- •Сущность, категории и научное определение менеджмента. Общая теория управления.
- •Сущность организации в современном менеджменте. Виды и элементы организации.
- •3.Менеджеры в организациях: цели, задачи и функции менеджера. Организация труда и оценка эффективности работы менеджера.
- •4.Эволюция управленческой мысли. Школы и подходы к управлению.
- •5. Природа и состав функций менеджмента, их взаимосвязь.
- •6. Внутренняя и внешняя среда организации, их взаимодействие и воздействие организацию.
- •7.Коммуникации в управлении. Организационные и межличностные коммуникации и пути их совершенствования.
- •8.Полномочия в управлении, их виды, организация делегирования полномочий, полномочия и ответственность.
- •9.Структуры управления организацией, понятия и виды структур.
- •10.Управленческие решения и наука управления: природа и требования к управленческому решению.
- •11.Классификация управленческих решений и условия их принятия.
- •12. Условия, в которых принимаются управленческие решения.
- •13. Методологические основы, методы и задача принятия управленческих решений.
- •14. Моделирование в принятии управленческих решений: виды моделей и методы моделирования, применяемые в управлении.
- •15.Формальная модель задачи принятия решений и характеристика её элементов.
- •16.Процесс принятия решений: схема процесса, содержание этапов.
- •17.Измерения в принятии управленческих решений: элементы теории и шкалы измерений.
- •3.2. Шкалы измерений
- •18. Методы субъективных измерений, измерение достоверности ситуаций, важности целей и предпочтений управленческих решений.
- •3.4. Измерение достоверности ситуаций
- •3.5. Измерение важности целей
- •3.6. Измерение предпочтений решений
- •19.Анализ проблемной ситуации, формирование целей и ограничений и формирование и оценка управленческих решений.
- •20.Выбор управленческого решения: подготовка, последовательность и методы выбора решения.
- •21.Сущность и содержание индивидуального и группового выбора управленческих решений.
- •5.3. Групповой выбор решения
- •22.Сущность и содержание методы экспертных оценок выбора управленческих решений.
- •7.2. Подбор экспертов
- •7.3. Опрос экспертов
- •7.4. Обработка экспертных оценок
- •7.5. Определение согласованности экспертов
- •23.Основные функции менеджмента, их взаимосвязь и взаимодействие.
- •24.Планирование деятельности организации. Сущность и задачи стратегического, тактического и оперативного планирования.
- •25.Стратегическое планирование как основа управления. Сущность и этапы стратегического планирования.
- •26.Методы реализации стратегического плана, оценка эффективности и управление реализацией стратегии.
- •27.Проектирование структур управления. Централизация и децентрализация в управлении.
- •28.Понятие, объект, предмет и сущность теории организации. Иерархические уровни организации.
- •29.Отличительные особенности больших и сложных систем и методология системного подхода.
- •30.Общесистемные принципы организации: принципы необходимого разнообразия, эмерджентности и внешнего дополнения.
- •31.Связи и их характеристика. Применение графов для анализа и синтеза структуры систем.
- •32.Производственная структура и факторы ее определяющие. Макропроектирование и инженерное проектирование производственных систем.
- •33.Организационная структура и факторы ее определяющие.
- •34. Классическая, неоклассическая и современная теория организации.
- •35.Мотивация в управлении: понятие, смысл и основные теории мотивации.
- •36.Групповая динамика в управлении: сущность и содержание.
- •37.Виды групп в управлении: формальные и неформальные. Значение групп и управление группами.
- •38.Руководство, власть и личное влияние в управлении. Стили руководства.
- •39. Содержание, смысл и виды контроля в управлении.
- •40. Процесс, организация и поведенческие аспекты контроля в управлении.
- •41.Конфликты в управлении: природа и виды конфликтов, управление конфликтами.
- •42.Организационные изменения и их природа. Управление организационными изменениями.
- •43. Функциональные виды менеджменты, их взаимосвязь и взаимодействие.
- •44.Сущность, цели и задачи стратегического менеджмента. Миссия организации; общий порядок формирования стратегии организации.
- •45.Конкурентоспособность организации: виды и силы конкуренции. Понятие конкурентного преимущества, конкурентный статус организации, детерминанты конкурентного преимущества.
- •Факторы преимущества
- •46.Диагностика и анализ внешней среды организации: основные внешние зоны и факторы влияния на организацию.
- •47.Стратегические ресурсы организации и их состав. Оценка стратегического потенциала организации в функциональном разрезе.
- •48.Товарная стратегия организации. Оценка нестабильности внешней среды и выбор системы управления организацией.
- •49.Стратегические зоны хозяйствования, их выбор и оценка. Выбор позиции в конкуренции.
- •50.Методы и модели определения стратегических альтернатив: кривые жизненных циклов продукции, модель бкг, модель Мак Кинзи.
- •51.Составляющие внутренней среды организации, их анализ при формировании стратегии.
