длительного пользования.
Длительного пользования (спрос на замену).
Объем имеющегося парка предметов длительного пользования;
Распределение этого парка по сроку службы;
Распределение товара по сроку службы (физическое или психоло- гическое старение);
Темпы замены товара;
Эффект появления новых альтернатив (новые технологии);
Эффект исчезновения потребляющих единиц.
Примечание:
Потенциальное потребление расходуемых товаров определяется исходя из выполняемых ими функций. Остальные необходимые данные должны быть установлены из опросов и наблюдений, за исключением объема потребления при одном обращении, который определяется из технических соображений.
Данные для расчета спроса на товары промышленного назначения
Расходуемые материалы:
Число потенциальных организаций-пользователей (ранжированных по размеру);
Число реальных пользователей, ранжированных по размеру;
Уровень активности в расчете на одного реального пользователя;
Уровень единичного потребления на единицу активности (технический коэффициент).
Компоненты:
Число потенциальных организаций-пользователей (ранжированных по размеру);
Доля реальных предприятий-потребителей, ранжированных по размеру;
Объем производства на одного пользователя;
Уровень единичного применения на единицу конечной продукции (технический коэффициент).
Промышленное оборудование (первичный спрос):
Число предприятий, оснащенных оборудованием (ранжированных по размеру);
Рост производственных мощностей;
Число новых пользователей (ранжированных по уровню потребления);
Производственные мощности этих предприятий.
Промышленное оборудование (спрос на замену):
Размер существующего парка;
Возрастное распределение парка и его технологический уровень;
Распределение срока службы продукции (старение техническое и экономическое);
Темпы замены;
Эффект замещения продукции (новые технологии);
Эффект снижения производственных мощностей.
Примечание:
Уровни потребления – это характеристики товара, которые легко идентифицируются. Распределение предприятий по размеру и уровню активности может быть легко получено из различных промышленных справочников.