- •52.Функциональные стратегии организации, их состав, сущность и значение при разработке стратегического плана.
- •53.Ценовая стратегия. Ценовая политика и методы определения цен. Порядок выработки ценовой стратегии.
- •54.Стратегия снижения производственных издержек. Направления получения конкурентного преимущества за счет снижения затрат.
- •55.Стратегия инвестиционной деятельности организации и ее отражение в стратегической программе развития организации
- •56.Реализация стратегии. Формы и методы реализации стратегических решений.
- •57.Стратегический контроль: Понятие и содержание стратегического контроля. Функции стратегического контроля.
- •58.Организационное обеспечение стратегического менеджмента. Стратегия выделения стратегических хозяйственных подразделений (схп) и организация их деятельности.
- •59.Организационное проектирование системы управления персоналом: цели, функции и организационные структуры системы.
- •60.Обеспечение системы управления персоналом: кадровое, делопроизводственное, информационное, техническое, нормативно-методическое и правовое.
- •61.Взаимосвязь стратегии управления персоналом и стратегии развития организации. Компетенция персонала как объект стратегического управления.
- •62.Сущность, цели и задачи кадрового планирования. Маркетинг персонала. Нормирование и учет численности персонала.
- •63.Наем, отбор и прием персонала. Деловая оценка персонала. Технология проведения аттестации персонала.
- •64.Профессиональная ориентации и трудовая адаптация персонала. Системы подготовки и обучения персонала.
- •65. Организация труда управленческого персонала. Оценка результативности труда руководителей и специалистов и деятельности подразделений управления персоналом.
- •66.Базовые денежные потоки экономической системы.
- •67.Финансовый рынок и его макроэкономическая задача. Коммерческий принцип работы финансового рынка.
- •68.Финансы коммерческих предприятий. Формирование и использование финансовых ресурсов коммерческого предприятия.
- •69.Сущность бухгалтерского учета и его задачи.
- •70. Понятие и виды счетов бухгалтерского учета.
- •71. Аналитические и синтетические счета бухгалтерского учета, их взаимосвязь. Аналитический и синтетический учет.
- •73. Первичные документы бухгалтерского учета.
- •74. Состав бухгалтерской отчетности предприятия. Структура бухгалтерского баланса.
- •75.Этапы учетного процесса.
- •76. И 77.Основные понятия инновационного менеджмента, сущность и этапы инновационного процесса.
- •78.Сущность научной, научно-технической, инновационной деятельности и маркетинга в инновационном процессе.
- •79.Организационные формы инновационного процесса. Венчурные предприятия: сущность и особенности.
- •80.Государственное участие в научной и инновационной деятельности. Межгосударственный технологический трансферт.
- •81. Задачи и методы моделирования инновационного процесса.
- •82.Показатели эффективности и определение себестоимости инновационного проекта.
- •83.Финансирование инновационной деятельности. Особенности финансирования рискового бизнеса и лизинговое финансирование.
- •84.Понятие и категории качества продукции. Экономическое и социальное значение повышения качества продукции.
- •85.Классификация и номенклатура показателей качества продукции.
- •86.Цель и методы оценки качества продукции.
- •87.Сущность, цели и задачи стандартизации. Научно-методические основы стандартизации: нормативные документы по техническому регулированию качества и виды стандартов.
- •Статистические методы контроля качества продукции
- •Задачи сертификации
- •Сертификация в России
- •91.Сущность кризисов в производственно-организационной системе и их классификация по причинам возникновения, характеру протекания и последствиям.
- •92.Технология и этапы антикризисного управления.
- •95.Современные направления развития менеджмента: теории хаоса, самоорганизация систем, принцип золотого сечения.
- •96.Современные направления развития менеджмента: закон синергии, закон самосохранения, нелинейность и новая концепция теории организации и управления.
Задачи сертификации
обеспечивает доверие потребителей к качеству продукции;
облегчает и упрощает выбор необходимой продукции потребителям;
обеспечивает потребителю получение объективной информации о качестве продукции;
способствует более длительному успеху и защите в конкуренции с изготовителями несертифицированной продукции;
предотвращает поступление в страну импортной продукции не соответствующего уровня качества;
способствует повышению организационно-технического уровня производства;
стимулирует ускорение НТП.
Сертификация систем качества и производства
Сертификация систем качества и производства описывает цели, сферы применения и функции основных участников, а также рассказывает о субъектах, осуществляющих деятельность по сертификации систем качества и производств. Данная область деятельности опирается на систему стандартов ИСО 9000 (ISO 9000). ИСО 9000 применяются в области обеспечения качества и обладают набором определенных характеристик. Сертификация систем качества и сертификация производства проводится, если этого требует выбранная схема сертификации. Сертификат на систему качества — весомый аргумент в пользу заключения контракта на поставку товара: западные эксперты отмечают, что на едином европейском рынке в ближайшем будущем до 95% контрактов будут заключаться только при наличии у фирмы - поставщика сертификата на систему качества. При возникновении судебных исков, связанных с некачественной продукцией, сертификат на систему качества расценивается судом как доказательство невиновности фирмы. Наличие сертификата на систему качества стало обязательным условием участия в различных тендерах. Сертификация системы качества положительно отражается и на внутренних делах предприятия (фирмы): в процессе подготовки к сертификации системы качества приводится в порядок и в соответствие рыночной экономике управление предприятием и производством; облегчается процедура сертификации продукции.
Сертифицированная система качества характеризует способность предприятия стабильно выпускать продукцию надлежащего качества и вполне может рассматриваться как один из весомых факторов конкурентоспособности фирмы (предприятия) как на внутреннем, так и на внешнем рынке.
Сертификация в России
Развитие рыночных отношений в России, а также ее внешнеэкономические задачи стимулировали Госстандарт РФ принять в 1995 г. программу работ по развитию сертификации систем качества в РФ. В соответствии с этой программой была разработана и принята "Система сертификации систем качества и производств", которая называется "Регистр систем качества".
Российская система сертификации (РОСС) состоит из:
• систем обязательной сертификации, установленных законами Российской Федерации («О пожарной безопасности», «Об оружии», «О космической деятельности» и т.п.):
- система сертификации ГОСТ Р,
- система сертификации авиационной техники и объектов гражданской авиации,
- система сертификации взрывоопасных производств,
- система сертификации электросвязи,
- система сертификации средств защиты информации и др.;
• систем обязательной сертификации групп однородной продукции:
- пищевых продуктов и продовольственного сырья,
- ручного огнестрельного оружия и патронов,
- электрооборудования (на соответствие стандартам МЭК) и др.;
• систем добровольной сертификации.
В качестве критериев для включения товара в этот перечень были выбраны: потенциальная опасность для пользователя; наличие требований безопасности в нормативном документе на товар; массовость потребления; степень угрозы жизни и здоровью человека и др. Перечень ежегодно обновляется и дополняется по мере принятия новых законодательных актов в области охраны здоровья и защиты интересов потребителей. Изменения в перечень могут быть внесены и другими органами государственного управления, уполномоченными создавать системы сертификации. На основании их предложений Госстандарт как координирующий обязательную сертификацию и проводящий государственную политику в этой области составляет сводный перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.
Для продуктов питания, продовольственного сырья, косметических товаров и другой продукции, потенциально опасной для здоровья человека, сертификат соответствия выдается на основании санитарно-эпидемиологического заключе- ния, выдаваемого органами Госсанэпиднадзора по результатам проверки про- дукции на соответствие санитарно-эпидемиологическим требованиям, которые одновременно являются и показателями безопасности.
Для некоторых ввозимых в страну товаров, животных после соответствую- щей проверки оформляются карантинный и ветеринарный сертификаты.
Продукция, на которую выдан сертификат соответствия, маркируется Знаком соответствия определенной системы сертификации.
Первой российской системой обязательной сертификации стала Система ГОСТ Р. Система сертификации ГОСТ Ρ — самая крупная в России, она охватывает все виды продукции, которые подлежат сертификации в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, касающимся отдельных видов продукции. Практика показывает, что заявители на добровольную сертификацию также чаще всего обращаются в эту систему.
Продукция, для которой подтверждено соответствие требованиям техниче- ских регламентов, маркируется Знаком обращения на рынке.
Изготовители продукции, подлежащей обязательной сертификации и реа- лизуемой на территории России, обязаны:
1) реализовывать эту продукцию только при наличии сертификата, выданно- го или признанного уполномоченным на то органом;
2) обеспечивать соответствие реализуемой продукции требованиям норма- тивных документов, на соответствие которым она была сертифицирована, и маркировать ее Знаком соответствия;
3) указывать в сопроводительной технической документации сведения о сертификации и нормативных документах, которым должна соответствовать продукция, для доведения этой информации до потребителя;
4) приостанавливать или прекращать реализацию сертифицированной про- дукции, если она не отвечает требованиям НД, на соответствие которым серти- фицирована, по истечении срока действия сертификата или в случае, если дей- ствие сертификата приостановлено либо отменено решением органа по серти- фикации;
5) извещать орган по сертификации об изменениях, внесенных в техниче- скую документацию или в технологический процесс производства сертифици- рованной продукции.
Сертификаты и аттестаты аккредитации в системах обязательной сертифи- кации регистрируются в Государственном Реестре Систем Сертификации.
Государственный Реестр содержит сведения о центральных органах систем сертификации, об аккредитованных органах по сертификации и испытательных лабораториях, утвержденных системах сертификации однородной продукции и знаках соответствия, о сертифицированной продукции, аттестованных экспер- тах, документах, содержащих правила и рекомендации по сертификации.